1.去年資訊展相信不少人都衝著TOSHIBA的升級VISTA的活動而先買了筆電
我同學也是在那時候買了一台A6
也在二月初就升級VISTA
但微軟說全都中文網頁,卻全都是英文網頁,
後來微軟人員還不錯,在電話中一步一步帶著我同學生級
卻在最後一步出了點問題,打去新加坡微軟,對方要我朋友等五天後再次登錄即可
五天後卻不能登陸,仍是相同的錯誤,新加坡微軟要我朋友再等五天
後來五天後能入能登錄,又要他等,直到2月26他跟新加坡微軟發火,開罵
結果只等了五分鐘就好,(媽的,五分鐘就好的東西要他等了快一個月)
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但據微軟的說法是四到六周可以收到光碟
我朋友在四月底時打過去問,她們說還要再等等
又過了兩周答覆還是一樣,再過兩周也是沒消息
我朋友就發火了,反正新加坡電話打免錢的,他天天都打過去要答案
但一點用都沒有,只是說會盡快幫他處理,要他再等
3.後來五月底我同學的耐心到極限了,因為他不只一套VISTA
他還幫他朋友申請,用他的名字跟信用卡號,他覺得這樣拖下去信用會破產
然後他就打電話去台灣微軟那邊罵,說不管怎樣,這承諾是台灣微軟給的
他不要新加坡負責,要台灣微軟想辦法,(總之就是一直死坳)
台灣微軟只好跟他說會有高層的人士跟他答覆,但實際上一開始也是敷衍他的
所以他早上打一次,下午四點多就又打過去提醒說你們主管不是說今天要給我答覆嗎??(再次提醒微軟)
後來真的有個詹先生跟他聯絡,然後他就聲淚俱下的跟他死求活求,說他不只他的光碟,還有他朋友的光碟跟信用
順便在跟他敘述一次,從頭到尾的經過,(我覺得詹先生很可憐)
就這樣,台灣微軟這邊負起責任
給了他兩套光碟
一套是M100升級,微軟給他家用入門隨機版(這套是他朋友,給了他朋友)
一套是A6升級,微軟給他商用入門隨機版
他就自己去新加坡TOSHIBA抓驅動
4.那因為他答應台灣微軟說收到TOSHIBA VISTA還原光碟後要寄還給台灣微軟(是寄還原光碟,隨機版的自己留著用)
後來他打趣新加坡微軟查詢一下進度,想不到新加坡微軟竟然跟她說已經取消訂單了
他就覺得很奇怪,之後新加坡微軟打電話跟他說,因為東芝那邊的關係
所以訂單通通取消,要幫他們重新下訂單,還跟他要信用卡資料,(他馬上拒絕,開玩笑,信用卡資料呢)
然後她打去台灣微軟那邊問,詹先生跟她說不用再管新加坡那邊,如果他沒收到光碟,也不用再寄回給台灣微軟
5.結論
(1)至今還沒收到光碟的人,請快點打電話去新加坡微軟查詢一下你的訂單是否被取消了
號碼是0080165909轉3轉8,
(2)然後不管新加坡答覆是怎麼樣,在打電話去跟台灣微軟坳看看吧!!
電話是0800-008833轉1轉1,
理由:反正東西本來就是在台灣買的,承諾也是當初台灣微軟給的,當然是台灣微軟要想辦法解決
謝謝大家花這麼多時間看我講我朋友的經歷,也希望對大家拿到VISTA有更多的幫助
也祝還沒到光碟的人早日得到應得的VISTA,別讓自己的權利睡著了
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