到Lenovo 維修中心送修,要注意喔~


小弟的X1 從二月到手後,到現在為止
已經用了九個月了~
在這九個月當中,不知是否是我跟這台筆電八字不合?
還是說命中註定勞碌命
連同這次送修,已經跑了第五趟台北維修中心
都是同樣的問題,電池無法蓄電...

但也要感謝這次問題的發生,讓我發現到更大的問題

小弟的機型是 X1 ,官方型號為 1293A24
這台型號現在在官方網站上已經找不到了,也就是停產了~~
但在網路上還是可以找到這台筆電的規格如下:

基本規格
型號 X1
螢幕尺寸 13.3 HD高亮度/Gorilla Glassel高強度面板 吋
處理器 i7-2620M
硬碟 160GB SSD
記憶體規格 1 x 4GB DDR3 1333

balabala......其他規格就不再贅述~

日前又是因為電池無法蓄電,看一下power manager電池顯示狀況
也到控制台把系統打開看看
不看還好,一看......


到Lenovo 維修中心送修,要注意喔~

不知道各位大大有沒有覺得哪裡不太對....

這時我才發現.....我的 i7 呢?????



後來小弟才想到,上次去修電池時,因為已經換了三次電池了,
因為已經修三次電池了,所以維修中心在四次維修時,幫我更換了主機板及電池,
小弟換修好拿到手也沒仔細檢查,只有確認電池是否是新的

但,沒想到又隔不到兩個月,電池又掛了....
也因為這樣,發現到上面的情形
當發現到這個狀況,小弟也不知該怎處哩,只好到維修中心,一方面報修電池(第五次了)!!....
另一方面聽一下維修中心針對i7 變 i5的解釋
當下,維修中心的主管有把我的系統資訊調出來
沒錯....這次再修電池已經是第五次了......
也把上次換修的主機板料號調出來
恩...也是相同料號換相同料號....
那怪了....這到底是怎麼回事呢????
也進電腦BIOS看狀況

到Lenovo 維修中心送修,要注意喔~

我的i7 呢?????
我要我的i7 啦!!!

當下,維修中心的主管也沒辦法解釋
怎麼同樣主機板料號,而CPU是不一樣的呢??
小弟覺得維修中心應該沒辦法處理了,
所以當下是要求請維修中心的主管告知聯想與小弟連繫
以便了解狀況
且說真的,這是第五次修電池了....(連收件人員都認的出小弟了)
每次都是小弟親自送去維修中心,親自取件(僅一次因為出差,請維修中心把修好的筆電寄到公司外)
真的快沒耐性了....
所以也就跟維修中心主管提出更換新機要求
或許這樣的要求是不合哩,但小弟換了四次電池一次主機板,
但電池無法蓄電的情形還是一樣發生
這台筆電是不是有什麼問題是沒辦法處理的呢??

或許小弟的要求太不合理了....所已被聯想回絕了....
維修中心只願意幫小弟換新的零件,也就是除了外殼外,其他都換新的...這是選項一
或是針對這台筆電延長保固....這是選項二
這兩個回應小弟都拒絕了,
針對選項一,小弟覺得因為沒辦法確認更換的零件是否為新品而不是良品?所以小弟就沒接受~
針對選項二,小弟覺得這台筆電該換的也換了該拆的也拆了,問題還是一樣,
延長保固只是要我多跑幾趟維修中心而已,誰要幫我出油錢及停車費??
或許有大大會想說"不是有三年到府收送"??
這台筆電是小弟的生財工具,工作都是靠這台筆電,且也沒有備用機
所以之前都是自己送去修自己去取件,以便爭取時效~

且,既然都願意換新的零件,那為何不能換台新的給小弟呢??
或許聯想公司有其他的考量吧....
所以小弟也沒多再要求了....

上述的狀況,只是小弟發發牢騷,小弟也已準備好另一台新的筆電了~
發這個文,只是要讓各位大大注意一下....
從維修中心拿到手的電腦,要再多注意檢查一下喔~~~


感謝您的分享...

