albert5916 wrote:
大家對彩虹好像很多負...(恕刪)
大哥~~在另外一篇我有提過了哦~~
更換CCD 只要你的相機型號在名單內~不管公司貨或水貨 一律是免費的哦~~
不過水貨會被彩虹刁難~~可能要更久時間才能換好~~
所以這跟是不是買公司貨好像沒啥關係~~
不過你修三週就回家算是幸運的了~~另外一個網友的 A70 公司貨可是修了兩個月才回家呢~~
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永遠都是開版的抱怨維修太貴...客服態度不好...廠商品質差...
如果是很多人都有的問題可能就還好...
大家可能一面倒支持開版的...然後該產品或是廠商就被罵臭...
如果是單一個案(如果的話!)
免不了又變成雙方叫陣一邊打文章一邊私底下互相問候OOXX...
簡單點說...
消費者都不願意承認自己的運氣差或是沒做功課甚至是態度不好...寧可認為這是產品的問題...
廠商則認為已經賺的夠少了還要被嫌品質不好...保固不夠周到...
夾在中間的客服人員更慘...被消費者嫌不夠專業'態度不好...被廠商打槍說你太好講話或是那是你個人對客戶的保證...
換句話說沒有做過類似行業(客服'維修)的人可能永遠不會理解為什麼他不能得到他想要的服務...
所以他沒有辦法接受受到像樓主這樣的對待!
我在第一線待過3年...什麼樣的客人沒有見過...
但從來沒有見過上班是準備打算跟客人吵架搞壞公司名聲或是弄壞客人心情的服務人員!
我承認我的同仁的確有些白目仔或是硬石頭...
說他白目是因為明知道這客人已經很火了還不懂陪笑打圓場...
說他硬石頭是規矩也是人寫的...人寫的一定會有空間可以談...無論是對客人還是對原廠...
我認為就此CASE而言不能下定論說該位服務人員態度差...雖然彩虹的服務被人批的佔大多數...
但是也不要認為開版樓主的心態有問題...因為這似乎是很多消費者的心態!
所以該教育的不是只有廠商或客服人員...
消費者也該受教育!
因為今天會有這樣的消費環境消費者也有責任...
自由市場體制如果遇到不理性的消費者只會變成劣幣驅逐良幣...
看看10年前的電子產品耐用度和現在比較就知道了!
總之還是一句老話"將心比心"...有的時候不是有理走遍天下;但是無理絕對是寸步難行!
新三民主義:鄉民,公民,庶民
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