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t7707051 wrote:
如果把這件事向Len...(恕刪)
在下曾透過經銷商，也曾自己向原廠業務反應，工程師回電僅告知會再與工廠確認情況，結果當然是無疾而終~
企業能向這樣的品牌電腦商要求什麼?
全數退回?
很難吧!
甚至我最近一直在懷疑，X200的4Cell電池，是不是根本沒有4Cell的容量
當初從X61改成X200時，我們公司曾做過測試，包括PCMark、3DMark還有其他哩哩摳摳的測試軟體
明顯看來X200因為新的製程，所以在效能上都贏過X61，電源部分也較X61耗電低
但實際使用發現同個系統，PowerManager同個模式(最佳化電源)
X61可持續到90分鍾左右，X200卻差不多1個小時左右就進入休眠了，這還不是最高效能模式!
難道是X200的其他硬體或晶片把電吃掉了?
另一個問題，這禮拜突然有3台系統突然顯示啟用失敗，然後鎖死部分功能，上網重新Key入底部微軟雷射標籤的序號，依然顯示註冊失敗，致電0800-000-700客服告知OEM系統不用註冊，把問題推給User本身不曉得改了什麼?
掛斷電話後，我改Key旁邊另一台X200的序號，卻顯示啟用成功，恩.....除了傻眼還是傻眼!
如果因為品質問題，要自行付費提高保固範圍請工程師到場檢測，對於企業來說會立刻對該品牌畫上黑名單的!
其實與Lenovo工程師交手多次的感想，並非抱怨Lenovo工程師能力不佳，L的工程師都是認真負責的態度，但站在使用者的角度，L工程處理問題的能力有限，幾乎每位工程師都會使用制式回應---我們會把問題請原廠工程師再測試看看
原廠工程師?(OS:你不就是Lenovo工程師)，因為企業部門分很細，所以能力受限!
在下一直有種感覺，在台灣，除非你是知名企業或者有幾百台以上的量，這些品牌業主才會非常"積極主動"協助解決問題，甚至派工程師駐點Debug，而小企業只能期待IT或資訊人員默默的上網求藥找答案!
我目前最想知道的是其他企業的IT人員都是怎麼幫User準備系統環境?
因為之前針對Lenovo提出自家AP的相關問題，都被工程師以系統環境問題結案，所以之後X200全部沿用出廠預設作業系統並更新，再一台一台安裝需要用到的系統程式，這樣的工程費時費力，簡直浪費企業成本，加上還有S:Q:的問題，如有同病之人，不仿趁此機會大家一同Share討論!
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huges wrote:
X200的電池容量確...(恕刪)
感謝h兄協助說明電池容量~
至於保固及送修的部份~
我也對這樣的送修良率感到錯愕
也因這樣良率，資訊人員得替Lenovo承受莫名的責難
老闆只會問當初是誰說要用Lenovo的?
一邊得安撫內部，一邊得對抗L希望問題得到回覆
而得到的回應卻同上述所說，非大企業解決問題的時效性....................
的確Lenovo保固內機種送修是很乾脆的，只要不是人為因素，基本上服務都及格
但這篇討論的機種是X200，從上市至今，我能確定的是送修這麼多台裡面，除了休眠不醒是User使用兩個禮拜後所反映，其餘機器都是新機狀態下，有哪位使用者會希望拿到的新機有這麼多問題的?
況且如果新機有問題，在資訊人員準備電腦時就發現，還可以緩頰把事情壓低，相反的如果問題都是在移交給User使用後，隔天向資訊部同仁反應，當下僅能趕快換一台機器(change HDD)，然後將有問題的機器送修，而很不巧的在下非常倒楣，這些反應問題的User其中一位就是老闆，且光老闆的電腦就連續換了三台!
這些送修紀錄都有維修編號在，硬體壞換硬體，軟體有問題，自行更新!
這麼多的狀況，只能這邊提出給企業使用人員作為警惕!
一般User我相信使用上應該都還是OK的!
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aX200 為了4cell 電池的適型（長方形）美觀，容量比X61 時代的圓柱狀4cell 電池小。所以使用時間相對X61變短應該是電池容量的關係。
2
Windows 啟用的部分，請更多有經驗的網友討論吧。
3.
維修工程師素質的部分，我不評論。
4.
不知道能不能將所有的維修紀錄集中起來，影印一份，當作這批X200 品質不良證據向Lenovo 提出？
之前其他機種有個變壓器冒煙的案例，受害者到01 Lenovo/IBM 板上反應後，最後原廠有回應。
5. 在Vista 下分割硬碟的問題，或許可以用Lenovo 工程師提供的非官方程式試試，該程式可由C 槽釋出空間，之後可再對這些為使用空間分割。詳情請參考該工程師的Blog。
附帶一題，該工程師也有幫用戶解答問題，如果用戶將發生問題的環境描述清楚，個人以為他會在能力範圍內盡量回答。
6.
想請問一下，出硬體問題的那9台機器，出場時間接近嗎？還是都分開且有段距離。
7.
這樣的時代，消費者就向廠商多多爭取吧。像01 板上的X61 系列機種轉軸斷裂案例（自然使用），原先官方判定人為自費，最後也爭取到免費維修。詳見連結。
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t7707051 wrote:
1.aX200 為了...(恕刪)
感謝t兄協助回覆及提供這麼多有益的訊息
第5點的部分，期時在3月時我曾參照該工程師的Tool及使用教學操作過，其實是有效的，只是如果新購的電腦我必須每台都這樣做，基本上我可能需要24H都待在公司，不太可能有這樣的人力及物力，且X30開始，企業購買的都是商業機種，Lenovo在製作磁區時根本沒想到企業需求，才會像現在的X200把C:包在中間，很難動態調整(雖說可用Acronis切個D:)，甚至要硬碟複製是不可能的，我曾在另一篇文章發表過如何保留ThinkVantage的功能及硬碟複製的方法，不過後來我並不建議其他企業跟我使用同樣的方式製作環境，因為系統問題之後L工程師會全部以User自行製作OS環境不予處理，不過話說回來，我們目前直接使用出廠預設的系統，L工程師還是無解XD!
6.)
出問題的那些機器基本上時間都相隔一定的距離，從去年到最近的四月都有，至於原廠是不是同一批出廠，基本上從機器序號看似非同一批
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drapit wrote:
我個人也認為聯想的服...(恕刪)
雙A的筆電基本設計就是一般家用消費娛樂市場..
品質堪用又規格CP值極優, 以台灣來看...
一般所謂俗擱大碗在台灣就是雙A市場, 規格優, 品質可, 維修易.... 只要不是狂操機器的人..
選本土雙A完全是正確的決定...
但企業用強調穩定及用料的市場... 要少故障加上較優的企業維修體系..
實在不太建議去買雙A, 盡可能去選HP, Dell, Lenovo TP這類走品質用料路線的商務機,...
畢竟這幾家公司在這方面已經經營很久了...
任何公司都有所謂機王甚至機王群, 但就如同上面網友說的..
公司的處理態度可以決定消費者的口碑走向....
