反正各自有各自的立場,誰也不服誰。
mobile 01是分享資訊的平台,
不應該是筆戰的地方。
我po這篇文也是分享我的經驗,我學到了,
1. 或許我買到的是機王,大家的X200都是好的。
但凡事總得有人開先例,誰知道是不是有人有一樣的問題?
卻默默地不出聲。而且就算是機王,就該自認倒楣嗎?
對他們來說,或許這是幾千台中的一台,
對我來說,就是我唯一的一台。
2. 服務熊度的問題。這是讓我最不滿的一點,
當外觀有問題的時候,即使是在保固內,你不用期望原廠
會像別的牌子一樣,免費幫你換新(可參考底下討論串)。
他們會第一時間就跟你說:
「外觀不良的部份,不能保固喔,要收取費用。維修條款已經寫得很清楚了。」
而且一開口就是要收三千多元,我真的不知道保固保三年是在保什麼。
還認為TP的保固跟以前一樣的人,再多想想吧。
Updated
明明自己就是正常使用,
還被同事嫌過「那麼小心幹嘛,TP就是拿來操的啊」。
我不知道消費者的立場何時要變得如此卑微,
還要站在廠商的角度去設想,
「啊~可能是自己沒注意撞到了。」
「原廠一定是對的。」
那廠商又要站在消費者的立場去設想嗎?
再補充一下,
我送修的時候,維修中心的一位女士,
看到我的x200,第一時間就說,
「這外觀不良的部份,不能保固喔,要收取費用。維修條款已經寫得很清楚了」
第一時間就跟我這些,已經擺明他們的態度了。
當下我就覺得不妙,跟她爭論了一下。
她才說「如果你堅持的話,可以送檢測。」
但客服中心的態度,
應該就是代表他們公司的態度了。
我也不預期有什麼好結果了,果不期然。唉。
Updated
我是分享我的親身經驗談,
我自認都是正常使用,沒有撞到,
信者恆信,不信者恆不信。
懷疑是撞擊的人當然可以懷疑,
不過爭論這沒有意義。
關於和工程師討論這點,
當初我打客服申訴的時候,
我有指名要找工程師討論,
他們說會請工程師回電給我,
等了三天,完全沒有任何消息,
我又打過去,
客服小姐一樣說會請工程師回覆給我,
等了一天,一樣沒消息。
我又打過去,
這次申訴客服小姐把我轉到維修中心那,
這次也不是工程師接的,是一個女的,
她直接說,只要是外觀不良,就沒辦法保固。
還拿出保固條款,說上面也的確是這麼寫的。
她說不清楚我的使用情形,也沒辦法確定詳細的原因,
她們堅持要換殼的話,就是要我自費三千多元。
聽到這邊,我就知道他們只是打算敷衍我了,
於是我直接把X200拿回來。
我的維修單上面,
不良原因就只有「外觀不良」四個字。 = =
我打算找消保會了,
或者各位有何建議的,
再麻煩告知了,感謝。
Updated
附上沒有硬幣的照片,當初附上硬幣的目的是當比例尺。
完成沒有要遮住什麼的意思。


0419
第一次在mobile 01發文,結果居然是這種文章。 ><
本人於去年七月買了Lenovo X200,至今還不到一年,
在4月10號早上要用時,發現轉軸的殼居然爆開了。
當場傻眼,因為我都是正常使用,買到現在沒有撞過,更沒有摔過,
不用時就是裝在電腦包裡。於是當天立刻送修,等了一個多禮拜,
檢測結果說是人為損壞,不給保固,要換殼的話,費用是三千多元。
不論我怎麼講都沒有用,也打了lenovo的申訴專線,
但還是沒用,一樣的說法,說人為損壞不給保固,
一切以他們的的判定為準,
聽到這結果真是令人心寒。
那保固三年到底是保什麼?
搜尋了一下文,
lenovo 殼有問題的文章也不少?
不曉得申訴成功的人是如何申訴的?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=1174607&m=f&p=1&img=0
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=529293&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=1046159
對我來說,小黑已經不是以前的小黑了,
以後我不會考慮lenovo的筆電了。~"~



