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幾年前我帶著買時還叫做Compaq的LT到美國（買了之後沒多久就被HP併購了），到了美國沒到三個月，電池就出了問題，當下就給了我測試「全球保固服務」的機會，但因為併購的關係，在美國必須找HP，而且怪怪的是，維修代號居然要從台灣的公司先傳給美國公司，理由是我的LT是在台灣買的，所以我只好乖乖打了幾個越洋電話，好不容易請台灣的HP把維修代號搞定了，美國那邊維修人員就電話跟我聯繫，說要請快遞送個箱子給我，要我照裡面的指示把LT裝箱後，再請快遞送回他們維修中心，當時我問他們需要多少時間維修，他們說一般都需要一週的時間，雖然沒有LT很不方便，但也只有乖乖等候。等到收到箱子後，發覺美國人在維修服務上還挺用心的，裡面的都還有裁切成不同大小的泡棉來保護LT本體。後來依指示把LT裝箱並請快遞領回後，大約三到四天的時間，我就收到送回的LT，很幸運的故障的問題就此解決，還附了張紙說明他們更換了哪些零件；不幸的是，才三四個月的新機竟然外殼多了些刮痕，而且在組回LT的技術也有點兩光，因為後方的保護蓋從此就合不上了，不過因為不影響整體的使用，所以我也不在意這些，重點是的確把我的故障問題給解決了，而且維修的過程並未要求任何收費，包括快遞都是由HP買單。
接下來說說我室友送修的IBM的經過，因為他的LT老是當機，而且後來一開機就死當，所以只好打電話給美國的IBM（當時還未將個人電腦部門賣給大陸聯想），IBM的服務人員也很天才，對著電話要我的室友自行先試著排除故障，可惜我的室友是電腦白吃，廢話了3、40分鐘後對方終於放棄了，跟室友要了地址後，便採取跟HP相同的模式，寄了個箱子過來又再送回給他們的維修中心，等大約一個禮拜送回後故障也順利排除，不過故障的原因很爆笑，基本上LT本身沒問題，不過IBM在換了一堆零件後發現還是無法排除故障後，便試著把我室友另外在台灣加裝的RAM拔掉後就一切正常了！不過他們雖然發現是這個問題，也沒有把原先換上去的零件拆回，只是乖乖的在送回的箱子中附了張說明，除了列了更換的零件明細外，還請我室友不要再把那條RAM加上去了！由此看來IBM本身（不是聯想喔）的服務應該還是不錯的！
基本上在IBM把個人電腦部門賣給大陸聯想後，我是連看都不會再看這個廠牌一眼了。當然各位在英國遇到的狀況可能還參雜了當地的民情，不過品質這種東西，恐怕還是跟每家公司的品管要求有關。大家就參考看看嘍！
希望版大的問題可以順利解決嘍！
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sashman wrote:
哈～！ 有考慮過寄...(恕刪)
嗯...以後都不買IBM....
嗯.... 我想.... 如果 你今天 不是買 IBM 但也發生一樣的問題 ..你可能也不會再買它牌了
我是IBM 重度使用者 我已經 有6台 IBM NB 540 600X X30 X31 T42 X60
我也有過 ASUS ACER TOSHIBA
因為我 採購 與 用NB 的機會很多 大都一個專案就要買一台新NB 專案完成交接就把NB也交接了
但是 我自己 購買 自用的 我一直使用 IBM
其實 我希望 把重點放在 你得到的...
IBM 3年保 在其他家 到最近 才變 2年保...
料件 如果 你知道 你的ASUS 換個 K/B 在台北要待料一個月 你可能會瘋掉
等你 用多 聽多了 感受多了..你就知道 那個是最適合你的..
而全世界 NB 一直在降低售價... 除了因為技術提升造成成本下降外...
真的 用料 大家 都差不多啦....
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文章編號：1836095
從有portable computer開始,我的經驗是這樣的
Compaq - 1989～1994 - x386的portable PC, 從來沒有壞過,後來還當作Print Server來用
Toshiba Tecra 1995~1997, 品質超好,從來沒有過問題,但是很貴.
Dell 1997~1999, 小毛病,但服務一流, next-day replacement (在美國）
Sony 1999~2001, 放在沒有cushion的袋子里面,LCD 摔裂,送修,兩個星期候才收到,換LCD的價格是當初Notebook一半的價格.
IBM (聯想買去以前）2002~2003 X3x Series, 耐操,沒有問題.
IBM X31 (聯想買去以前) 2004~現在, 沒有問題, 但越跑越慢. （我想是Windows OS 的問題）
自己買了一台MacBook 小白後,聽說有很多RSD的問題....害怕.....
Dell, Sony, Toshiba, Fujitsu, Apple 電池的問題.
