求救!新買的Toshiba M500的my safe檔案夾被鎖住了!!

在這裡作了好幾個月的功課之後
上個禮拜剛把我的老Acer travel mate804xci換成Toshiba的m500 t5600
然而一直沒有用到很上手 每天都花好久時間摸索這台新機器
前幾天把指紋辨識完成之後 順便把我的my safe檔案夾給鎖起來
結果從此之後就打不開........
不論用何種方法 滑鼠點擊這個檔案夾再多下 他都無動於衷 完全不回應 開不開 也刪不掉
雖然只有100MB 的容量
但老實說實在很傷腦筋 也讓我心情很沮喪

加上它的ie不知如何 一直很不穩
常常會說有問題然後自動關閉ie
搞到我心情滿差的

請教有使此機種或者知道的大大
我的問題如何處理呢?
我已經把機器帶回美國來用了 請提供送回新禾以外的解決方案
拜託各位了 謝謝!!