claus950 wrote:系統還原一定要告知客戶...否則...凌葳...一趟就要20K起跳啊...XD 台灣 救援資料裏 有個稱號 北凌威 南??真想問問 MIS 怎麼關於電腦的 稱號與名言 這麼多名堂....連座位都可以分Win, Mac 各佔一山頭...@ @
我也覺得沒問直接要回復系統那是很大的瑕疵耶@@"畢竟硬碟裡如果有些資料還沒備份~!他就直接還原洗掉!那顧客還是可以要求他負責吧?!我之前去維修電腦工程師還會打電話跟我確認說!板大應該只是電腦是該牌的而不是針對該牌做指控吧我想
褲濕啦 wrote:<這不是有些瑕疵,...(恕刪) 這點值得商榷,況且各大廠的服務大多也都是如此;以我之前使用的AXXX牌為例,每回到他們的"俱樂部"報到(雖然內心樂不起來)他們工程時師也大多直接作還原的;記得有一回因為WebCam發生故障,他們也是不管三七二十一就還原了,好險平時有養成備份的好習慣。講專業,其實現在"部分"工程師的專業度還不比01上的達人們,只是為了怕拆機破壞保固,不然很多問題都是可以自己排除的。---------三老婆 - TP X61 快樂使用中(PS. Lenovo的NB是我目前用過最穩的,沒用過保固,當然我只選X系列)
節錄一下HP的保固條文保固不適用於下列情況所造成的瑕疵:(a) 維護或使用錯誤或不當,(b) 非HP 提供的軟體、介面、零件以及設備,(c) 未經授權的修改或誤用,(d) 各個來源的電腦病毒,(e) 在產品環境規格要求之外的環境操作 ,(f) 現場的準備或維護不當,或 (g) 天災,如洪水、龍捲風、雷擊、颶風、或地震。在當地法律許可的範圍下,上述保固條款具有排他性,亦不明示或默示其他保證或條件,不論其為口頭或書面形式;且 HP 特此否認特定目的之購買、品質滿意程度及適用性的任何默示保證或條件。某些國家/地區、州或省不允許對默示保證的期限加以限制,所以上述限制或例外條款可能不適用於您。此保證賦予您特定的法律權利,並且根據不同的國家/地區、州或省的規定,您可能還享有其他的權利。
Fernando.X. wrote:記得有一回因為WebCam發生故障,他們也是不管三七二十一就還原了,好險平時有養成備份的好習慣...(恕刪) 無論是電腦還是手機,原廠的標準 SOP 就是恢復初始值、原廠狀態再來做測程。否則哪曉得機器是不是被軟體或其它硬體驅動程式去衝突到的咧!不過好的工程師應當先做好告知徵詢客戶的工作。
我覺得幫你還原 沒什麼不好應該建議你要送修前 就要知道會發生什麼事別想那麼多...把要批評別人的話 留下好好養成備份的習慣吧..如果要解毒的話 你可找專門處理這種案子的店家 但我想收費可能就沒那麼便宜了
額外的技術支援是需要付費的,除了友情無價~我想建立正確的使用概念才是最重要的,你有裝防毒軟體,就可以找防毒軟體的公司支援,總不能說你買了一台車沒買保險出事了還要車商幫你處理~不幫你處理還怪車商沒幫你保險~問題就是你沒買保險嘛(沒裝防毒軟體)~或是你只有保第三責任險(只裝免費防毒)