不知愛用ibm的玩家們是為什麼
是喜歡黑色
還是喜歡他的品牌
不過我今天遇到一件讓我有點無言的事情
一直換新版本的access connect換到現在已經5.30版了
也不知道從哪一版開始
我只有開右下角那個長的像網路卡的符號
他老兄就出現一秒
然後關掉
我連看都來不及
這問題到今天我終於不想沉默了
於是拿起電話撥打 0800-000700
客服專線中馬上傳來一句
本服務僅針對保固內客戶服務
想說會不會只是有要修東西才不給服務
想不到連他們軟體有問題
讓我開不了他們也不服務
說著說著那位客服員還跟我講他已經被主管盯上了
給我個網址
叫我自己去下載舊版再試試看
講的很像他很夠義氣給我個網址就應該要感激不盡的感覺
問我還有沒有別的問題
一副急著趕緊掛電話一樣
這讓我對IBM有點反彈(或者該說台灣lenovo)
希望大家以後要買筆電要想清楚售後服務的問題
有些大公司就是眼裡只有錢
保固內的機器就是客戶就是神
保固外的機器就是孤兒爹不疼娘不愛的孤兒
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不知道樓主是System Update更新上去的，還是手動安裝上去的
前者應該不會更新到不相容的版本，而後者就我經驗，安裝程式應該也不會讓你安裝
會不會是Windows的問題？
要不要把Access Connections先移除，再重新安裝確定可相容的版本，或是重灌系統看看有無改善
因為我也遇過ThinkVantage有時不太靈光按不出來，偶爾才會成功，重灌還原系統以後就沒遇過了
另外個人經驗提供一下
還很勇健的老機R32，日前機身底部防滑橡膠條脫落，去台北維修站詢問
得到的答案是，R32的底部橡膠條和整個底部外殼一起是算同一個零件，並無單獨料號
另外這種老機因為維修的機會已經越來越少很少，現場不會有外殼這種料
而且原廠維修站當然也沒殺肉機這種東西可以拆給我用
還有他們也承認，美國一定還有料，不過那個價格我不會想換
所以維修人員的解決辦法是...，當然不是叫我再忍一忍，忍到忍不住再買台新的
而是給我當時的產品線R/X/T6x，這幾款新機用來替換的橡膠條
只是形狀當然不會相符，我得自己裁
不過他給我的量還可以再讓我貼我的R32一次
對了，他還幫我清鍵盤跟風扇，不過因為R32看也知道沒保固，沒送小紅點就是了
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yogo62 wrote:
我的機型是T43 2668-I2V
access connect是用System Update更新上去的
雖然不能否認Windows已經是個越來越穩定的OS沒錯
但是總是會有人遇到莫名其妙的相衝事件，而且要找出什麼衝什麼，其實很難
而ThinkVantage許多公用程式，又是與控制系統硬體有關
不是功能單純的應用程式，所以可能影響的因素又更多
因此我建議你試試看還原重灌整個系統看看
排除軟體問題，比起找出硬體問題而言應該是較簡單的
另外，絕大部分的電腦廠商，所提供的保固範圍，都是有限的Trouble shutting
對於公司的管理階層而言，沒鬧大或不是太誇張的個案
當然希望保固過後就一翻兩瞪眼，因為如果每個人都來凹
自己公司提出，且客戶同意的條款，不就沒有意義了
不過面對客戶的可是第一線的服務人員，在可容許的範圍
例如超過保固個三五天，通常也睜一隻眼閉一隻眼
依照聯想的規模，服務電話全程錄音存檔以求自保，是可以想像的
因此只能簡短幾句暗示一下，裝作「因保固外什麼都沒回答」的樣子
不然要是電話服務人員因為自己一時心軟，一步步幫你排除
到時被他長官發現揪出來，真的會吃不完兜著走
底下是個人猜測
可能因為坐櫃臺的比較沒有類似壓力，所以我拿台舊機器去才沒被打槍
如果時間許可的話，或許樓主應該去一趟維修站，比較有可能得到滿意的回應
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