關於CANON彩虹客服的服務態度

坦白說~

一台相機一萬塊

他們扣掉成本

到底能賺多少

其實他們只要一年之內

免費修那麼一次

公司已經不賺錢了

電子產品

大至十幾萬小至幾百塊

本來就有一定的壽命

剛好一年多就壞掉~運氣運氣啦

每次我的電子產品過保壞掉

我還蠻開心的

第一:至少產品品質有到他們保證的期限沒故障

第二:我又可以買新的

不可能一個電子商品可以無限期一直使用的啦

又不是機械表

保養一下又可以用

大家放開心~

過保有修當撿到

沒修當正常

希望大家開心照相



先撤飛彈 再來談經濟合作
也許客服口氣真的有差小弟不知~

但過保維修就是要付費這是事實~~

而且真的是任憑維修人員開價也是事實~~

保固多久是購買前就跟你說了~~如果覺得太短應該換別的牌子~~

對小弟來講~保固的長短也是購買電子產品的考量之一~

只能說認命吧~~

雖說是正常使用~~但也用了"一年"說人家產品是瑕疵品也是有點太過份了~~
大家都說台灣的代理商服務不好,或是技術不好
但是其實有時候消費著也要檢討,
小弟也是維修人員,有遇過客人買我們公司的產品
用了10年壞了要維修,還在跟我盧說品質不好,
拜託~~~~
都讓你用10年了,中間都沒壞過,這叫品質不好,
還跟我虎爛說他買別牌的用了20年......
真的所有東西都讓你用20年,那店家就都收起來不要做了
遇到這種客人,有時候火氣真的會有點上來.....
其實大家應該想看看
有沒有可能是零件有問題
造成一年多就掛點
像我的KM單眼 過保固很久了
快門發生問題是零件造成的
所以原廠就免費換

那如果不是零件的不良
你覺得數位相機這種東西 一台一萬多 正常壽命應該多久
如果正常使用下(週週出去拍照 一次拍100張 一年52週 )
壽命也只是一年多的話 其實消費者是承擔蠻大的風險

如果可以用類似車子的里程數來保固
拍多少張以內有保固 這樣也不錯呀
Q~~ wrote:
小弟也是維修人員,有遇過客人買我們公司的產品
用了10年壞了要維修,還在跟我盧說品質不好,
拜託~~~~
都讓你用10年了,中間都沒壞過,這叫品質不好,
還跟我虎爛說他買別牌的用了20年......
真的所有東西都讓你用20年,那店家就都收起來不要做了
遇到這種客人,有時候火氣真的會有點上來.....


國內有個實例...

大同電鍋!!

品質的好令人驚訝!但也因為如此,讓這家公司後來都很難賺錢...
現在的命運變成...

有興趣的可以去查詢便知~



http://www.zhe-feng.com.tw/
國內有個實例...
大同電鍋!!
品質的好令人驚訝!但也因為如此,讓這家公司後來都很難賺錢...
現在的命運變成...
有興趣的可以去查詢便知~
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如果大同只做電鍋....那生意應該還是很好...因為有華人的地方都需要「大同電鍋」
幾十億華人不怕沒生意做「大同電鍋」

大同現在的命運跟管理經營者有關...跟「大同電鍋」耐用無關....


小建 wrote:
國內有個實例...大同電鍋!!
品質的好令人驚訝!但也因為如此,讓這家公司後來都很難賺錢...


稍微離題討論一下,大X公司的電鍋品質整個好到不行
故障當然會有的啦,但與銷售出去的數量相比低到不行
曾在量販業界上班,大X電鍋只要是促銷特價時間一到
1天賣3.5百個都ok,每天都跟機關站追貨真是太可怕了
堂姐堂哥出國唸書,也一定都會指名帶一個電鍋出國...
但大X公司只有電鍋OK,其他商品就有待加強~~~~~
以上為個人經驗
保固的定義可能開板的自己搞不太清楚吧我想...

我個人買水貨的原因
就是跟他凹一年內都不會壞
反正過了一年..水貨公司貨都要花錢修理
何況相機這種東西, 一年過後..壞掉我還不太願意修理, 淘汰太快了
不過就事論事啦
canon絕對站的住腳就是了

我之前買ibm的硬碟,每一顆都是過一年就壞,連壞三顆...
就是這麼準....
https://jin.tw
大家對彩虹好像很多負面的評價, 但我有不一樣的經驗.
我只送修過一次, 今年已買3年多的 A70 相機 CCD 故障, 當然是過保固了, 上彩虹網站查一下, 這型號的 CCD 問題可以免費修, 送去維修中心還是要看公司保卡的, 可能送去時是過完年的第一個星期六補班, 大家心情都不錯,完全沒有被刁難, 工程師開機看不到10秒就說確定是CCD問題,可以免費修.
雖然修了三週才修好, 但是完全免費. 如果不是公司貨, 就不知彩虹會不會幫你修了,或許要自己送CANON修也說不定.
本來認為公司貨跟水貨只差在第一年的保固, 看來保障不只這樣.
買這台已經拍了好幾萬張了, 本來想說壞了也值得了, 現在免費修好了,感覺更超值. 維修中心人員的態度我覺得還不錯.

或許大家把發文者艾森的原意誤解了.....(可能是當時兩造雙方的言語態度所造成)

想一想今天如果是你花了15萬入手 Canon EOS-1D
有限保固一年到期後突然壞掉..送修同樣是感應器處理器機版壞掉付費修理!需十萬大洋....你會作何感想??

家中的老產品故障了.拿去給開店幾十年的老師傅修.沒多少錢.也幾乎沒有修不好的..(但這種老實的老店卻都是小小的總是賺不了多少錢)
上個月過保相機壞了(室內可拍.室外整個曝光).想送修.店家試了一下(可能也搞不懂)就說送修太貴.買新的較划算


"科技越進步.耐用度越糟"......是否每項科技產品的生命週期越來越短..所以廠商對於品質就越來越不重視.怕用的太久不會壞.新產品就不好銷售??
所以大家對於舊產品(如大同電鍋)耐用度就會特別懷念.

每當看到電視廣告廠商說.東西保固一年.有問題不用修免費直接換新.就感到悲哀.
是乎技術訓練已不再受到重視與需要......



上週才買了台隨身機canon公司貨850is......
保佑它要不.就一年內壞掉...要不然好歹也要撐個二年吧

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