我有一台GS40筆電有一段時間沒用，近日因有需求拿出來使用，卻發現異常。
如無線網路不穩定，甚至造成無線AP當機，造成全屋斷網，可以正常關機、開機但重新開機卻會卡MSI畫面
使用GOOGLE搜尋發現恰逢MSI夏日健檢期間，故滿懷喜悅的預約8/14至高雄展服進行夏日健檢
8/14如約至高雄展服將狀況告知，並確認是否會重塗散熱膏，展服人員回覆，如確認硬化會重塗
並被要求留下機器，我詢問展服人員不是有預約，為何需要留機，展服人員回復:預約只是人多的時候免排隊即可收件
當天傍晚收到通知，說連網正常，但重新啟動會卡MSI畫面，且USB C 無作動...需維修主機板，因機器已老舊，修版不如更換新機，這台當備用機即可，故拒絕維修
8/15收到簡訊通知可以取件....
到場後確認維修單，上面有註明以重塗散熱膏
取件回家後發現無線網路一樣異常，就算當備用機，還是需要無線網路，所以上網自行購買無線網卡打算自力救濟。
昨日網卡到貨後自行更換發現
1.電池膨脹! 這已經是第二次之前更換過一次.....
2.因為無線網卡位於熱管下方故更換網卡須拆熱管，一拆熱管發現....散熱膏是硬的!根本沒有重塗，而且散熱貼片多處髒污變形(這應該是我幾年前保內於原廠維修處理後未復原造成)
所幸家中還有散熱膏，就自己重塗了，網卡更換後網路連線正常穩定。
3.雖然平常沒有使用USB C口但是都拆了，組裝前還是順手使用電子接點清潔劑順清理，清理完畢後接上IPHONE測試...正常....原廠說故障要修版?????
最後我想跟微星說...貴司這種品質夏日健檢還是別辦的好..根本耍人浪費時間.....
我以後也不會考慮貴司的產品了!
原因如下
一.用料不佳，電池已經是第二次膨脹，回原廠健檢維修人員卻沒發現
二.維修人員技術力不佳
1電池膨脹原廠技師未發現
2網卡異常未發現
三 工程師偷工減料
1.維修說明說有重塗散熱膏，結果沒有
2.弄髒變形的散熱貼片不更換 嚴重影響散熱
3.發現接口異常連基礎清潔都沒做，甚至可能根本沒異常(因為我清潔前未測試)
4.考量到二電池膨脹問題，懷疑所謂夏日健檢根本連D蓋都未拆...
如果早知道所謂夏日健檢是這回事，我根本不用跑這一趟..
而且這也是我第一次遇到筆電電池那容易膨脹的....
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shao0413 wrote:
一.用料不佳，電池已經是第二次膨脹，回原廠健檢維修人員卻沒發現
二.維修人員技術力不佳
1電池膨脹原廠技師未發現
2網卡異常未發現
三 工程師偷工減料
1.維修說明說有重塗散熱膏，結果沒有
2.弄髒變形的散熱貼片不更換 嚴重影響散熱
3.發現接口異常連基礎清潔都沒做，甚至可能根本沒異常(因為我清潔前未測試)
4.考量到二電池膨脹問題，懷疑所謂夏日健檢根本連D蓋都未拆...
其實讓我個人看待樓主的這件事情, 我個人會抓幾個重點, 提供樓主和微星原廠參考 :
1. 電池膨脹沒發現, 這確實是對工程式檢測很致命一個問題 (應該至少要有告之的義務) ; 但是熱膨脹的主因其實是因為現在鋰電池的材料都是採用 Li-Polymer 電池, 而非傳統的 18650 電池; Li-Polymer 好處是允許電腦可做的更輕薄且容量較大, 在沒有更好的電池材料可取代之前, 這個問題應該都是無解.
這應算是科技材料暫時還無法解決問題, 也無法在短期間內可以有效得到解決.
2. 散熱貼片是否需要更換, 可能要依照變形狀態決定 : 基本上, 散熱貼片這類的軟材料只要擠壓就一定會造成變形; 只要沒有破損, 其實是可以考慮不用更換的. (但如果已經破損, 其實就需要更換; 但可以考慮以收費方式更換, 畢竟散熱材料其實也是需要成本的)
3. 無線網卡異常沒檢測到我個人是覺得 : 應該是沒有開機檢測才會發生的問題, 這確實應該回報為維修工程師的疏失; 如果是因為商品過保, 應該可以報價詢問是否需要更換.
4. 基礎清潔這件事, 其實可能也會擔負著風險, 嚴重的甚至也可能造成零組件異常而衍生責任賠償的問題.
綜上所述, 其實這應該算是微星原本的美意, 但在工程師不夠嚴謹的規範下辦錯事.
也許微星需要好好檢討一下檢測流程及處理方法, 才能避免以後再發生類似的遺憾.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
感謝Delengkimo 大大您的建議，我們也會再轉達給相關的單位，再次感謝您。
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微星的健檢服務還包括過保機種，
其實當下我是覺得挺驚訝的，
而且還送一些周邊，雖然只是小玩意兒。
我也送過幾台過保的筆電去做健檢，
回來使用仍是頭好壯壯，
相比其他廠商，
健檢保固內還需要收費，
這點微星確實做得不錯，
會有讓人想繼續回購的慾望。
但是爬文了一下，
發現好像有部分人說，
健檢回來後，
電池續航力疑似更差了(?)
這點可能真的需要貴公司和維修中心留意一下。
總之我還是很愛微星啦!
畢竟把部分廣告費省下來做售後這一點，
我就覺得很棒了，
希望可以繼續維持下去！！
他們的現場客服人員態度都很好，這點要幫忙說實話，只是他們工程師健檢筆電的品質，真的有待加強，不知道是不是有時間被壓縮導致，不然單一筆電檢查拉長時間說清楚，應該消費者應該不會太大抱怨
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就怕回廠還沒料，想修沒得修
