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買保險就是為了保障,有誰買保險是為了出險的?
因為對產品的長期穩固性有疑慮,因此才想要「買」延長保固,我想花錢買保障,但廠商「取巧」的迴避了這種可能。號稱標準保固兩年,但在MSI筆電延長保固的網頁裡,卻對延長保固的作法隻字不提,不是想要延長保固的,有人會注意到必須在第一年就先購買嗎?
廠商能有各種作法,消費者也只能接受,但唯一的要求只是資訊透明,讓有需要的人有選擇的機會,而不只是為了自身考量使用種種限制來迴避了消費者選擇的權利。
消費者的建議:
- 在保固期內皆可再購買延長保固(比照華碩)
- 在標準保固兩年文字後加註「延長保固必須在購買日起一年內(或六個月,皆可)才能購買,且只能延長一次」
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george306 wrote:
消費性電子產品都是這(恕刪)
樓主講到macbook就來補充一下Macbook的Apple Care plus升級保固好了
蘋果產品一律都是購買啟用日當下60天內可以至直營或線上加保
首先,付一次5500(Macbook Air) 或 6500(Macbook Pro) 就能夠享有三年的升級保固
之後的三年內,你電腦整台泡水、被車碾過去、拿來砸人彎掉,最多就是付5000上限而已
蘋果客服也會告知您是不是要連消耗品組件一起替換(鍵盤、電池、外殼)
如果是非人為的損壞,比如說喇叭用著就破音、鍵盤彈不起來、觸控板失靈,都是0元
且預約替換也很省心,線上預約前先告知直營人員維修項目,到了現場直接交機
去附近101或A13威秀逛逛,2小時後回來領機檢查付錢了事,哪有華碩這麼麻煩的
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真是有點太可惜了.
DELL 更是可以在達到保固剛過保數個月內都可以來的及延長保固, 只要時間不要太過誇張.
甚至這還可以選擇購買內含意外保障計劃的 Premium Support Plus / ProSupport Plus.
我自己經手的案例 : 就有一個剛過保一個月的家用機, 提供了我 ServiceTag 和 DELL 客服聯絡後發現已過保, 但是 DELL 仍讓客人以付費方式多提昇二年 Premium Support Plus (雖然保固的延長仍需含蓋當初已過保的那一個月 (也就是到保日) 而不能以購買日期做為開始延長保固的時間標準.
但至少 DELL 仍然願意讓客戶以付費方式延長保固期.
這一點, 真希望國內品牌都能好好思考看看.




本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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