，這過程看來真的很辛苦，也可見台灣的法律還是比較徧向保護廠商的，導致這種無良的廠商如此欺負消費者，或許要像Toyota一樣出大事(5D2反光鏡噴出來打死人啦
)，鬧大了才出來道個歉吧
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sailon wrote:
我是做廣告的，廣告用字都必須字字小心謹慎使用，
照樓主所言，敢做這樣的保證而未附加條件，
老實說我有點不相信這樣大的公司會這麼不小心，
不過既然敢保證就要負責，而且應該要主動！
舉個案例
國外有位老兄，新買一輛RV旅行車，也詳閱了新車駕駛手冊
發現車上有定速巡航按鈕(這是做什用的大家都知道)，
結果這老兄按完按鈕後，就到後面去喝咖啡了
當然，發生車禍！
最後因為手冊上並未載明駕駛人使用後不能離開座位
這位老兄勝訴獲賠
而該廠商後來都在駕駛手冊上加註了警語
看完這段我笑了 XD
也讓我想到告麥當勞沒警告食物熱量，讓自己變肥子成功的新聞
40D 的 DM 設計是有瑕疵
今天爭議點就在於 DM 寫了「(快門) 具有 10 萬回的高耐用性」卻沒有任何但書
還沒用到 10 萬回，甚至樓主是 16xxx → 不到 10 萬回的 1/5 就掛了， CANON 應該負責
如果今天比照車子、麥當勞的判例 (遺憾的是，國外判例的適用是很有爭議的)
CANON 沒有加註「保固結束後快門使用次數不在保證範圍」之類的敘述，那站不住腳
遺憾的是，這裡是台灣
另外我會建議樓主請人幫你擬一封日文客訴信寄到日本總公司的客服
跳過台灣分公司或代理商直接向日本總公司反應成功的案例非常多唷
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這次ERR快門毀損的消保爭議在此告一段落
EOS40D*具有10萬回高耐用性之快門機件*
本人最後的到*台灣CANON*的回應如下
為此一事件***台灣CANON***為表對所有CANON消費者的重視.
已在廣告頁面加註*但書*(包含要求彩虹公司網頁更正)
本人在一開始也說過.並不是錢的問題...而是廣告上給消費者的訊息有*誇大不實*的嫌疑
所以現在***台灣CANON***願意在廣告頁面上*加註但書*
本人個人視為***台灣CANON***願意面對廣大*消費者*而非*本人一人*
所以此一消保案件就到此告一段落...(和解收場)
或許有人會問我得到什麼? *沒有* 所以還是要付費維修+高鐵往返車錢...
但最少*台灣CANON*有表現出面對消費者的一面
http://www.rainbowphoto.com.tw/eos40d/03.htm#3
0323-2010
或許很多人會質疑最後的結果...
但對我來說我可以接受Canon展現出的態度(但不代表我會繼續用Canon的機器)
還有*消保官*說他那裡只做個案協商....
所以現場不受理集體訴訟...(需要另外提案+集體訴訟人的委託授權書)....再跑依次程序
而對我而言*台灣Canon*去正視這個問題.是我可以接受的(可能很多人要的更多)
最少這件事情上.我並沒得到好處....但*消費者*已讓廠商正視這個問題.
0323-2010
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