之前HP的工程師判定我的指紋辨試器用問題是主板造成的
所以他們說要幫我換個主機板
一共跑了2家HP維修中心去檢測(善導寺和信義路)

在他們的勸說下 ~ 又不能換機
百般不願意和無耐..還是點頭同意更換主機板
不過我要求他們貸到我在把機子帶過去請他們更換

回家後想說電腦裡東西一大堆 還是重新跑RECOVER...還原到出廠預設玩看看
結果還原後,在重玩一下令我傷心的指紋辨試

@@"想不到又正常了............................

心頭一震
我前前後後跑了維修中心約6次
是為了什麼?

他們難道連找個空硬碟~GHOST一個DV5的初始預設系統回去測試都不會?(GHOST14是可行的!!)

世風日下~連我這個半調子的可以想的出來的辨法!
2家工程師居然都不會用??

結果我個人研判~可能是因為他們有拆過我的硬碟(可能觸發到指紋辨試器的保護裝置"吧"?)

造成指紋辨試器無法使用

想不到現在又恢復正常~~
現在我連側邊邊條也不想給他們換了~~想想能用就好!!(因為他們工程師的品質讓我沒信心)

我還是將就點用,沒看到就算了!!

之後我還是打去給他們信義路的主管和他們反應這件事!!
他們主管也很驚訝,居然有這種事發生~~也和我道歉很多次~!說他們會在開會簡討工程師品質技術的問題

希望這個事件!
可以讓HP能變得更好(工程師素質方面)


我之前也去HP修過,
只不過工程師好像是專攻硬體維修的部分吧。

如果覺得是軟體部分的問題,
就打電話去HP的服務專線問吧。

之前拿去修,有個工程師跟我這麼說的....
kid7468 wrote:
我之前也去HP修過,...(恕刪)


專攻硬體?
沒這種事吧~

要解決問題要從各種角度切入 像是硬體 軟體 軟硬體

只是換個什麼都沒安裝的系統 在做個檢視去chick功能性是否正常

一般人都會想到的交叉測試~~

唉...工程師
A.試問他們難道連找個空硬碟~GHOST一個DV5的初始預設系統回去測試都不會?(GHOST14是可行的!!)
--->在沒有還原片+沒有source+沒有其它機器的狀況之下 您哪來的東西做還原??魔術嗎?還是像您現在PO的 用講的就有了??
閣下會說:原廠應該都有這些資源---> 真的有嗎?? 還是也是是閣下自己一廂情願的想法? 您以為原廠一定有嗎?

b.如果當閣下後面有50台機器在等著您維修時 閣下願意花時間解決問題1.之後的狀況來修這台機器嗎?
--->今天如果閣下在工作時 如果後面還有50件案子時 您會怎麼處理呢?

c. 專攻硬體?沒這種事吧~
---->閣下是HP老闆嗎?? 我想應該不是 那為什麼閣下這麼武斷的說呢? 沒這種事是閣下自己"想"的 自己推論的---> 真實的情形閣下又瞭解多少?
---->閣下要說:堂堂一個HP大廠 竟然如何怎樣的部份都做不到嗎 不可能 沒這回事 應該會有 其它廠牌如何如何
--->這也全都是閣下自己"想"出來的推斷 跟事實無關吧.

D.結果我個人研判~可能是因為他們有拆過我的硬碟(可能觸發到指紋辨試器的保護裝置"吧"?)

造成指紋辨試器無法使用
---->這也是您個人研判 您自己都說了 不是嗎

我認同閣下的觀點---> 要解決問題要從各種角度切入 像是硬體 軟體 軟硬體

將心比心 也許這次真的做的不夠好 讓閣下跑了這麼多次還不能解決 該打!
不然這樣好了 下次閣下如果又要維修的話 直接跟工程師講該怎麼做好了 反正事情都像閣下"想"的一樣
那應該都很好處理跟解決啦 不是嗎^^

對於那些連"一般人"都不如的工程師 就不要跟他們計較那麼多啦
既然連一般人都不如 那閣下是"一般人" 又何必去計較他們呢 大人有大量啦^^
我最近買的DV4-1018TX也是有問題想問HP
打電話詢問過HP技術部門
HP的人說~
沒測試過
所以不知道
也沒辦法解決
還說
是你自己要買的
哈哈哈~傻眼吧...
這年頭工程師難為啊.其實就我送修的經驗來說.
大多數工程師都會有蠻不錯的服務(包括了原廠與一般經銷商)
但也可能一時測試的方向或方法錯誤導致維修時效加長
更甚者也有跟我寫一個大大的NTF>.</ (後來才知道是No Trouble Found)
只能說最後還是一個"人"在服務廣大的使用者.
當然滿意度是相對的.我今天希望他修好後還送我一個小禮物才叫滿意跟只要能今天幫我修好.這兩者就有很大的差別.
再回到版主提的此案.應該是他們有維修動作了.只是修之前您已經找到解決的辦法的不是嗎?
如版主未找到問題點然後去更換料件.那他們處理無法完修後是否又會有另外的方式去處理呢?
目前跟原廠接觸的經驗來看.多多少少都會有版大提的樣子出來.
但我倒覺得只要不是拖個10天半個月的不跟我回覆那種工程師都還OK..
不然..嘿嘿嘿.......
閣下會說:原廠應該都有這些資源---> 真的有嗎?? 還是也是是閣下自己一廂情願的想法? 您以為原廠一定有嗎?
==>那這就是原廠做得不夠完備 , 該簡討 做為第一大廠本應萬事俱備

