有問題的hinge顯微圖已更新到第一頁,與lenovo反應之後,lenovo大廠還是決定以不理會處理,為什麼所有這類的問題不用檢討判定就全部歸納成要消費者自己去負責?! 這樣的服務品質,對lenovo失望透了~。
關於ThinkPad 螢幕背蓋的造型,01 一篇文章中有解釋:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=677302&p=2另一個解釋http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=810636&p=1#8630113
發表一下個人感想。機器買時已經是三年保固,在正常使用情形下(有人在不正常情形下用嗎…),物品壞了,送修就要無條件免費搞定阿。還要他們自已判定是不是人為?只是不想負責任的處理流程而已,白白浪費時間。為什麼這種事件一再發生,台灣消費者就這麼弱勢?相信沒有人會那麼無聊,故意把轉軸搞壞(如這篇的例),或是螢幕打破(別篇…)。不然好阿,修東西要錢,東西就別打出幾年保固如何?寧可買便宜一點,保固用加買的方式。還是說…廠商是把保修和保固混淆在一起?
lazyfex wrote:一直以來我都把以往 ...(恕刪) R61我自己也有一台,用到現在也兩年多了,我覺得這台應該是個案,也可能是用戶使用過程中施力點不均造成,因為沒有其他實例個案的話,要原廠全盤買單其實也其困難,若您自己也站在廠商的立場或許比較了解吧。不過我想若還有下一位同案例的使用者出現的話,會比較有談判的空間。個人是覺得既然東西已經拿回,快一點把電腦修好才是重點。
我也是R61的使用者也常常操他也同意樓上DOA的說法 這個可能只是個案但是....不同意的是LENOVO不能因為這是個案 而認定這是特定個人的人為損害小弟工作跟潛水相關 所以也常注意潛水器材而發生在潛水器材的相關例子是有一個個案發生調節器的零件出問題會大量漏氣 結果廠商全部招回到各地的代理商檢修另一個個案是 發生金屬處斷裂 廠商也全部招回退費當然 潛水是比較跟生命相關的活動但是廠商也沒有因為是一個個案 說 喔 這一定是這個消費者 東西亂丟 不保養或是摔到而認定不與保固或是重視況且 樓主還很努力拍下顯微照片 雖然我非相關專業人員但是我覺得至少LENOVO應該要重視這個個案 並且招回檢驗是否是普遍的發生在R61但是其他人只是因為很小心照顧 而沒發生斷裂悲慘的是 筆店雖然是消費性電子產品 但是消費者更把它當作免洗餐具在用壞了 就再買一個以至於現在的廠商 似乎都不重視 硬體的瑕疵小弟在這邊支持樓主!!