因應工作的需求，每三年有機會更換一台新的筆電。
去前因為HP Spectre x360亮麗的外型及獨特的翻轉筆電設計，因而選擇約7萬的高價筆電。
不過，大部分的使用仍處於一般筆電使用，而非翻轉平板。
不過就在本週末，開啟螢幕面板時突然發現，webcam周圍浮浮的，大拇指順勢壓下，居然造成螢幕破裂，買過6-7部筆電，第一次發生這種事情。這不是觸碰面板嗎？怎麼會這樣？
上網搜尋HP維護資訊，週一一早即前往忠孝維修中心
收機人員：告知雖然筆電仍有8個月保固，可是螢幕破損沒有保固，屬於人為破損。且破損嚴重，需更換螢幕總成，報價1.6萬。
我再次敘述發生情況，收機人員同意，送由原廠判定，敘述如下：
故障現象描述：
客戶描述：開合蓋時上方螢幕(WEBCAM周圍)浮浮的，然後就壓下去造成螢幕破裂，客戶覺得是設計問題，要求請原廠判定。
事隔一天，接到維修中心告知，原廠判定為人為，所以需酌收費用，1.45萬。
我詢問是否可詳細了解原廠判定內容，是否有提供筆電本身無撞擊，無刮痕...或許我心中期望，維修中心人員可依實際狀況向原廠表述。
現實維修人員：不好意思！螢幕破裂即是人為損壞。若你無法認同，建議可以致電客服中心0800-010055
中午致電客服反應情況後，其告知會再標註此案，儘速請維修人員再致電說明，一直到下班前均未致電，再等待看明日是否致電說明了。
老實說！再螢幕沒破裂前，我還向周遭親友狂推HP Spectre x360。
但事情發生後，深深體會HP Spectre x360 真的不便宜？買時不便宜？修也不便宜？不過也太容易損壞了！
但讓我更加體認的是HP的維護及客服服務，讓我更加心寒，心理os，未來絕不會再選擇HP NB
HP Spectre x360 真的空有外表，旗艦？品質？以卵擊石.....
