不想爭論是不是人為的因素了。
反正各自有各自的立場,誰也不服誰。
mobile 01是分享資訊的平台,
不應該是筆戰的地方。
我po這篇文也是分享我的經驗,我學到了,

1. 或許我買到的是機王,大家的X200都是好的。
但凡事總得有人開先例,誰知道是不是有人有一樣的問題?
卻默默地不出聲。而且就算是機王,就該自認倒楣嗎?
對他們來說,或許這是幾千台中的一台,
對我來說,就是我唯一的一台。

2. 服務熊度的問題。這是讓我最不滿的一點,
當外觀有問題的時候,即使是在保固內,你不用期望原廠
會像別的牌子一樣,免費幫你換新(可參考底下討論串)。
他們會第一時間就跟你說:
「外觀不良的部份,不能保固喔,要收取費用。維修條款已經寫得很清楚了。」
而且一開口就是要收三千多元,我真的不知道保固保三年是在保什麼。
還認為TP的保固跟以前一樣的人,再多想想吧。


Updated
明明自己就是正常使用,
還被同事嫌過「那麼小心幹嘛,TP就是拿來操的啊」。
我不知道消費者的立場何時要變得如此卑微,
還要站在廠商的角度去設想,
「啊~可能是自己沒注意撞到了。」
「原廠一定是對的。」
那廠商又要站在消費者的立場去設想嗎?
再補充一下,
我送修的時候,維修中心的一位女士,
看到我的x200,第一時間就說,
「這外觀不良的部份,不能保固喔,要收取費用。維修條款已經寫得很清楚了」
第一時間就跟我這些,已經擺明他們的態度了。
當下我就覺得不妙,跟她爭論了一下。
她才說「如果你堅持的話,可以送檢測。」
但客服中心的態度,
應該就是代表他們公司的態度了。
我也不預期有什麼好結果了,果不期然。唉。

Updated
我是分享我的親身經驗談,
我自認都是正常使用,沒有撞到,
信者恆信,不信者恆不信。
懷疑是撞擊的人當然可以懷疑,
不過爭論這沒有意義。

關於和工程師討論這點,
當初我打客服申訴的時候,
我有指名要找工程師討論,
他們說會請工程師回電給我,
等了三天,完全沒有任何消息,
我又打過去,
客服小姐一樣說會請工程師回覆給我,
等了一天,一樣沒消息。
我又打過去,
這次申訴客服小姐把我轉到維修中心那,
這次也不是工程師接的,是一個女的,
她直接說,只要是外觀不良,就沒辦法保固。
還拿出保固條款,說上面也的確是這麼寫的。
她說不清楚我的使用情形,也沒辦法確定詳細的原因,
她們堅持要換殼的話,就是要我自費三千多元。
聽到這邊,我就知道他們只是打算敷衍我了,
於是我直接把X200拿回來。
我的維修單上面,
不良原因就只有「外觀不良」四個字。 = =

我打算找消保會了,
或者各位有何建議的,
再麻煩告知了,感謝。


Updated
附上沒有硬幣的照片,當初附上硬幣的目的是當比例尺。
完成沒有要遮住什麼的意思。

我的Lenovo X200 爆殼了
我的Lenovo X200 爆殼了


0419
第一次在mobile 01發文,結果居然是這種文章。 ><
本人於去年七月買了Lenovo X200,至今還不到一年,
在4月10號早上要用時,發現轉軸的殼居然爆開了。
當場傻眼,因為我都是正常使用,買到現在沒有撞過,更沒有摔過,
不用時就是裝在電腦包裡。於是當天立刻送修,等了一個多禮拜,
檢測結果說是人為損壞,不給保固,要換殼的話,費用是三千多元。
不論我怎麼講都沒有用,也打了lenovo的申訴專線,
但還是沒用,一樣的說法,說人為損壞不給保固,
一切以他們的的判定為準,
聽到這結果真是令人心寒。
那保固三年到底是保什麼?

搜尋了一下文,
lenovo 殼有問題的文章也不少?
不曉得申訴成功的人是如何申訴的?

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=1174607&m=f&p=1&img=0
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=529293&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=1046159

對我來說,小黑已經不是以前的小黑了,
以後我不會考慮lenovo的筆電了。~"~

我的Lenovo X200 爆殼了
我的Lenovo X200 爆殼了
我的Lenovo X200 爆殼了
我的Lenovo X200 爆殼了
文章關鍵字
這個嘛 !

一旦經由Lenovo 判定這種結果以後 我想申訴應該也很難 除非你後台真的夠硬

維修上可以找Y拍上 仿間店家 報價看看 價格應該會比原廠報價少很多

只是這個要弄到爆殼 也很難吧 , 過程是怎麼發生的可以詳述看看嗎

不然就找消基會 . 蘋果 或 電視記者吧 , 這邊很多網路 駐點記者在 搶新聞

事情鬧大點 這樣Lenovo 才會注意我們 小黑族的權益

不然我的x200 - P28 也才在這次資訊展剛買而已

當初SALES就跟我說可以買無OS 客製專案版比較便宜 , 怕買專案機權益會有甚麼影響才買正規機

如果那麼容易爆殼 , 那以後誰還敢買聯想
winson.lin wrote:
這個嘛 ! 一旦經...(恕刪)


我也很想知道它怎麼爆的,
我只知道當我要用時,
就發現它爆了。

我看有申訴的人,
一開始也都是判人為損壞。
但如果不是經由第三方來判定,
光憑Lenovo這樣說,誰能相信。

winson.lin wrote:
這個嘛 !

一...(恕刪)


老實說,從圖片上很難看出是不是人為造成的,
就我自己的感覺,像是從轉軸處斷開的,外力造成的話,應該可以由外觀看到撞擊的痕跡。
只能說版主運氣差,可能買到cost down的版本,然後本該出保固的東西,又被判斷是人為造成。
只能自己塗牛屎了。

不然就是跟消基會投訴好了,不然使用者很難扳回一城。
畢竟這種情況很難證明是自然出現。
gunbade929 wrote:
第一次在mobile...(恕刪)


感覺暴在那個地方...不像是"故意"人為

可能仍然有可能是..........

天然損害也有可能.........

消基會投訴看看
突然想到 這台是無OS版 或是企業版的專案機種嗎 ?

也就是說型號上是正規網頁中介紹的型號嗎 ?

亂猜的 ~ 會不會有可能是客製機 或 專案機種

所以使用的用料 COST DOWN ?
我也是用X200.希望我的不會這樣.
本來想買3+1保固.
但是看到一些聯想判定不保固的例子.
讓我買不下手了.萬一買了又在保固內故障.
他說一句人為.就可以不保固.那3+1保固不就買心酸的
好吧 我覺得他看起來就像是撞到的
沒有要攻擊樓主的意思
只是我覺得那看起來像是敲到造成的
是中機王了吧
我姊我同事都用x200
我姊用一年了
也沒聽過他們哪裡壞過
拿到不良品
真是太
樓主的左下角是不是有撞到??感覺是撞到才翻起來的,放在筆電包裡你沒有感覺到撞到,並不代表他沒有撞到!!
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