[已經解決] P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機, 之後 無限迴圈重開機

[已經解決]
P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機 BSOD, 無限迴圈重開機 (boot loop)
查網路 應該是 Realtek 音效驅動程式 造成windows當機. 是否音效裝置硬體出問題?
Realtek HD Audio drivers are causing the system to crash.

[已經解決] P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機, 之後 無限迴圈重開機

[已經解決] P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機, 之後 無限迴圈重開機

[已經解決] P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機, 之後 無限迴圈重開機


解決方法之一 重開機就進 安全模式 先關閉 RTK 音效驅動了。
一、進入「安全模式 Safe Mode」
需要先阻止系統載入 Realtek 驅動,所以要強制進入「安全模式」來進行修復。

方法一:強制開機三次進入修復模式(若進不了桌面)
強制關機(長按電源鍵直到電腦關閉)。

重開機。

重複 3 次,Windows 會自動進入「修復模式」。

看到 自動修復 → 點選 進階選項。

選擇 疑難排解 → 進階選項 → 啟動設定 → 點 重新啟動。

重啟後按 4 或 F4,進入安全模式(無網路)

二、移除或停用 Realtek 驅動
進入安全模式後:

方法一:裝置管理員移除驅動
按 Win + X → 選 裝置管理員。

展開「音效、視訊及遊戲控制器」。

找到 Realtek(R) Audio 或類似字樣。

右鍵 → 解除安裝裝置。

勾選 同時刪除此裝置的驅動程式 → 確認。

方法二:停用自動安裝驅動
按 Win + R → 輸入 sysdm.cpl → Enter。

切到 硬體 分頁 → 點選 裝置安裝設定。

選擇 否(您的裝置可能無法正常運作) → 確定。

三、重啟並檢查系統是否恢復
完成以上移除與停用後,重新開機進入正常模式。

四、重新安裝穩定版本的 Realtek 驅動(可選)
如果你需要音效裝置功能:

方法:
到你筆電或主機板製造商官網(例:ASUS、MSI、Gigabyte)找對應機型的 Realtek 驅動(通常比 Windows Update 的穩定)。

或到 Realtek 官方網站 下載最新穩定版 HD Audio 驅動。

⚠️ 建議不要用 Windows Update 自動安裝 Realtek 驅動,特別是當前出現過系統崩潰時。


報修了:
[已經解決] P16 Gen 2 全新機, windows 11 pro選完語言,區域,鍵盤 重開機就藍色當機, 之後 無限迴圈重開機
[已經解決]
現在的 Lenovo P16 Gen 2 Premier 顧客現在還要幫 Lenovo P16 Gen 2 保固內的全新機 當免費的 Lenovo 硬體、軟體 整合 QC,
做硬體測試,軟體測試。




做完 7小時的 BIOS 測試,包括 SSD 碟 測試,做完竟然就可以 正常開機,不會 windows 藍色當機了,
可能是 RTK Audio 驅動程式 檔案內容損毀,已經重新安裝 RTK Audio 驅動程式。
保固內,趕緊送原廠處理,

不要浪費自己時間,
別讓自己的權益睡著了
daiya
如果是唯一的工作機,應該等不了送原廠的時間,所以才會自己處理吧
ArtW wrote:
保固內,趕緊送原廠處...(恕刪)


原廠 Lenovo 客服 判斷是 軟體問題,所以建議 客戶 在自己位置 重新安裝 windows.
我用BIOS 整機硬體完整 測試( 包括SSD碟測試) 完畢之後,就能重開機了。
可能是 RTK Audio 驅動程式檔案損毀,已經安裝另外版本的 RTK 驅動程式。
Prunusdulcis wrote:
[已經解決] P16...(恕刪)


不過 Lenovo BIOS 內根本找不到 RTK Audio 的自我自動檢測項目。
補個 無法登入 安全模式 的圖,依照事件發生的時間順序,應該放在2樓。

開機後改進入windows 安全模式,我想要在 安全模式 移除/關閉 RTK Audio 驅動程式,
結果竟然遇到 windows 安全模式 也無法登入 。
windows 顯示 [因為發生問題,所以您的PIN碼 無法使用,按一下以重新設定您的PIN。]
結果 真的按下 [重新設定PIN] ,很快閃爍一個視窗 ,根本來不及看視窗內容,視窗就消失,
結果無法登入 安全模式,也不能 重設 windows PIN 碼.



所以 Lenovo 客服 建議我 直接整個重新安裝 windows...
Prunusdulcis wrote:
補個 無法登入 安全...(恕刪)



網路上有 人 用 修改windows Registry 機碼 方法 ,去解決 [因為發生問題,所以您的PIN無法使用。按一下以重新設定您的PIN。] 的問題。
1. 按 [Shift] 重開機
2. 開機時進入 Troubleshoot -> Advanced options -> Command Prompt 命令提示
3. 輸入指令 net user administrator /active:yes
4. 輸入指令 regedit
5. Load Hive , 用 RegistryL Editor 讀取檔案c:\windows\system32\config\SOFTWARE
6. Load Hive , Key Name: msoftware
7. 將 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\msoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device\DevicePasswordLessBuildVersion 值 原本是 2 改成 0
8. 再將 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\msoftware Unload Hive 之後,
9. 關閉 Command Prompt命令提示
10. 在 windows 開機畫面選擇 Continue 繼續開機,
11. 就會出現 windows 登入畫面 可以輸入 pin

有需要的可以參考。
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