水貨在彩虹修好久，請幫忙 (已獲正面回應)

5分

樓主

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文章編號：4973108

後記：在向彩虹反映後，維修部門主管親自來電詳細解釋維修問題，取消檢測費，並承諾以最大努力及最快速度完成。在此向這位先生感謝。

依小弟愚見，像彩虹這樣的維修機制，對內對外的溝通都有很大的問題，第一線電話人員除了查資料外，遇到拖很久的問題不是只會樣板的說還沒修好，而是要有個重大問題管制表來記錄，這樣維修人員才會知道客人的詢問狀況，並可能儘快解答客戶的疑問，否則鬼才會知道工程師在辛苦什麼。還有那個認定人性本惡的"水貨"收費機制請照一個合理比例來收吧，不然清一個鏡頭三百塊，檢測費也是要跟你收快兩千塊，這樣的服務方式只會趕跑你未來的客人(就是我)。

jeff641125

112分

12樓

jeff641125

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文章編號：4983865

maxyeh wrote:
後記：在向彩虹反映後...(恕刪)

面對彩虹如此"有名"的維修方式~~~如果要買 Canon 的產品的話~~買水貨就好了~~

因為買公司貨並不會有更好的服務~~更不用說水貨了~~

像你朋友這種狀況~~要是你有上來 M01 詢問一下的話~

應該不會有人建議你到彩虹去維修~~

ilovecool

1010分

13樓

ilovecool

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文章編號：4984063

非公司貨應該送較有名的水貨商，有時公司貨過保也會送水貨商，
因為有的水貨商不收檢測費，且會檢測再報價要不要修。
之前看過的文我記得公司修理都較貴。
所以不管是公水如有疑問可打電話多問多比較

我覺得等採紅修好，應該可再買一台2手的10d了吧

http://album.blog.yam.

canon888

5分

14樓

canon888

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文章編號：4984309

維修價格比較應該用相同的机種、相同的維修內容去比較！
消費者選購水貨購入時原本就用較低價位買進！不可能要代理商去負擔水貨商的維修成本！
有的水貨根本不是用正常管道輸入國內販售！
前幾年還有集團包括海關人員被調查局逮捕！
基本上入關可能已經沒報關更不必繳貨物稅、關稅！
就那一點價差賣水貨也是暴利咧！
進貨不必收發票！賣出當然也不用開出！要開還要消費者另加％
水貨商除了大量販售的机種可能透過管道取得零件處理！
較冷門的怎處理！

祇能靠曰本佳能將代理杈收回！不然台灣就會一直有水貨、公司貨的問題！

凱文0305

10分

15樓

凱文0305

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文章編號：4991999

canon888 wrote:
維修價格比較應該用相...(恕刪)

但是~~~樓主朋友這台 10D 應該是國外的公司貨~~~

只是台灣並不是 Canon 分公司~~而是給彩虹作代理~~

所以台灣水貨商有生存空間~~~像香港~~就是Canon 分公司~~

30D 公司貨保固給三年~~ 還有國際保卡~~不過這張國際保卡在台灣無效~~~

反正彩虹也不怕拿不到代理~~只要業績夠好~還不是一樣繼續代理~~

所以如果想讓彩虹被換掉~~大家多多買水貨~~也許有一天彩虹會被換掉~~~

BTW , 至於說買公司貨就會有比較多的保障嗎???

那可不一定~~在台灣就算是公司貨~~過保一樣被當水貨處理~~

我之前一台 Canon 的 DC 過保後常常無法開機~~換了電池也一樣~~

就送去彩虹~~結果收件的小姐說過保的話就算不修~一樣要收檢修費

聽到這樣我就想...那我買公司貨幹麼~~還價差這麼多.....

當場就將機子取回不送修了~~後來想說送去水貨商那邊修修看.....

那邊檢修之後說沒問題~~叫我回去檢查一下是不是充電器的問題~~

重點是~~沒收檢修費~~我當下還問說"真的不用錢哦??"

他說也沒修到啥阿~~只是拆起來檢查一下而已~~

如果水貨商都可以做到這樣~~而彩虹卻沒辦法做到這樣的話~~那我幹麼還要多花錢買公司貨???

所以從此之後~~我的相機一律只買水貨~~~

就算故障~~水貨商也可以幫忙送回日本修~~

而且不會有像彩虹跟你講修好了~結果問題還是存在........(而且沒修好錢還照收)

所以~~我好像找不到買公司貨的理由????