去年5月購入HP筆電 15S-du1020TX,剛購入就因為USB插上滑鼠無法使用,申請換貨拖了約2周才換給我,結果用了一年出頭,剛剛過保沒多久,一天早上正準備打開筆電使用,聽到啪一聲,塑料碎裂的聲音,結果居然螢幕周邊機殼破裂了,我也就每天放在固定位置上打開使用,連拿來拿去都沒有,居然出這種詭異的故障,送修原廠表示螢幕打開的軸承故障卡很緊,所以打開螢幕導致周圍機殼破裂,報價要7千多元維修費,當下真是欲哭無淚,明明只是正常使用卻受此無妄之災,HP的品質....嚇到我了,後來有跟原廠申訴我都是正常使用,並無異常使用情形,原廠勉予同意維修費打7折花了4300多元修復,我要寫個「慘」字.....,有購入HP筆電的朋友請小心使用阿。還沒購入的也可以參考一下
allensur wrote:我也就每天放在固定位置上打開使用,連拿來拿去都沒有,居然出這種詭異的故障...(恕刪) 轉軸問題就是出在開合不是移動,建議可以的話從中間開比較好,身邊還有人HP用四年多也還活得好好的。
Hi,我看到關於轉軸的事件,在美國有 集體訴訟:“The lawsuit looks to represent anyone in the U.S. who purchased an Envy, Envy 360, Pavilion, Pavilion 360, HP 14, HP 15, or HP 17 laptop sold in or after 2017.”針對 2017 年之後銷售的機型,不單是入門機種,單價較高的 Envy 機型也有。我目前也看上 HP 17s,網友 max 分享使用半年尚未斷裂。我也參考 YouTube 影片,學習到使用小蘇打粉與快乾膠黏合可以正常使用。如果我購買 HP 17s,我的心態會是一年之內爆裂就送保固維修,但是待料需要時間。超過保固期,就自己修理。 當然,即使在保固期內,原廠也可能以非自然故障拒絕免費維修。因此,我認為先學會如何自行維修轉軸斷裂再購買 HP 品牌筆電,可以降低服務人員帶來的挫折感,與提高電腦可用時間,而不是一直在待料。Just my two cents.Best regards,Amigo
感覺這種中間一體式內藏設計,以前買過Asus A8tc也類似這樣的設計幸好當時在保固內免費換過一次轉軸,此後開關上蓋都很小心從中間慢慢慢開.但換完一樣大約2年又裂開了,這種螢幕開關問題根本沒辦法帶出門雖然其他部品是好的,但最後只能當零件機賣掉.左右兩支的感覺比較牢靠.後來買ASUS U47VC 轉軸已經用10年了也還很耐操,但是鍵盤跟電池還有usb問題不得不再換一台.才正準備買台15s-du3020TU來用用看,有必要猶豫了.