ENVY筆電想擴增記憶體跟打字問題

小弟去年過年買了一台ENVY 13的筆電, 當時是買標配, 所以RAM是8G的.
但因為需要使用chrome很上兇又接雙螢幕打東西, 所以發現記憶體常使用量常在80%以上. 也因此想說擴增記憶體這樣會不會比較好. 開其他程式時loading看會不會減輕一點.

之前本來有摔到, 機殼本身有一邊的螺柱斷了, 想說這款是快速維修就拿去維修站問, 結果說一定要送回去打開看, 再決定報價. (當時我就說我一定要修, 就先叫料我當場換, 當場付錢. 沒想到維修站就是不行. 但這樣來回就要10個工作天......人家要工作的呀)
那時本來想說一併換換, 但因為這個原因就沒更換了.

想請問可以自己去買記憶體回來拆背板裝嗎?還是一定要去找店家幫忙裝?

另外, 想請問有在用這款的人或是其他系列的HP的大大們, 我常遇到在打字(ppt, word, FB, 01都一樣)時, 游標會突然亂跳到某個段落某個字, 不知道大家有沒有遇過這樣的情形.


謝謝