是覺得這有點太扯...

這問題很大,建議您跟更高層級的人討論

不然會持續鬼打牆下去

辛苦了


wen0111 wrote:
小弟的X1 從二月到手後,到現在為止
已經用了九個月了~
在這九個月當中,不知是否是我跟這台筆電八字不合?
還是說命中註定勞碌命
連同這次送修,已經跑了第五趟台北維修中心
都是同樣的問題,電池無法蓄電...

但也要感謝這次問題的發生,讓我發現到更大的問題

小弟的機型是 X1 ,官方型號為 1293A24
這台型號現在在官方網站上已經找不到了,也就是停產了~~ (其實Lenovo有很多規格配備,很正常)
但在網路上還是可以找到這台筆電的規格如下:

基本規格
型號 X1
螢幕尺寸 13.3 HD高亮度/Gorilla Glassel高強度面板 吋
處理器 i7-2620M
硬碟 160GB SSD
記憶體規格 1 x 4GB DDR3 1333

balabala......其他規格就不再贅述~

日前又是因為電池無法蓄電,看一下power manager電池顯示狀況
也到控制台把系統打開看看
不看還好,一看......




不知道各位大大有沒有覺得哪裡不太對....

這時我才發現.....我的 i7 呢?????



後來小弟才想到,上次去修電池時,因為已經換了三次電池了,
因為已經修三次電池了,所以維修中心在四次維修時,幫我更換了主機板及電池,
小弟換修好拿到手也沒仔細檢查,只有確認電池是否是新的 (想不到現在還要檢查這種...真要命)

但,沒想到又隔不到兩個月,電池又掛了....
也因為這樣,發現到上面的情形
當發現到這個狀況,小弟也不知該怎處哩,只好到維修中心,一方面報修電池(第五次了)!!....
另一方面聽一下維修中心針對i7 變 i5的解釋
當下,維修中心的主管有把我的系統資訊調出來
沒錯....這次再修電池已經是第五次了......
也把上次換修的主機板料號調出來
恩...也是相同料號換相同料號....
那怪了....這到底是怎麼回事呢????
也進電腦BIOS看狀況



我的i7 呢?????
我要我的i7 啦!!!

當下,維修中心的主管也沒辦法解釋
怎麼同樣主機板料號,而CPU是不一樣的呢??
小弟覺得維修中心應該沒辦法處理了,
所以當下是要求請維修中心的主管告知聯想與小弟連繫
以便了解狀況
且說真的,這是第五次修電池了....(連收件人員都認的出小弟了)
每次都是小弟親自送去維修中心,親自取件(僅一次因為出差,請維修中心把修好的筆電寄到公司外)
真的快沒耐性了....
所以也就跟維修中心主管提出更換新機要求
或許這樣的要求是不合哩,但小弟換了四次電池一次主機板,
但電池無法蓄電的情形還是一樣發生
這台筆電是不是有什麼問題是沒辦法處理的呢??

或許小弟的要求太不合理了....所已被聯想回絕了....
維修中心只願意幫小弟換新的零件,也就是除了外殼外,其他都換新的...這是選項一
或是針對這台筆電延長保固....這是選項二
這兩個回應小弟都拒絕了,
針對選項一,小弟覺得因為沒辦法確認更換的零件是否為新品而不是良品?所以小弟就沒接受~
針對選項二,小弟覺得這台筆電該換的也換了該拆的也拆了,問題還是一樣,
延長保固只是要我多跑幾趟維修中心而已,誰要幫我出油錢及停車費??
或許有大大會想說"不是有三年到府收送"??
這台筆電是小弟的生財工具,工作都是靠這台筆電,且也沒有備用機
所以之前都是自己送去修自己去取件,以便爭取時效~

且,既然都願意換新的零件,那為何不能換台新的給小弟呢?? (我覺得機會很小...但應該能得到更多的"優惠" 不然實在太扯)
或許聯想公司有其他的考量吧....
所以小弟也沒多再要求了....

