感謝億華

ntuchien · 2008-04-22T01:57:26+08:00

我想事先聲明,本文描述的事情發生前對於憶華我也算是忠實顧客.由於億華給我的印象也相當不錯, 雖然不算是大戶,但也買了(400D + Sigma 17-70) x 3組 + Sigma 70-300 + Nissin Di622 + Marumi 72mm CPL + ...最近由於親人要出國,買了 860IS.從我手上到親人試用,最後再回到我手上約三週.在第三週的時候發現右下角有群聚的熱噪點(老闆認定為熱噪).老闆也很爽快的答應幫我更換CCD,所以將電池與記憶卡取出和其中一聯收據一起給我.那台860IS就僅僅被另一聯收據包起來被疊在待修的機器堆裡.兩天後根據收據上的電話詢問,取件時間.維修部門告知我兩件事情:1.下週應該可以取件 (親人出國前可以取件)2.您的機器鏡頭旁有刮傷你知道嗎？也就是第二件事情讓我很失望.因為維修部門告訴我的語氣,是要我知道這是送來的時候就有傷痕.我緊接著聯絡門市,希望門市讓我瞭解明確的情況.門市的小姐請我等他回電.等了一個小時後,我主動再打電話給門市.門市小姐說他們要等維修部門傳相片過來,所以還沒有跟我聯絡.要我再等等.大約再過了兩小時,門市回應我說:我們看到相片了,不仔細看應該看不出來.昨天要去找朋友順便去取件,看了鏡頭旁易刮傷的光滑面.簡單的是拍看看還沒有很多熱噪點.就迅速離開了.晚上才有空把相機好好的看了一下.下面是我自己拍的相片,我也懶得轉背面再拍給各位看了.一個角度應該就夠多了.這次的事件讓我體會到,我肯定老闆讓我換CCD的魄力,且下次送修前,也許拍個照片存證會是一個對大家比較好的方法.也許維修部門跟門市的落差.PS: 會有這次的心得分享, 請要感謝比我還氣的人.--後記這次會這麼倉促離開沒有當面抗爭,一個主要的原因是,我看過許多不誠實的惡客,想要拗店家幫他免費服務.因為沒有照片為證,所以我沒有具體的證據可以證明是送修造成的.另一個原因是我要去忠義站附近的醫院找朋友,所以不能遲到.即將採購新機或是憶華的消費者,如果對維修或是產品有任何問題,記得當面告知或詢問,免得造成不必要的誤會.最後感謝老闆,他記憶中送修時機器的狀況.也感謝店長在第一時間回應....

瘋狂閃電

3分

141樓

瘋狂閃電

個人積分：3分

文章編號：6050007

樓主4/22, 1:57分PO文，店家事隔不到30分鐘(4/22, 2:22)就能決議並處理回覆，效率真好，難怪能贏得消費者的青睞。

攝影、釣魚、單車、養爬，總是被拖窮了.....

KameYuko

0分

142樓

KameYuko

個人積分：0分

文章編號：6060909

請問一下有人知道
億華的水貨保固是多久嗎?

因為最近在看網拍有些店家提供兩年的保固
不知有沒有比億華好?

gy415

0分

143樓

gy415

個人積分：0分

文章編號：6062301

說真的億華的服務真的不錯，上次400D閃燈壞掉，看到別人的經驗都要付費，那時身在海外出差，隔空回應自己的閃燈也壞了很擔心被charge，馬上億華就回覆請我回台灣後送修，免付維修費，負責任的態度讓我覺得真的很舒服，也不枉我從中壢上台北購買相機，一各字....讚 ^_^

chihung1105

2333分

144樓

chihung1105

個人積分：2333分

文章編號：6063961

有捨才有得

許多老闆捨不得多花成本在做服務
卻因此而少了許多客人

rotalume

20分

145樓

rotalume

個人積分：20分

文章編號：6065269

chihung1105 wrote:
有捨才有得許多老闆捨...(恕刪)

+1 有捨才有得
許多人買相機為了幾百塊而轉買別家，這種事不怕一萬只怕萬一，
萬一發生的時候就是後悔莫及的時候。
羊毛始終出在羊身上，要服務就不要怕多那一點錢。

捷安特甩尾狂

135分

146樓

捷安特甩尾狂

個人積分：135分

文章編號：6066210

感謝億華!!感謝億華!!我的COOLPIX 5000修好了!!剛剛打電話來的~明天晚上7點後去拿!!!

jetball

66分

147樓

jetball

個人積分：66分

文章編號：6081298

今天下午陪朋友去億華修相機
人真的多到不行
雖然我並沒有在億華消費過
看到如此盛況
我下次買鏡頭已經決定試試看了
附帶一提
CANON kiss X2賣的還真好
我去修相機不過20分鐘的時間
已經結帳3台(我就在結帳口看)
要離開的時候
走進來一對夫妻
也是要看Kiss X2
人氣真的超旺

cutepeach

60分

148樓

cutepeach

個人積分：60分

文章編號：6101721

我也是他們的老客戶了,一直都覺得他們服務很不錯,也很負責,在台灣要遇到東西壞了你拿去送修不用看臉色還會跟你道歉的只有他們了,光這一點,真不知道公司貨怎麼比?

以前去都找小君買,現在都不找她了,一堆人圍著她,找她買要等,很麻煩~~~

不過他們的弟弟真的態度就還可以再加油了,我知道不是每個人都有老板或店長那種和藹的天份,不過真的覺得弟弟們的態度真的給客人壓力不小就是了!所以我都不愛找他們,總覺得它們覺得一副你是個外行人的態度,我是不知攝影的專業部分是不是真的有這麼厲害啦,不過操作相機的解說或者收件取件這件是那些女店員好像也沒有比較遜色就是了....

所以,老闆,這方面再注意一點,你們就完美了~~~

感謝億華

小惡魔新聞台

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