國際保固不好的經驗，跟想在國外買電腦來台灣使用的網友分享

各大廠商都會強調國際保固的好處，但我最近剛好是國際保固的受害者，如果有人想在美國或是其他國家買電腦然後在台灣使用，跟大家分享一下我的經驗，建議請三思並且查明保固詳細內容再決定。
我想很多電腦廠商都有的問題，只是讓我出問題的機器是HP，所以PO在這個版。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=tw&lc=zh-hant&dlc=zh-hant&docname=c02190579 (國際保固的好處-From HP)

去年感恩節在美國買了dv6（售價700USD，未稅），使用了一個月沒問題然後帶回來台灣，之前一切都還正常。想不到就在2/13發現無法開機，連bios都沒有進(黑屏)，我打了台灣的服務電話詢問後，他說我的機子目前在保固內並且有一年國際保固以及兩年美國保固，我就拿去維修站。

維修站的人檢測後跟我說我所損壞的零件無法在台灣維修，原來我壞的是主機板或CPU，這塊「主機板」在台灣是沒有辦法取得零件來更換，所以解決方法是我拿回美國維修才可以。

我覺得很不合理，當初是看上國際保固才選這台電腦，我打去台灣的客服電話詢問，還是一樣的答案，沒辦法在台灣修理。

於是我不甘心的用GOOGLE Phone打去美國的客服部門，他也是告訴我沒辦法在台灣維修，但是我情況特殊，於是請一個個案經理(Case Manager)來跟我處理。

我跟她反應我想要在台灣維修，把電腦寄到美國或是請朋友帶去，那些風險跟意外因素我都很難掌握，而且還有外加的運費，這樣的國際保固合理嗎？

但她的答案依然是台灣沒辦法取得的零件，就是沒辦法在台灣維修，必須要在有提供零件的國家才可以！以下是HP Case Manager的回信：
I do apologize that the notebook has failed. The warranty on a notebook purchased in the US is to repair in the US  or if you take the notebook to another country and they support and have the parts to replace in that location they will repair the notebook. If  the parts are not available in your location then the notebook would have to be sent back to the US at your expense to someone you know, we would then send an empty box to the US address for the notebook to be sent to repair, the repaired notebook would then be sent back to the US address and you would then be responsible for the cost to ship the notebook back to yoyr location.
 Any questions please fell free to call or email.
Regards

這讓我對「國際保固」很失望，太細節部份是一般購買的時候不會去想的，我剛好很衰的壞到無法在台灣取得的零件（如果壞其他的零件還可以修喔！！），所以這台電腦就變成某些零件是孤兒......

所以，建議如果想購買國外電腦在台灣使用，而且短時間不會去該國的人版友們，調查好配套方案、查清楚型號及使用材料，做好準備再購買，否則以現在電腦的良率，很難保證哪天又壞到一個零件，那個零件剛好在你所在的國家無法維修。