amish0320 wrote:
其實燦坤的服務是出名...(恕刪)
對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊對啊……
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門市人員體質參疵不齊！越都會型地區的人員服務態度越差
待過服務業的人不都喜歡說都市的客人都澳洲來的，書讀太多變白痴
但是都市的門市人員不也就是自己口中的這種人穿上制服罷了！
說到這裡 一定會有人回應說，那是他們公司內部的問題 不甘我們的事情
他要開門做生意就必須要有好的服務品質。。。等等的話語。
但誰不希望可以更好呢？那為什麼不能夠更好呢？我不知道。
但有時候在服務為本的行業體制下，真的會有時遇到令人欲哭無淚的客人！
花錢的是老大？門市人員就是出氣筒？拍桌子罵營業人員？這東西我不喜歡我要退，不退就找消保官？
這又是反應在前面好幾場筆戰中出現的課題！
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但是我們反過來說
常常聽門市人員說：這客人人很好，剛打電話來說他東西怪怪的我去他家幫他看一下。
或是：這大姊很阿殺力，所以她急著要的手機我自己去台北幫她調。
大公司就真的沒有擁有服務熱忱，或是服務態度很好的營業人員嗎？我相信還是有的！
有的時候去想，大公司就好像小型社會！台灣還是有殺人犯跟台灣之光阿!!!那我們就該不住台灣嗎？
只是看在用哪一種角度力場去設想，我倒是很希望有一天可以看到的是01上面大家討論的是
哪一個通路的哪一家店 哪位同仁服務很好！這樣大家可以刺激消費的去讓那個人業績爆炸！！
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反正每個論點 就不可能是人人都能夠接受 因為他不是科學的定論無法推翻
所以～～～～～別罵我 看看就好
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當時要詢問進入工作的事宜
一進去裡面只是問請問有沒有缺人 店長馬上出來 然後現場簽約...連基本的調查都沒有
我還帶了證書連看也都沒看...只關心一件事情 薪水希望多少
因小弟我對電腦有興趣 當初申請進入維修部門 一開始也說好 結果幹到我結束 也只是門市銷售人員..
把一個有技術的人 放在銷售 把一個銷售人員放在維修?以上是內部的配置問題
至於客服不回應 當初我們早上上班前有開會 有說"如果很忙時可以先留下資料 盡快回覆"
結果每個員工利用這一點.. 都是一接起來就掛= =...
曾經我很努力的去跟客人解釋商品的優劣 換來的是資深人員的"教育"
想辦法讓他買就對了!! 反正有問題就丟給維修 維修部門自己會處理
相信各位都有去燦坤維修的經驗吧
跟客人說收檢查費然後確定是否要送修 然後再收維修費對吧?
其實.....再收到維修商品時 就已經送去原廠維修了.......也就是說他們根本沒檢查
以上小小爆料....
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