HP 商用筆電售後維修... 讓人不敢領教

是直送HP維修中心還是MIS辦公室還是負責貴公司的經銷商處呢?
PO單比較快吧.這樣才比較能了解是捨狀況..
都是直送hp服務中心維修
D牌公司也有買(E4300.E4310.M2400.M4400.M1330),相同規格都是差不多或更便宜許多價錢
L大約2~4天修好
H大部分要3~7天修好
D通常是隔天修好
A要1~3天修好
F等過2個月修好orz
所以公司的 MIS 才愛買D牌 ~~~ 反正預算夠
就把服務買下去 省時又省事

善導寺那家維修站....
一樣的問題
善導寺那家測試沒問題
HP信義大樓維修站(已經裁徹)馬上換新品
看來還是只能信任HP自己的工程師
可惜現在已經不提供了...
剛在第一篇PO上維修單.... 電腦還是沒回來....
看了你的維修單了.

果然, 你只能去要求. 希望可以縮短送修的時間而已.
除非就像其它人說的.

你看那一家能有合約上註明幾日內修好的吧.

此外之前提的資料被清掉的事, 你仔細看你的維修單上寫的.
是不會幫你保留的.(所以你日後也知道, 你在送修時, 是可以不用附上硬碟的)

不過看到這種維修單. 實在是太簡陋了. 感覺回到了六七年前的感覺...很沒"質感"

基本上小弟認為你運氣不好, 到了不怎樣子的維修站.
我自已的經驗都是在3個工作日就回來了.
就算是8530w, 換個主版也只花3天.

所以維修也是要看運氣的.
坦白說有的真得很差 . 素養也都沒有.

你這案例只能去hp的客服去留言. 再來你沒有什麼爆點, 所以有氣難出吧.
只能大家希望那天他們有了良心.

好好的處理維修品.

有句話不是這樣子說嗎?

對維修人員可能有一堆的維修品要處理.
對客人而言, 我只有一台急需待修的電腦

那天維修單位也需要修冷氣時, 看看修空調的拖他們一天他們會怎麼xx去.
認真你就輸了
看了一下你的維修單,那不是授權維修中心的,是經銷商的

維修的過程轉了一手,中間發生了什麼事很難釐清

在你覺得等了很久的時候,你有打電話詢問過維修中心嗎?
還是.只是詢問代送的經銷商呢??

如果資料很重要,在送修前可以先把硬碟先拆下
如果是經銷商代送,他們不會知道你的資料重不重要.....維修中心也只能聯絡經銷商.聯絡不到你吧(除非你第一次是親自送的)
你請經銷商代送,他有可能會為了一個case,"馬上"就幫你聯絡維修中心嗎?

其實如果心裡有疑問,為什麼不打個電話問問維修中心,
就算真的要修到2個星期,總要個有理由吧


以上有太多的如果跟可能,也沒辦法幫你判斷個結果
,實際情形只有你家的mis跟經銷商跟維修中心知道

這些純屬猜測,也不會有答案

你的情況是
公司-->採購商-->hp 授權維修中心
建議你,請貴司的mis向採購商施加壓力.畢竟是他們送修.你拿到筆電發現資料不見,當然是找採購商
如果不處理,嘿嘿 order 就會飛嚕

我是一位mis
其實,自己跟維修中心接洽,是最直接、最快的....
透過別人送修,經銷商不一定能完整表達你的想法...

你可能會覺得,經銷商賣機器給你.就要幫你送修..但是,有時候資料很重要,或是很急的時候.
幫你送修的人.不一定會知道你資料的重要性,或是你急不急著用機器

我之前報修的經驗還不錯,你下次如果有問題..看要不要自己試著聯絡看看
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!