加上覺得IBM耐用....等等的理由才會購買的,
如果他慢慢的把一些服務取消了,我相信想購買的人意願會降低一點吧。
就像:因為某某手機是三年保固我才去買,現在改成一年保固,我可能就會去選別家...類似啦
有網友提到台灣人的習性...
但是我有個想法:
廠商寫一季可以免費申請一次,敢寫就要敢提供,那是誠信問題,
何況以我的經驗,當初申請了,不是最後沒寄來,就是很晚才寄來(因為我打電話去了),
難道也可以扯這是"中國廠商的習性??"(這是假設喔,純假設,因為我買了IBM的時候,已經是聯想了)
就事論事吧!
不管消費者心態為何,廠商的誠信也很重要,
消費者就算沒用到,每季都申請,你不能說他錯,因為那是他的權利,
而且一直沒申請的人,一樣多的是,所以請客觀點,不要把台灣人想的這麼差!
聯想要把IBM的一些傳統慢慢取消,以後還會不會有那麼多人支持就很難講了。
至少,要收回對消費者當初的承諾與服務之前,要有一些動作吧,
例如:公告出來,然後至少給最後一次的小紅點申請機會之類的...或是不溯及既往...
如果說服務可以隨時變更而不必告知,
那到時候如果某某公司也可以突然悄悄的把廣告或網頁中的「到府收送」拿掉,當作沒有這回事!
或偷偷把把30分鐘完修改為100小時完修,
或還原光碟必須付費購買(有網友提的,使用者付費),應該也沒問題吧!
只是,「使用者付費是一回事」,但是,使用者已經付費購買產品了,
如果還在保固期內,個人認為這應是屬於「服務」吧!
事實上,聯想本來就不是IBM!每家公司有每家公司的考量,
所以IBM當初的服務.....聯想自己在想:干我啥事??
好像說他有錯,也有點牽強,只是他沒打好預防針。
如果某家公司的服務突然變少了,我們沒有辦法說他錯...