IBM 被聯想買了以後,相對的品牌形象也下去了..... 但這代表東西不好嗎？
羊毛出在羊身上,當電子業和消費者拼命要求cost down, 品質的問題相對的就出來了.....
但同時,我們也要思考,以目前Notebook出貨的數量也比以前增多了很多,產品的failure %是不是相對的增加了,還是減少了.
消費者只能自求多福了..... 有問題,一定要爭取權益.
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倫逸 wrote:
IBM的 NB自從變...(恕刪)
不知道是不是刻版印象：個人認為MIC的產品盡量少碰為妙！(尤其最近的假蛋更是恐怖!!)
兩個月前小弟也正為購買NB的品牌問題而煩惱，
考慮了Toshiba、Apple、Sony，
最後決定Sony的原因最簡單不過了，就是因為此款為MIJ，
打從生活日常家電、用品，其實都有著一定的排名：
1. MIJ
2.MIK
3. MIT
4.MIM(Malaysia) or MIT(Thailand)
畢竟生活週遭常用到的東西要送修或叫修的話，也是挺麻煩的，
如果產品完全只有MIC的，只好說服自己不要買或找尋其他替代品，
所以IBM自從多加上了Lenovo之後，小弟就從來也不考慮此牌NB了，
不關是多好的品牌，掛上MIC似乎還是會有負面的刻版印象出現。
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hoth wrote:
真棒, 我哥在英國也是遇到這樣的行政效率
他今年才剛去英國伯明罕附近讀鞋子設計,
De Montfort @ Leicester ......
裡面有一位台灣來的老師還是我妹在雲科大唸碩士的時候的老師.
世界真是小.......
hoth wrote:
看牙醫也要排隊,隨便都是一兩週
有牙痛早就死人了吧
看感冒更棒,它會叫你回家喝開水,白花了看診費.....
所以這次我哥去英國,提早一個月就常跑診所
之後拿著各種感冒藥出國,然後對症吃藥...
聽說
他最近在努力學買菜做菜,不然一餐隨便都是3.5~5英磅
折合台幣是200~300元一餐
這很正常啊, 我前陣子牙齦腫起來, 自費掛號兩星期, 護士小姐跟我說, 如果是 NHS, 六到八週........ 感冒本來就是病毒感染, 所以吃藥不過是舒緩症狀, 多喝開水多休息這句老話還是七字真言, 英國也沒有藥是針對感冒病毒, 只是舒緩症狀.
你可以請你哥哥學習吃三明治, 自己做三明治會比較簡單.....
========== 這是分隔線 ======== 這是分隔線 ==========
離題太遠.........
小弟幾年前剛來英國的時候, 就在英國買了一台 Compaq Armada E500, 用了四年之後螢幕掛點, 又外掛螢幕撐了一陣子之後才換新機. 這中間沒有任何品質上的問題. 除了有一次 AC 電源的變壓器全球召回之外. 那次召回我也是在網路上看到消息, 然後上官網登記, 結果過一陣子就寄新的給我, 並附上一個回郵紙盒, 請我把舊的寄回去. 就這麼簡單....... 後來換新機, 我也是在英國買, 我在 Fujitsu-Siemens 官方網站上面的經銷商介紹頁中挑了一家看起來不錯的網路商店, 訂購了 Fujitsu-Siemens P7010, 拿到手最讓我失望的, 是這台機器不是 Made in Japan, 因為在台灣這一台都是 MIJ 的, 但是, 讓我覺得驚喜的, 這台機器是 Made in Germany
基本上這台機器用了一年半, 陪我上山下海, 到現在也沒有出過大問題. 我相信現在還是可以買到好品質的筆電, 只是需要花錢 (Compaq Armada E500 約 1,800 英鎊; Fujitsu-Siemens P7010 約 1,400 英鎊). 至於維修保養, 我是不大相信所謂的全球保固, 因為我的機器拿回去台灣她們也是愛理不理的 (我只是想要換中文鍵盤, 加 RAM, 換硬碟, 都給我報天價), 電腦在英國買並沒有貴多少, 尤其是買台便宜的品牌桌上型電腦, 做作業夠用, 維修保固免煩惱, 畢業時候便宜賣. 我覺得都 OK 啊, 台灣買便宜的筆電真的是比在英國買便宜, 但是品質跟服務? 我打問號.
更別提說到美國唸書的話, 幫幫忙, 我看到美國的價錢都會眼紅, 在美國買電子產品比在台灣買要便宜, 而且維修與保固更是不用說, 美國這個超重視消費者權益的國度. 出國唸書到底要不要買筆電出國? 我個人覺得到當地國再買, 找家信譽不錯的網路商店, 買到的東西比在 high street 便宜約略兩成. 這兩成, 大概就會讓人覺得在英國買似乎也不會太貴.
人生？大哉問！
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