上述的狀況,只是小弟發發牢騷,小弟也已準備好另一台新的筆電了~
發這個文,只是要讓各位大大注意一下....
從維修中心拿到手的電腦,要再多注意檢查一下喔~~~

wen0111 wrote:
小弟的X1 從二月到...(恕刪)


你當初購買的發票還在不在

拿去報案給警察處理
thinkpad已死了,連以前ibm服務維修的好品質也在聯想手裡毀掉了!現在到底還有那間廠商是會主動積極負責的?產品有問題拖過保固期就算負責了。設計瑕疵也不會承認,只會說個案塘塞!什麼時候thinkpad會再次回到ibm呢?

NARTY wrote:
感謝您的分享...
...(恕刪)


小弟有請維修中心轉告,請聯想與我聯繫
但是都只是維修中心跟我聯繫與討論
我想,就像另外一位大大的回應
聯想只是把我的狀況視為個案~
所以小弟只能上來這裡取取暖
順便把自己遇到的情形讓大家知道
避免這樣的情形再發生~~~


s8726413 wrote:
你當初購買的發票還在...(恕刪)


下星期會找律師朋友瞭解看看
討論一下這樣的狀況,聯想所涉及到的相關法律問題


小弟發這個文,誠心希望聯想能注意這樣的問題
也希望不要有大大發生跟小弟一樣的狀況~


這個送修也太扯了,連筆電CPU都會被置換掉~
來備份看原廠後續處理狀況

順推一下TOSHIBA維修速度
上週筆電HD故障送修,第一天原廠派貨運來收件,第三天東西就寄回來了
這速度不得不稱讚一下

ms1122 wrote:
這個送修也太扯了,連筆電CPU都會被置換掉~
來備份看原廠後續處理狀況

順推一下TOSHIBA維修速度
上週筆電HD故障送修,第一天原廠派貨運來收件,第三天東西就寄回來了
這速度不得不稱讚一下


CPU並不會被置換,Lenovo TP主要看的是料號

可能i5和i7板子料號是一樣,但是上面CPU不同導致

只是這有點很不小心...
X1 CPU應該是焊死的 i5/i7料號一樣也...
CPU焊在主板上

只要有一樣規格不一樣,FRU 料號也就不一樣

真不知道這齣把戲是怎麼變的?

是聯想搞錯才被掉包?還是使用者有委外維修過?

事情的真相,讓我們繼續看下去


如果有任何問題,把當初的維修單據拿出來(可能聯想應該也有備案)看看就知道,對你的BIOS內 S/N 碼跟 FRU 碼就知道了
人,生而孤獨,跨上檔車,變成了孤獨的騎士

NARTY wrote:
CPU並不會被置換,...(恕刪)


大大您說的沒錯,那天在維修中心
維修中心的主管把相關的維修記錄調出來
確定是相同料號主機版的更換
只是我原料號的主機板搭配的是i7
而更換後的主機板所配置的是i5
我知道維修中心只是協助維修
相關零組件應該都是由聯想所配發的
CPU應該不至於會被維修中心置換



ljia wrote:
X1 CPU應該是焊...(恕刪)


大大講的沒錯,那天把機器拆開來看,CPU確實是焊死在板子上的~


joy3124 wrote:
CPU焊在主板上

...(恕刪)

是誰的問題,這個就讓大家去思考及想像了
小弟在這也不便評論
但有一點非常確認的
因為筆電在保固內,所以小弟的筆電有問題都是送到維修中心
沒有委外維修過~
關於 FRU碼的問題
那天維修中心主管也把我的資料調出
也把更換的料件的型號調出
確定是相同型號料號的主機板更換
只是想不透,同樣的料號,怎麼我原先的板子配的是i7
而現在配的是i5



聯想針對小弟的問題,後續會不會再回覆給小弟
小弟不做評論
小弟從T42 T61到現在的X1
也做了十幾年的忠實客戶了
這次的處理態度讓小弟覺得很心寒
才會上來跟大家分享
希望同樣的事情不要再發生了~~


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