如果當閣下後面有50台機器在等著您維修時 閣下願意花時間解決問題1.之後的狀況來修這台機器嗎?
今天如果閣下在工作時 如果後面還有50件案子時 您會怎麼處理呢?
==>就如同上面的回答 沒有好的工具做為後盾,在怎麼測還是一樣慢!沒效率

專攻硬體?沒這種事吧~
---->閣下是HP老闆嗎?? 我想應該不是 那為什麼閣下這麼武斷的說呢? 沒這種事是閣下自己"想"的 自己推論的---> 真實的情形閣下又瞭解多少?
---->閣下要說:堂堂一個HP大廠 竟然如何怎樣的部份都做不到嗎 不可能 沒這回事 應該會有 其它廠牌如何如何
--->這也全都是閣下自己"想"出來的推斷 跟事實無關吧
==>請你試想~如果你只會玩硬體!就敢去應徵當工程師~而連一點基礎的系統都不會?你敢去做嗎?
我也不單單只是"想"自己曾從事過相關工作



造成指紋辨試器無法使用
---->這也是您個人研判 您自己都說了 不是嗎
==>hp將機子收回去檢查時,必定會將電池和硬碟交還給客戶!
我是研判問題發生的可能"點"

我認同閣下的觀點---> 要解決問題要從各種角度切入 像是硬體 軟體 軟硬體
將心比心 也許這次真的做的不夠好 讓閣下跑了這麼多次還不能解決 該打!
不然這樣好了 下次閣下如果又要維修的話 直接跟工程師講該怎麼做好了 反正事情都像閣下"想"的一樣
那應該都很好處理跟解決啦 不是嗎^^

==>我承認就是因為太信任他們~而將戒心給放下
但是我都有先一一詢問他們所要測的流程是如何
也有將個人的想法提出供他們參考~並不是用單單用"想"而以


對於那些連"一般人"都不如的工程師 就不要跟他們計較那麼多啦
既然連一般人都不如 那閣下是"一般人" 又何必去計較他們呢 大人有大量啦^^
==>的確~經過這個事件後! 我在心態上也是做了調整
選擇原諒他們~也改變了我在買3c產品的心態

能用就好~~真的!能用就好了!什麼都別想太多!!
什麼公司都一樣

本人待過電腦廠商,瞭解目前電腦界工程師的生態!
其實現在的工程師其實跟「會電腦」的人差不多,
只不過有零件可以讓他們測試,有文件可以讓他們依循,
專業的工程師真的沒有嗎?當然有!
只不過那些真的有能力的工程師不會出來當一線處理客戶的問題,
有「坎站」的工程師是很難請的動的...
專業的工程師都去修server了吧......

我猜的
2008-09-01 12:46 by SD.B.B
A.試問他們難道連找個空硬碟~GHOST一個DV5的初始預設系統回去測試都不會?(GHOST14是可行的!!)
--->在沒有還原片+沒有source+沒有其它機器的狀況之下 您哪來的東西做還原??魔術嗎?還是像您現在PO的 用講的就有了??
>>>>沒有每個機型的SOURCE, 怎麼判斷是軟硬體問題...拿VISTA光碟重灌嗎?
閣下會說:原廠應該都有這些資源---> 真的有嗎?? 還是也是是閣下自己一廂情願的想法? 您以為原廠一定有嗎?
>>>>沒有這些資源... 這... 真的是原廠嗎?

b.如果當閣下後面有50台機器在等著您維修時 閣下願意花時間解決問題1.之後的狀況來修這台機器嗎?
--->今天如果閣下在工作時 如果後面還有50件案子時 您會怎麼處理呢?
>>>>1.檢討維修流程 2.檢討自己的專業能力 3.找主管聊聊 4.檢討換工作的可能性

c. 專攻硬體?沒這種事吧~
---->閣下是HP老闆嗎?? 我想應該不是 那為什麼閣下這麼武斷的說呢? 沒這種事是閣下自己"想"的 自己推論的---> 真實的情形閣下又瞭解多少?
---->閣下要說:堂堂一個HP大廠 竟然如何怎樣的部份都做不到嗎 不可能 沒這回事 應該會有 其它廠牌如何如何
--->這也全都是閣下自己"想"出來的推斷 跟事實無關吧.
>>>>不懂大大的所言? 樓主有這樣的意思嘛? 有的話也是覺得世界第一的虛名太大吧.

D.結果我個人研判~可能是因為他們有拆過我的硬碟(可能觸發到指紋辨試器的保護裝置"吧"?)
造成指紋辨試器無法使用
---->這也是您個人研判 您自己都說了 不是嗎
>>>>請問大大,在mobile01個人研判假設一下,是犯了大清例律哪一條勒?

我認同閣下的觀點---> 要解決問題要從各種角度切入 像是硬體 軟體 軟硬體

將心比心 也許這次真的做的不夠好 讓閣下跑了這麼多次還不能解決 該打!
不然這樣好了 下次閣下如果又要維修的話 直接跟工程師講該怎麼做好了 反正事情都像閣下"想"的一樣
那應該都很好處理跟解決啦 不是嗎^^
>>>>所以哩?小孩子賭氣的態度作得好事情嗎?

對於那些連"一般人"都不如的工程師 就不要跟他們計較那麼多啦
既然連一般人都不如 那閣下是"一般人" 又何必去計較他們呢 大人有大量啦^^
>>>>樓主所言小弟是看不出有何無理或太激烈言詞, 各位看官自行判斷摟...

>>>>在現在利潤這麼低的電腦業, 真是電腦修的好 要飯要到老...


貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
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