使用者經驗成產品研發核心 Lenovo 亞太區總裁深入訪談


在今年 CES 大展上,小編與 Lenovo 亞太區總裁 Ken Wong 黃建恆先生進行深入訪談,除針對 Lenovo 未來在台灣的品牌、產品與行銷的推廣有更進一步的認識外,同時 Ken 也與我們分享 Lenovo 未來對於 ThinkPad 系列、二合一筆電系列與電競子品牌 Legion 系列產品,在產品研發與行銷層面上,有著更多深入的了解。

首先,對於台灣許多消費者來說,Lenovo 有著背負中國品牌的印象,對此 Lenovo 未來在台灣針對品牌與產品的推廣上會有什麼不同的策略?針對這個部分,Ken 不諱言地表示,許多品牌都有其來源與歷史,而 Lenovo 確實是來自中國的品牌,且經過長時間的發展後,也成為一個國際性的品牌,以目前公司的人員配置來看,有一半的成員是華人,一半則來自歐美國家,對 Lenovo 來說這樣的組成,讓這個品牌更有國際觀,也讓 Lenovo 所推出的產品能夠滿足不同國家消費者的需求,這是 Lenovo 成為國際品牌而非只是中國品牌的關鍵。

曾經到過台灣且了解台灣市場的 Ken,也表示 Lenovo 在台灣確實受到不小的挑戰,但他認爲未來除了要用更具創意的行銷方式,讓台灣消費者更能接受 Lenovo 這個品牌外,更重要的是要提供台灣消費者更無法抗拒的產品,以及更好的銷售與售後服務,這是未來在台灣所必須專注的目標。

至於這次針對 ThinkPad X1 Carbon 推出不同以往的銀色配色機種,Ken 則表示過去 Lenovo 在設計產品時,往往都是推出一款產品後,讓消費者自行思考是否喜歡這項產品,但後來發現這樣的思維無法真正滿足消費者的需求,因此 Lenovo 從公司內部的文化進行改變,開始從不同地方收集個人與企業用戶的產品使用反饋,近而讓產品的研發與設計上,更能滿足消費者的需求。

獲得使用者反饋的溝通管道,這幾年 Lenovo 也在各國建立了官方的網路社群,如 Facebook、Twitter 等,並且一年當中會舉辦 1~3 次與企業端的 Focus Groups 活動,此外 Lenovo 高階主管的網路社群也建立起與使用者直接溝通的管道,這些來源也讓 Lenovo 在產品研發與各項服務都能更貼近使用者需求,Ken 在最後也表示 X1 Carbon 這次會推出銀色配色機種,有很大一部分的原因就來自於使用者的回饋。


在本屆的 CES 大展上,Lenovo 花了許多時間在介紹 Lenovo VR 與 Smart Home System 產品,Ken 則表示,由於目前科技已是人類每天生活都會接觸的事物,同時在市面上也不可能會有一項產品,能滿足所有的生活使用需求,因此 Lenovo 也會在不同領域的產品上,提供使用者更多的解決方案。以這次的 CES 大展來看,Lenovo 就針對 X1 系列、電競 Legion 系列、VR 與智慧家庭系統四大部分花了許多心力,這些產品除了是目前市場的趨勢外,更重要的是 Lenovo 看到了舊有的產品系列,已經無法滿足不同消費者的需求,所以才會致力於研發不同領域的產品,所以未來看到 Lenovo 又推出不同領域的新品,其實也不用太過驚訝。

此外,即便目前電腦市場還是呈現負成長的情況,但輕薄筆電、電競系列產品與二合一筆電這三種系列產品還是不段的成長,因此針對 Lenovo 旗下的 X1 系列、全新的電競子品牌 Legion 系列以及 Miix 系列二合一筆電,都會持續的研發新的產品,並採用更好的規格與技術,此外,搭配這些電腦產品的週邊配件,以及 Lenovo 先前沒有推出過的雲端服務技術,都是未來會持續努力的方向,讓這些裝置更為聰明則是接下來持續努力的目標。

這次 Lenovo 將原有的 IdeaPad Y 系列正式獨立成為電競子品牌 Legion,也是過去兩年 Lenovo 未曾提到的計畫,這次會選擇在 CES 大展上發表,Ken 表示最大的原因也是來自與電競玩家們的實際溝通,Lenovo 發現電競玩家在選擇產品時的思維與一般使用者有很大的差異,他們追求最高的規格、更強的效能以及更具個人化的電競產品,這是讓 Lenovo 會推出 Legion 電競子品牌最大的原因。

至於面對市面上許多電競品牌的挑戰,在沒有深遠電競背景的 Lenovo 要如何面對這樣的挑戰,Ken 則表示,確實在電競產品的發展上,Lenovo 還沒有相當長時間的經驗累積,但持續不斷的與真實電競玩家們溝通後,並深入了解他們的需求,就短期的策略來看,就是運用 Lenovo 舊有的電腦研發技術,提供現階段玩家們所需的產品,例如搭載高階的顯示卡,以及提供更高更新率的顯示螢幕等硬體,來吸引更多電競玩家們的注意,同時也同步的研發更多的電競周邊產品,並且投入更多行銷活動,如參與並贊助更多的電競賽事等,讓消費者能夠看到 Lenovo 所推出的全新 Legion 電競子品牌。
2017-02-13 17:41 #1
Thinkpad調查結果,已很久了。
接下來的滿足與實踐在哪裡?
背離消費者、Thinkpad使命,消費者將背棄你。
不,Lenovo厭棄Thinkpad這包袱,想一點一點掙脫調。
不,急於甩掉,因她沒利用價值了。
Bryan.S wrote:
至於這次針對 ThinkPad X1 Carbon 推出不同以往的銀色配色機種,Ken 則表示過去 Lenovo 在設計產品時,往往都是推出一款產品後,讓消費者自行思考是否喜歡這項產品,但後來發現這樣的思維無法真正滿足消費者的需求,因此 Lenovo 從公司內部的文化進行改變,開始從不同地方收集個人與企業用戶的產品使用反饋,近而讓產品的研發與設計上,更能滿足消費者的需求。
自從用了ThinkPad的鍵盤
再用到其它牌的鍵盤
超不習慣
ThinkPad的手感真的很優
可能快只剩鍵盤手感...
youliveme wrote:
自從用了ThinkPad...(恕刪)
真的,快只剩手感稍微好一點而已了
p50外型真的很經典,希望有薄型版本
前幾天官網購買thinkpad p50 workstation,

用了幾天後, 現在無比後悔!!!

從沒有用這螢幕這麼爛的筆電!!!

這輩子肯定不會再碰這個品牌!!!

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