ruthalex wrote:
賣的數量多有什麼意義...(恕刪)
那您是買那部canon公司貨！
誏您覺得公司貨服務跟不上！
不要說什麼！自己上網查！我朋友遇到！說網友說！
你是用那一部誏你感覺那麼差！
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canon888 wrote:
不要說什麼！自己上網查！我朋友遇到！說網友說！
你是用那一部誏你感覺那麼差！
網際網路在web2.0後最重要的價值在於社群,社群的精義在於經驗分享
一堆人都跟你講會咬人會咬人,還要白目的把手伸進去試試看？等咬了才說好痛嗎？
講難聽一點,我要是該公司管理階層,早就把客服部抄了
1.放任網路名聲低落
就你說的,聽說聽說,網路傳播的力量這麼快
連我家hemo都知道該公司貨不能買了,還不派人出來信心喊話,告知消費者買公司貨有保障
放任名聲臭掉要怪誰？
2.讓工程人員直接與客戶接洽
看到一堆討論串,讓工程人員服務後火冒三丈,最後才讓客服出來打圓場
工程師是養來做工程的,不是來跟客戶接洽的
今天工程師loading小,心情好可能對客戶就好好的講
要是哪天送修機器多,情緒一來馬上就毀了
我猜有人會講到問師父比較專業呀,直接對應比較快
但這樣代表客服知識不足,所以還是要抄掉
講難聽一點,一間公司能被搞得這麼臭,也是不簡單
不知道那間公司有沒有徵求專業經理人？或是客服主管？
我可以唷～啾咪
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有時候真的會覺得
網路上想找什麼都有
但如果變成什麼事抬頭都只看得見網路
不是另一種蛙嗎!?
在網路上被罵臭的服務
跳脫網路之外的現實世界中
得到的肯定比你想像多更多
跟人有關的事本來就難盡善盡美
身為管理階層幹嘛為了相對少數的要求
就抄了至少超過一半很多客戶認同的客服部
連納稅養的政府都會讓一大票人不滿意了
抄來抄去早就是無政府狀態
讓較多數的人爽就值得肯定
反正小眾的口水淹不死人
沒玩相機前也到處聽人說代理商都爛
玩了三大品牌的相機後才發現代理商也都沒多爛
一堆人都跟我講會咬人會咬人,我偏白目的把手伸進去試試看！等了好久都沒被咬！
網際網路在web2.0後最重要的價值在於社群,社群的精義在於經驗分享,經驗分享的活用在於是非判斷
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