8月底入手粉紫色的S10-2送女友
女友一直覺得電腦的時間日期怪怪的, 偶爾時間會跳回之前的時間
(但是一直有裝電池, 很難發現時間有異樣)

礙於一般時間要上班沒時間送修, 週末就送到台北聯想維修中心, 本來以為可能只是內建時鐘電池故障的小問題
後來工程師檢測後, 竟然是主機板有問題

工程師意思是說可能是主機板電容還是什麼問題, 他自己也不是很清楚
但是真是太誇張了, 買新電腦買到主機板有問題, 真是很大的瑕疵
(跟女友回報後, 她回想偶爾也有電腦放一陣子後會莫名其妙自動關機/把電腦蓋起來沒休眠卻關機的異常事件)

但是Lenovo說因為過七天了, 只能更換主機板
這樣讓我很不能接受, 七天應該是消費者鑑賞期, 要退換貨都沒問題
我才剛買兩個禮拜, 買到主機板有問題的瑕疵品, 竟然不能換新貨, 真的是很說不過去

應該沒有人可以接受花錢買到新筆電是瑕疵品, 立刻要拿去更換主機板, 然後裡面的排線什麼的都重拉重接

目前還在跟聯想維修中心周旋, 希望能有好結果
文章關鍵字
後續報導, 有換到新機了
這邊要誇獎一下Lenovo的效率
我把我的狀況與想法跟客服人員溝通後, 客服每天至少都會報告進度
因為是特殊案例, 所以客服人員需要往上通報
第一次通報的結果, 他們長官是裁定買完產品已過了七天, 只能換主機板, 不能換新機
後來我表達堅持換新機的立場後, 客服再次通報的結果, 是承諾可以更換新機
這是對消費者最滿意的結果
在此感謝客服與維修工程師的幫忙, Lenovo也展現大公司的度量

有此經驗後, 也提醒想要買電腦的人, 買完七天之內一定要詳細檢測
尤其是一些較難發現的問題, 不然過完七天後要解決, 就會變得比較困難與複雜
以上經驗分享
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