我8/3在官網訂了一台P53
今天終於收到了,隨附的是170W的扁型變壓器,結果一開機就出現下列錯誤訊息
An unknow adapter is connected to the system. To use AC power, please connection the AC adapter whick was shipped with system.
Press the ESC key to continue.
跟著我按下ESC進入windows看看,也一樣出現"接上了不正確的AC整流器"的訊息。

於是我打電話給客服,客服請我更新lenovo vantage更新BIOS。但因為lenovo vantage認為我沒有正確接上變壓器的緣故,所以軟體不讓我更新。

現在只能申請退換貨了!! 等了好久終於等到,結果黯然收場
170W扁形變壓器
Thinkpad P53 新機瑕疵!! - 2019/9/18更新
開機出現的錯誤訊息
Thinkpad P53 新機瑕疵!! - 2019/9/18更新
進到windows後出現的錯誤訊息
Thinkpad P53 新機瑕疵!! - 2019/9/18更新

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8/23 週五 下午快遞來收走主機了
8/26 周一 加購的電源及其他配件送到了
因此來不及測試是主機還是變壓器的問題

但驗機要7~14工作天,所以我寫信問客服如果符合貨到即損,是否工廠重新出貨,要重新等三周,回覆是要重新等待工廠裝機出貨。

假設可以換貨的話,因為一來一往,差不多兩個月過去了,因此我問客服保固怎麼算,他說以第二次收到新機起算
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2019/9/3 早上收到客服email說進入換貨流程,會再生成一個新的訂單編號給我
看起來應該是主機本體的問題

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2019/9/18 今天中午收到換貨的機器了

我把上次寄出的選購配件拆封測試目前發現兩個問題

1. 接上選購的HDMI線常常會無法顯示螢幕,偶爾可以成功,拿此線到別台電腦及螢幕測試,也大部分會無法顯示,只有很少的時候可以正常使用,借別人的線來使用就可以正常,判斷是選購的HDMI線有異常

2.選購的 Lenovo USB-C Travel Hub ,接上P53右側的 "USB-C™ 接口(USB 3.1 Gen 1)" 無法使用,接上主機背面的Thunderbolt™ 3 可以使用,不確定是主機的問題還是 Lenovo USB-C Travel Hub的問題,有上官網更新最新驅動與韌體,情況依舊。

我已經發信給客服,詢問怎麼處理。

說真的,買個筆電卻一直遇到問題,8/3下的訂單,到今天收到換貨,結果還是有瑕疵,不管問題是主機本體還是配件,真的很沮喪,我已經所有選購配件及主機重新打包好了,如果還是要收回去檢驗重走一次流程,我打算直接退貨了
BIOS不是可以手動更新嗎?
還是更新程式要求一定要接變壓器?
不能到維修中心借變壓器處理?
個人感覺是變壓器的瑕疵
現在的變壓器除了給電其實還有訊號
Kenai Tier 3 worte:
BIOS不是可以手動...(恕刪)

BIOS應該是可以手動更新,但更新程式要求一定要接變壓器。
但我記得以前使用的thinkpad是只要進入到windows環境中更新,不管自動或手動,都會偵測有沒有接上AC。如果要在進入windows前更新的話,我不知道怎麼做。但一開機就出變壓器的錯誤,應該是BIOS就有偵測電源了。

另外更新Bios可解決的話,去維修中心借變壓器應該也不能解決,因為是Bios有問題,除非維修先生在不偵測AC的狀況下可以更新。
如果是變壓器有問題的話,不知道可否單換變壓器,因為不想再等三周。不過我買的時候有順便加購一個變壓器,但似乎不是扁型的170W,還沒收到,等過兩天收到之後來試試。

我電話連繫的技術客服應該就是維修中心的先生,聽背景音的交談很像。他是建議我退換貨,於是我就先上官網申請換貨,以免過了七天後會很麻煩。因為是新型號,幾年前親人送修過thinkpad,新型號沒有料(鍵盤),等了一兩個月。
dio833 worte:
BIOS應該是可以手...(恕刪)
如果是變壓器有問題的話,不知道可否單換變壓器,因為不想再等三周。不過我買的時候有順便加購一個變壓器,但似乎不是扁型的170W,還沒收到,等過兩天收到之後來試試。

變壓器新品瑕疵是有可能的,雖然不是筆電但之前買ASUS平板全新未拆結果變壓器是壞的...
如果是變壓器的問題,建議時間與路程允許的話跑一趟維修中心就一翻兩瞪眼不用多等兩天。
不過P53是新機,維修中心有同款給P53用的變壓器嗎?

持續關注後續,因為我對P53也有點興趣,現在三年保隔日到府只要1元很划算。
應該是瑕疵品
更新BIOS需要電源與電池才行
少一樣就不能更新了

不然就是系統誤判

試試把這裡關閉看能不能解決
Try it
goeeayu worte:
應該是瑕疵品更新BIOS...(恕刪)


機艙電源模式我試過調整,問題依舊

只要電腦是開機狀態,就無法充電,關機可以充。

另外windows上顯示的電池預估使用時間是兩個多小時,似乎太短了

總覺得很不幸
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=5815532
p51、p52都有買不到1年就掛掉的災情,
這只是變壓器新品,不知算不算災情,
想看樓主其他故障文
你拿三用電錶量一樣變壓器接口的電壓看看數值是否跟變壓器標示OUTPUT 20V差異過大
riklin worte:
你拿三用電錶量一樣變...(恕刪)

我沒有三用電錶

另外上午快遞有聯繫,說下午會來取件,我有謝信給客服
因為我主機到了,配件還沒到,現在快遞取走後,當配件抵達是否又會來取回一次,問能否等配件到了再一次取回,但尚未回應,應該是來不及了

這裡抱怨一下,購買之瑕疵退換問題,只能透過Email往返真的很不方便。下訂之後等三周算合理,因為有事先提出,但收回後的檢查確認,通知信中說需7-14天,等確認完成後,還有後續相關作業。如果是換新機,不知道是否又要等工廠組裝三周><

請問有人有經驗可分享嗎?因為我走的是換貨流程,訂單會被取消掉重訂嗎?
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