但拿回家看演唱會時發現螢幕有亮點
7/30號就拿去燦坤說要"退貨"
於是賣電腦的先生就幫我測試了一下影幕...確認的確有亮點
燦坤人員:我換一台新的給你
我:我是要退貨不是要換新的
燦坤人員:其實螢幕是沒有保固的
我:!!螢幕沒有保固，那我買到有亮點是我活該囉?
我:所以公司生產出來的產品有瑕疵是正常的囉?
燦坤人員:對阿
我:那現在這台有亮點該怎麼辦
燦坤人員:螢幕保固有規範，主要分九宮格A、B區，只要在A區(中間部分)有一顆我們就馬上讓你換
如果是B區要三顆以上才讓你換，現在螢幕部分沒有廠商會給你保證無亮點的啦
我:ASUS不是有保證無亮點
燦坤人員:...那個...好像是螢幕才有，筆電沒有
燦坤人員:不然這樣我現在可以做的就是換一台給你，但我沒辦法讓你退貨，像你這台有亮點的我們拿給廠商他們也不會讓我們退貨阿，所以你這台我們只能自行吸收，可能拿去當展示機不然就是清庫存的時候降價賣掉
我:那我不要再換這台了，我要換Y580
燦坤人員:也可以阿
我:那我換Y580萬一還是有亮點哩
燦坤人員:...這個...那我可以再讓你換一台...但這是最後一台囉...如果再有問題我們沒辦法讓你換了
我:....(OS 靠勒把消費者當笨蛋嗎)
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這位服務人員前後說詞有些反反覆覆
一下沒保固 一下有說保固有規範 = =
也沒跟我說甚麼請況下才符合可以退貨的條件(還是說把錢交給燦坤後就別想要回來了
)想請問個位大大們
遇到NB有亮點真的沒辦法退貨嗎?
這位燦坤人員所說螢幕沒保固是真的嗎?
難道消費者把錢交給店家後，貨品出問題就只能"店家說了算"嗎?
能否請高人指點
或是有線上聯想客服出來說句話 為啥自家產品有瑕疵卻不給店家退貨????
