佳能相機保固的迷思與想法(適用所有品牌)

看到樓主這篇... 想起小弟之前訴求繁體中文介面一事!

只能說,十萬次是實驗室推估數據,全世界使用環境都不同,不可能要求到跟實驗室數據符合!
施力點若在這處鑽牛角尖,樓主只怕難以獲得Canon及其他理性消費者認同。

另,發動網路連署要想想是發動抵制、衝連署人數氣勢... 還是連署表達訴求?!

那麼,明確&可行的訴求點為何?
對於Canon來說的利弊得失又為何?

樓主有心很好,但建議想想更精確一點訴求的方式與目標,方有可能成功... 加油!!
http://www.zhe-feng.com.tw/
VANNY1121 wrote:
鑒於此次佳能相機慘痛...(恕刪)


一般大公司的測試如果以canon說的是10萬次的快門動作,一定可以達到10萬以上.
但是這是針對單一測試,而且每個零件都會因為時間的問題產生老化等...讓零組件失效
所以會有保固時限.保固時限過後..壞了就失去其保固.

以一般3c產品最常出現的panel來說10吋以上通常壽命只有2萬小時,也就是只能用2.3年左右..
那以相機來說保固一定不會超過3年...最多2年...因為機器本身有很多零組件壽命有限.

所以我認為以時限來做保固是目前所有大廠的依據,其實3c產品還有做很多Life test,大廠都會做.
一定能確保產品的品質


前年買了5D,用不到一個月就壞了,拍不到100張,送修一個多月,換了主機板。去年20D送修一個多月,檢測ERR99,彩虹說檢測都沒問題,回來還是會當機,目前已擱置不敢用了。前幾天送修40D與KIT鏡頭17-85,送修回來還是出現ERR01,後來真的沒辦法還是再送修,東西都還在彩虹....真是的,不僅修不好,而且還一、兩個月沒像機用,真懷疑現在像機的品質與原廠的保固?
以現在廠商對汽車引擎幾乎都有3年10萬公里的保固,記得以前可不是這樣的,也是從一年→2年→3年慢慢由市場競爭才能比照國外方式保固.
現今DSLR幾乎大都掌握在日系廠商手中,其中N+C的市佔率就足以主宰市場行銷機制,
但跟汽車不同的是汽車有美系,歐系,日系,韓系...等,日本車雖然銷量很大消費者無法完全任其宰割還是有選擇性.
但是DSLR就不同了,誰能不看N,C..臉色?因此保固這些遊戲規則除非國內法律完整或消保機制很強,
不然廠商根本不甩!
不過在下建議:目前DSLR均為代理商非廠商直營(S例外)(原廠有無入股就不知了)
假如台灣消費者聯合寫信給日本總公司抱怨台灣代理商服務不佳的事實,相信日方為了商譽一定會給台灣代理商壓力...
neocavort wrote:
以現在廠商對汽車引擎...(恕刪)


Canon就是日本Canon來台開設直營的公司...彩虹的貨也是台灣canon提供,
版主加油,一定要爭取自己的權益。
你行滴
VANNY1121 wrote:
回到相機來說為何不能像車子,機身包含快門組一年或者快門10萬次保固(10萬次太多五萬次也行)。這樣聽起來不是比較合理。不然你們要把快門使用次數通通拿掉。我就是因為這個買佳能相機的。...(恕刪)


改成機身包含快門組一年"或者"快門10萬次保固好像不太對吧
這種保固都是以先到的為準
所以這樣保固還是只有一年,如果有人瘋狂亂拍不到一年就拍了10萬張那反而還提早結束保固
虧到了

不太可能有良心到保固是機身包含快門組一年""快門10萬次
所以應該是延長到兩三年比較對,快門反正大多數的人都不會拍到那麼多次沒什麼差
要是真的有人在保固期內拍了10萬張掛掉了,那付2500換一組等於一張才新台幣兩分半還好吧
延長保固是真的,這種價位的東西只保一年實在是有扯到

不過前面有人說貴一點延長保固也行.....那去家樂福買順便買延長保固不就好了....
如果彩虹把保固延長卻趁機漲價那就本末倒置了
如果有興趣可以翻翻舊的40D廣告廣告商沒有保證10萬次,但文宣裡面卻引用,如果這個10萬次的行銷用法,就代表著這是個可靠度。

這是被CANON所承認的,現在看來是誇大的用法。

誇大幾乎等於不實 ?不是嗎?

Willien Chen wrote:
零件的壽命本來就是實...(恕刪)
面對、處裡
其實誠如樓上所說的...

要把焦點放對 與其訴求CANON在DM上只註明" 通過XX萬次測試" 的行銷手法不對

倒不如把重點放在,保固期!!

因為常常都是在保固期後,就來個快門組,反光鏡馬達或主機板故障 然後,再花一筆不小的錢來維修

再者,針對"一修再修"的處理方式,是不是能有更好的方法? 等等的...

最後,再來帶上行銷的手法是否有誤導消費者的嫌疑

這是我的想法啦


以上


PS.樓主,我有回訊息給你了,我還在想辦法找出我的維修單號, 我支持你的!

purin0000 wrote:


改成機身包含快門...(恕刪)


但是我的機器不常用,只用了九千多,這種數字比利好像有點不合理
加上這樣的情況已經是常見的,我不知道佳能要做何解釋 ?

我們花錢買不是嗎?

那買到的是什麼?

而我的原意不是 佳能提出10萬次的可靠度就代表著佳能必須保固十萬次,
第一不管這是什麼值,當你提出這個訴求,該公司必須對這樣的述求做認同以及負責,不然大可可以
在 "快門組壽命可達十萬次" 下方在加註 "以上僅供參考、如有雷同純屬天意、少於10萬概不負責"
這樣寫我就可以自認倒楣。
面對、處裡
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