個人積分：900分
文章編號：11685681
個人積分：1309分
文章編號：11685956
個人積分：71分
文章編號：11687355
個人積分：11分
文章編號：11692834
個人積分：90分
文章編號：11696393
個人積分：0分
文章編號：11719554
這厲害了! 猛~
連代工廠本身都不見得馬上查的到(還要看他給不給臉查勒)
HP維修中心"應該"要查得到!!??
原來HP維修中心是哆啦A夢
應有盡有~所有想像中該有的東西全部都該有~
所有的資料 只要使用者用喊的用想的 用"應該~一定~"的字眼
維修中心就一定會有 沒有就是爛 服務態度差
如果HP維修中心 有所有大家想像中"查的到"的資料的話
那我一定買HP的機器買到死
因為他們的維修中心比GOOGLE還厲害 什麼東西都查得到 且是"馬上"查的到喔
眾大大們對HP的內部流程瞭若指掌 維修中心該有哪些資料 全部都知道的一清二楚
小弟真是太佩服了~ 說不定連HP自家員工都沒有這麼清楚
竟然網路上眾前輩們都知道~在下深感有幸見證
太感動了~嗚嗚嗚~~
個人積分：0分
文章編號：11719696
造福人群一下吧。
--->假設每天出貨1萬台(一條產線一天的產量是1000 10條產線就1萬啦)
20天就有20萬台 一種機型以熱賣一季來算
20萬*3=60萬
然後至少有2~3款熱賣機種
60萬*3=180萬
現在180萬台的機器全賣掉了 全在使用者手裡
我們不要多 抓每天1/1000的故障率 (就是每天每1000NB裡只有1台有問題 這可是夢幻數值阿)
180萬*0.001=1800
全省算10個點 平均打散: 1800/10=180台
那現在我們以"正常損壞值"1/500 來預算(每天每500台 才壞一台 這OK吧~應該大家覺得合理吧)
180萬*0.002=3600
3600/10= 360..................
各位看倌~您說可不可能 1天2~300台要修的機器.......XD
個人積分：9分
文章編號：11720760
看樓主的敘述後覺得,這件事情會發生主要的原因就是外包的維修廠商在送修當時跟送修的一般使用者(就是你或是我啦)確認筆電沒有問題開始進行送修程序,結果送修後才又說它裡面有人為損壞等等,可是說有人損但維修廠商又提不出證明說這內部的零件是你原本筆電所拔下來的,我認為這問題十分嚴重,卻滿多版友覺得沒差別甚至幫廠商護航,實在讓人無法接受啊! 科科~~~
為何提供保固的廠商連最基本的檢測都做不到?拆開機子就說人損?
消費者要的只是你能夠讓我們送修時,確定內部零件是我原本的(個人造業個人擔),但是廠商拿不出證明,
想要去送修卻只有1~5上班時間(必須請假才能到現場??)
這些問題加上網友無俚頭的護航(反正消費者應該要破壞保固條款去拆機確定機內零件型號?)等等
讓我這輩子不會購買HP的筆電,也會讓朋友知道以後送修HP筆電要自行拆機判斷零件型號喔,免的送修完又變羅生門!!
然後已經購買HP的朋友,送修前要自行確認機內零件喔,要不然送修時只會確認外觀,之後維修有啥狀況你只能當肥羊給他隨便喊價!反正像這樣咖啡入機內的理由,難保輪到你時突然變成NB內有蘋果汁,蘑菇濃湯!因為廠商提不出證明內部零件是誰的(廠商也真的不知道哪塊板子是誰的! 科科),然後可愛的消費者,你就等著被獅子大開口吧!(因為這些狀況廠商的報價大多傾向開出來的報價會讓你想買台新的)
一個國際大廠保固外包後,變的讓人如此心寒也是不容易!
實在很厲害
PS:之前版友說的一天損壞100~200台筆電,那這樣維修時不小心裝錯零件回你的筆電誰知道?
反正都是消費者的問題,買了HP的筆電的朋友希望您不要送修,要送修請保重! 科科
個人積分：900分
文章編號：11731446
個人積分：1分
文章編號：11737132
SD.B.B wrote:
一個維修中心 就查得...(恕刪)
小弟是不知道到序號的確認對維修中心是否那麼的困難?
但就如主文所提的，我送修筆電沒有的損傷，過了二天才有電話告知有液體的腐蝕。
我當然會質疑，要求提出証明，我想沒有太過份吧。
再說前面有大大提到，工程師不會那麼無聊惡搞。若用常理來判斷，的確是如此。
但常理並不是百分之百，還是會有發生的可能。難道我就要自認倒霉，當然是要求証。
不然這種事只會一直發生。因為反正用常理來判斷不可能的事，都是要用戶自行負責。
king998877 wrote:
我以前工作的地方是a...(恕刪)
大大，我買筆電當然是天天都要啊
上班:工作用:寫程式及做簡報。
下班:休閒用。
可以說是必需品了，當然不可能等它送修2~3個月的。
我想大大你的筆電也不可能買來2~3個月不用吧。
我也不想當冤大頭啊，可是我只有三種選擇: 1、7000元維修，2、不修取回，3、2~3個月維修完再來確認。
現在的維修中心也已不會先借筆電給用戶先用，那我能選什麼?
再加一個選項，選4嗎?自已再買一台嗎? 同等級的也還要30000多。那不是更冤。
HP客訴也是向者維修中心，並沒有再幫我想其它的確認方式。又把問題推還給維修中心的客服人員。
那我能怎麼辦呢?保固期也是一天一天過啊。
告消基會嗎? 等到輪到我不知是什麼時後了。(各位可以去消基會的官網看處理方式)
所以我只能先修，因為最省錢。但是光這樣，也花了二個星期了。
這便是一件依大大的常理來判斷不可能的事了。
但是事實就是如此。
寫這文章，只是讓大家知道有這種問題的發生。
提供一些事前準備的方式，免得有人再跟我一樣。
