我的W530是2013年八月買
去年快年底左右去聯想台北維修中心維修一次,今天再去一次兩次不同的接待人員,但是同樣糟糕經驗
第一次維修
主機板,USB只要碰到一下就會斷開,主機板沒撞傷,結果櫃台小姐問後面工程師,答案讓我傻眼,說是OS問題,我有一點神經要斷的感覺,好專業!我第一次聽到USB碰一下斷開是OS問題,後來我請他們主管出來一下,主管才說是小姐傳達不良,幫我換主機板
LCD,有亮點,聯想維修中心說,不管你筆電多貴,聯想沒超過三顆是不保固,這答案也讓我傻眼
LCD,有亮斑小姐一口咬定是人為,我很好奇一台筆電是工作站NB,機構設計等級,是工業級,我在左上角下來約5公分左邊3公分處,是A件機構最強悍地方,如果說我有壓到,LCD面一定有壓痕,後面A件壓到,那肯定破了,外部造成亮斑不會只有在特定顏色下看到
但是已經篤定了,今年如果DELL M6900上市一定換,所以算了
這是我第一次不愉快經驗
前陣子左邊shift有一點怪怪聲音,今天打字打打左邊Shift跳起來,想說下班來去換一個鍵盤
一去維修中心,告知服務人員,他轉身到後面在一箱跟垃圾一樣的鍵盤翻出跟W530共用的T系列鍵盤,挖起一個Shift,說要幫我補起來,我傻眼
我問他
ME:難道你們不應該幫客人換一個新的鍵盤嗎?
服務人員:我們公司標準處理程序是幫客人補
問題一.標準程序就是拿別人客戶,拆下來舊的鍵盤補在客戶電腦?
問題二,所以我花台幣近10萬買的電腦維修服務是像補褲子補釘一樣,還是用別人換下來髒髒鍵盤去補
問題三,拆過thinkpad鍵盤按鍵的應該知道,那卡榫很脆弱,尤其是別人用過的上一個使用者習慣,你用這樣方式補起來就會好?還是再壞再說
卡榫圖
ME:我不能接受這樣維修
服務人員:這是我們公司標準處理程序,如果你有問題請你留資料,我們跟公司反映,但是如果你要換新,我們公司政策是要自費更換
問題一,如果這是你們標準程序,那我留資料幹嘛?要吵才有糖吃,要修不修乾脆一點,我用過HP 8450W工作站跟DELL M4500,鍵盤損壞這兩牌子都是更換一個
問題二,螢幕也是人為,usb斷線是OS,鍵盤壞了要自費更換?!那聯想你三年保固是裝飾用的?!
最後火大東西收一收,老子不修了,每天要用東西,沒那美國時間跟他在那喊芭樂硍去光華5F,花1600買一個鍵盤,花錢了事,在此銘謝店家,翻箱倒櫃爬上爬下幫我找一個英文鍵盤
說一個不好聽的,最多就是聯想在公司採購標案除名,因為我認知一台近十萬NB維修品質是這樣,其他我想也一樣,用在公司穩定維修好才是重點
花大錢買不外乎就是要品質穩定跟服務,本來買這種工作站,前面兩牌子都是用到保固到了換新,聯想這台W530可能是我用過最短的
因為你們服務人員對客戶覺得不和合理地方口口聲聲都說,是"公司政策"機器編號在上面聯想你可以自己查,不屬實來告老子!
