請問SATA的Compatible和AHCI模式

朋友的NB突然不能開機會出現藍底白字的畫面
然後就瘋狂重開機
(NB型號我忘記了^^")

作業系統是XP(本來的忘了，XP是降版的)

然後就看了一下他的SATA模式是調成AHCI
結果幫他調成Compatible後就可以開機了~

只是我的疑問是
上網爬了一下文，通常都是Compatible轉AHCI會有問題
需要再安裝驅動程式才能開機
(比較少看到有人AHCI轉Compatible XD)
只是我朋友的情況是，他本來就是使用AHCI模式
而是突然間當機，然後再開機就出現藍白畫面，我本來是建議他重新安裝系統
結果誤打誤撞調調看SATA模式，竟然又可以開機了
請問這樣是怎麼回事呀?


後來怕是硬碟的問題，想說還在保固內
就親自走一趟台北的Lenovo維修中心問問看好了
先是詢問了為什麼會有此種情況
結果客服先生口氣就很不悅
本來是猜說他會回答因為驅動程式的關係之類的
結果就說是這兩種模式本來只有一種可以用
你用了這個，另一個就不能用
後來又問他說那為什麼本來這個模式用的好好的結果卻又不能用
他竟然回答說，不能的話那就調成另一個模式就好啦
聽到這答案有點傻眼，接著又問他
那如果不知道要調的人怎麼辦
他竟然回答說，那就送來幫你調就好了

反正就一直強調，反正這個模式不能就換成另一個模式就好了
(雖然說這樣有點對，但是又有點怪怪的)
還一直說送修也一樣、你硬是要送沒關係啦，工程師一定也是幫你調成另一個模式送回來給你
過程中他就很不削，回答都讓人很不舒服~_~
我們也都是好口氣的問他相關的問題
真不知道欠他的還是怎樣

後來想說機器都帶去了，就留在那邊給他們看好了
拿走維修單後也發現，上面簽名的人和櫃檯牌子的名字是不一樣的QQ
感覺有點不專業...

這到底是課服的問題，還是事情就真的這樣處理呀?

謝謝:)