lenovo R61-7743 AB3 慘痛保固經驗 (照片已附上)

lazyfex wrote:
那你小心嚕, 基本上...(恕刪)
加油祝您爭取成功!
Wayne - #teampixel
謝謝喔, 其實有考慮過, 但因為才用1年, 還有2年保固, 就暫時沒去外面修理, 怕失去另外兩年保固, 很兩難拉, 當時也很想拿回來自己去外面找人幫忙修..便宜多了。
有問題的hinge顯微圖已更新到第一頁,與lenovo反應之後,lenovo大廠還是決定以不理會處理,為什麼所有這類的問題不用檢討判定就全部歸納成要消費者自己去負責?! 這樣的服務品質,對lenovo失望透了~。
加油阿!支持你!記得後續報導哩!!
123456789~~~~
發表一下個人感想。機器買時已經是三年保固,在正常使用情形下(有人在不正常情形下用嗎…),物品壞了,送修就要無條件免費搞定阿。還要他們自已判定是不是人為?只是不想負責任的處理流程而已,白白浪費時間。為什麼這種事件一再發生,台灣消費者就這麼弱勢?相信沒有人會那麼無聊,故意把轉軸搞壞(如這篇的例),或是螢幕打破(別篇…)。不然好阿,修東西要錢,東西就別打出幾年保固如何?寧可買便宜一點,保固用加買的方式。還是說…廠商是把保修和保固混淆在一起?
lazyfex wrote:
有問題的hinge顯...(恕刪)

這種球員兼裁判的作法,只有找公正的第三方消保官去作判定。。。。

我很難想像在只有破壞Hinge而沒有任何其他的外傷存在的情況之下
Lenovo 竟能夠這個破壞是人為的

一個人在沒有外力的情況之下骨折
一定是骨質出了問題嘛,像是骨質疏鬆之類的原因

lazyfex wrote:
一直以來我都把以往 ...(恕刪)


R61我自己也有一台,用到現在也兩年多了,我覺得這台應該是個案,也可能是用戶使用過程中施力點不均造成,
因為沒有其他實例個案的話,要原廠全盤買單其實也其困難,若您自己也站在廠商的立場或許比較了解吧。
不過我想若還有下一位同案例的使用者出現的話,會比較有談判的空間。

個人是覺得既然東西已經拿回,快一點把電腦修好才是重點。
我也是R61的使用者
也常常操他
也同意樓上DOA的說法 這個可能只是個案

但是....不同意的是LENOVO不能因為這是個案 而認定這是特定個人的人為損害

小弟工作跟潛水相關 所以也常注意潛水器材
而發生在潛水器材的相關例子是

有一個個案發生調節器的零件出問題會大量漏氣 結果廠商全部招回到各地的代理商檢修
另一個個案是 發生金屬處斷裂 廠商也全部招回退費
當然 潛水是比較跟生命相關的活動
但是廠商也沒有因為是一個個案 說 喔 這一定是這個消費者 東西亂丟 不保養或是摔到
而認定不與保固或是重視

況且 樓主還很努力拍下顯微照片 雖然我非相關專業人員
但是我覺得至少LENOVO應該要重視這個個案 並且招回檢驗是否是普遍的發生在R61
但是其他人只是因為很小心照顧 而沒發生斷裂

悲慘的是 筆店雖然是消費性電子產品 但是消費者更把它當作免洗餐具在用
壞了 就再買一個
以至於現在的廠商 似乎都不重視 硬體的瑕疵

小弟在這邊支持樓主!!
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