Ethicon01 wrote:
在Mobile01潛...(恕刪)
E大,
要不要考慮找當地的消保官申訴一下?
這樣也許廠商比較有誠意去解決!
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Randolph wrote:
那提供這些備件要不...(恕刪)
這點上我大致同意R兄的看法
不只備料本身的成本
還有物流調度管理的人事成本、倉庫堆放的空間
且時間愈長，廠商要承擔的營運費用愈長
還有 FRU 相容備料的模組化，也讓送修的流程更透明化
（小弟經驗，他牌以前送修的經驗是只有簡略概述，無明確的料件和資訊等）
也簡化送修的時間
（小弟經驗，他牌的常常都是送修動輒十天半個月…）
這些種種成本
這些除了料件外，更需要風險控管和物流管理的
有 FRU 模組化，也讓消費者在評估送修或自修（以過保老機為主）
當然，筆電商也可以選擇不這麼作
只是缺料時，不是要花費很長的時間調度，就是臨時加產
更有甚者評值不合成本，就直接明示或暗示消費者打消維修念頭
像○牌報修天價，或某些放至長期、或以缺料為由延期的
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回歸主題
原作送保的經驗也許不甚好
不過小弟想提的是
也許因為賣方誠懇的態度和友善的價位
讓消費者產生了偏護的心情
把一台新機押二年多後才釋出
也許有種種合理的原因理由
但這方面是有爭議的
0800 客服通常提出的是一種較「常態」的官方說法
（常態是銷售的時間和生產的時間不會距離這麼長）
但是到了客服那，會因為此機的現況
而提出針對此機的標準作法
也有例外…像 lenovo outlet 自已出清存貨的機種或整新機…
或者廣為人知的人頭機…不，是學購機 XD
這個是客方認可的，所以就不特別提了
不過 IBM 時代，或 lenovo 前期
也許家大業大，對這種都「相對」上的較寬容
後期對經銷商的掌握或控管能力偏弱
所以較易有這類情事發生
像友站也有人拿標準機的價位和條件，拿到無OS的專案機
最後退貨的過程也產生了不少麻煩
（個人的經驗是，這種在 IBM 時代偏少外，
就算有，也是客戶告知後第一時間，維修處就主動就抓出來的）
當然，以這篇的案例來說
原作處理的作法是什麼，這個小弟是不能置喙…
不過以個人的作法，正常損耗來說
這台 x61t 若過保前好好的檢測大整修
或者加保二年，讓他變成保固三年的主力機
也是有相當的可用性
就算以 25K 來說，也可以物有所值
當然評價的方式和心情感受，是因人而異
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Lenovo
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http://www-07.ibm.com/lenovoinfo/thinkplus/tw/upgrade.html
THINKPAD 一年保固機種
原基本保固型態: ThinkPad 1+1+1 (一年零件，一年人工，一年攜入維修)
a.筆記型電腦 ThinkPad (此升級服務不適用於 ThinkPad Edge / X100e / X60 Tablet / X61 Tablet / X60s / X61s)
THINKPAD 三年保固機種
原基本保固型態: ThinkPad 3+3+3 (三年零件，三年人工，三年攜入維修)
a.筆記型電腦 ThinkPad (此升級服務不適用於 ThinkPad Edge / X100e / X60 Tablet / X61 Tablet / X60s / X61s)
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