買Canon相機要極為小心!!!

edward張 wrote:
這位兄台就別生氣也別...(恕刪)



怎能不生氣,光這一機一鏡就花了貳拾幾萬現金.
買水貨可以差好幾萬勒!
公司貨,保固內,竟然跟我說光""檢測""跟日本運費要壹萬塊台幣(還不包含後續維修報價).

還有難怪我一直聽不懂台北維修跟我說的.
他說台中有一些人員跟彩虹無關,說的話做的事他們不負責.
我拿去台中櫃檯,還跟我說機子不是他們家公司的,""相機上CANON那麼大的字是假的喔""
唉!這樣都能推拖!後來還打電話去客服問,客服也不清楚.
不過這真的不是笑話,是真的!
後來就請資深一點的人出來(也就是跟彩虹無關的人),來回答.

拜託地址在你彩虹網頁登錄的,又推說網頁是CANON的.
anson wrote:
怎能不生氣,光這一機...(恕刪)



fujihunt wrote:...(恕刪)


原來問題出在這裡~謝謝分享
anson wrote:
不好意思!我不幸!買...(恕刪)


你不是說
《而且我遇到過的第一家公司""保固期內非人為因素還要收檢測費跟運費的""》

彩虹什麼時候公司貨過不過保也收檢測費!


不是批評你!是覺你在鬼扯!

canon888 wrote:
你不是說《而且我遇到...(恕刪)


我一直都是這麼說的沒錯啊,請問我哪次說的不一樣.

過不過保收檢測費!那是你的認知還是我實際遇過.
事情的發生事項前後你清楚嗎?
妳敢發毒誓保證彩虹絕對沒人說過這句話嗎?

什麼事都避重就輕,沒辦法提出事証反駁,只會說別人怎樣不是批評嗎?
就事論事嘛?老是用那招逼別人不敢回喔!
edward張 wrote:
如果車子進場服務小姐...(恕刪)


就對話內容來講
那位小姐是陳述事實, 並沒有認定因為鏡頭歪掉(之類的, 就是你說的第三點), 導致你相機有問題
所以她並沒有充當工程師

另外你的比喻也不是很恰當, 你的手並不會摸到你汽車的汽門
我覺得, 正確的比喻應該是你車門跟車門框沒辦法很對齊
她就想把這點寫進去, 然後你覺得她暗示你車門有被撞過
(其實她心想: 誰知道是不是每次關門習慣不良造成的)

基本上 這個鏡頭有沒有歪 耐不耐用
她並不會幫公司決定這是不是設計瑕疵, 而是最後工程師才會決定

我覺得彩虹的服務是真的不怎麼妥善
但並不是所有案例, 都是服務不好
(比方說 你講到一半, 就把x字講出來, 這樣算個態度正常的客人嗎?)
Life will find its way
我個人認為不關彩虹的事..
也不關CANON的事..

重點是在那位小姐的態度上..
所以別因為那小姐的態度而否定CANON吧!!

舉個我的例子..

我住台南..

前一陣領了年終..
跟朋友約好了打算去買C牌400D..
後來打探了一下,據說有 一間服務很好..老闆態度佳..
人氣超旺的相機專賣店(應該可以這樣稱呼)

果然我跟朋友找了很久,總算找到店家位置了...
當下一看,果然人還不少..

想說我朋友很多人都在這裡買..那麼就決定是這裡了..
因為我朋友買過的都說不錯!!
至少同公司有5~10個人相機都在這裡買..

後來我跟朋友進去裡面了...
根本沒人要理我們...

後來看到位小姐在服務別人,
我們就卡了位置..

我VS朋友:小姐,可以看一下相機嗎??

(完全不理我們.....)

我VS朋友:小姐,可以看一下C牌-400D嗎??

(小姐不爽的拿了一台出來)...到現在我也忘了是實體機還是模型機..

我VS朋友:小姐,可以看一下D40嗎??

小姐:跟400D一樣(不爽的回答,然後投轉過去繼續招呼另一位已經跟他買相機的客人)

.......

哇靠那什麼態度,又不是不買..當然買東西要先看一下阿..
不需要這種態度吧!!
不會是認為我們只是來看看就走的人,
沒有要買吧!!


當下,我跟朋友拿著那台相機轉一轉.看阿看..
還沒是人要理我們..
後來我朋友將相機還她,

我們兩個又被孤立在那裡沒人理...

當下不爽,我們就走了...
然後轉身到另外一家..
當我們到另一家後,老闆態度好像看到肥羊(開玩笑滴)
當時店內所有人都過來招呼我們(至少有5位)

天阿,被受禮遇...
就在那時,光我跟我朋友兩個人在哪裡買相機花了7~8萬元..

以上........
那間態度不好的店家我就不方便公佈...
因為後來我另外一位同事有去幫我們抱屈,
因為他跟老闆熟...
後來朋友回覆..
老闆一直說抱歉,並且說已經訓罵過那位服務小姐了...(真假沒人看到不知道)
所以看在老闆後續的表現..
所以就不破壞他們形象..
但我真的可能不會再去那裡添購鏡頭..或者花一毛錢了...

---------------------------------


所以板大是遇到服務態度差的小姐,
跟我們一樣,所以別怪罪C牌惹..


補充:
我估計那位小姐不想理我們原因很簡單..

我們看起來就是沒錢人的,只是屬於那種來看看問問就走的人..
當時旁邊有位客戶已經花大錢買了..
所以與其招待我們不買的..還不如顧好那位花大錢的肥羊...

唉....
我長相看起來沒錢,也不能怪我阿....
何必以貌取人...
再者麼說至少口袋還有幾萬元耶!!足購買下一台基本款式的單眼相機...










anson wrote:
我一直都是這麼說的沒...(恕刪)


是就事論事!服務不佳彩虹為了生意當然自已要檢討!
祇要是事實!沒什麼不能講的!

水貨如需進彩虹維修《除了招回机種、項目外》的確是有檢修費的產生!
但如果彩虹公司如保內、保外是沒有檢修費!

另外是不是真的有人將你的公司貨收你檢修費!
我很確定彩虹公司貨是不收檢修費的!

如果外頭的經銷店硬收你檢修費!把店名地址公告吧!
如果彩虹直營點有員工!公司貨收你檢修費!
跟彩虹反應一下!他會沒工作的
終於爬完全文了^.^|||
那位小姐既然是服務業,在態度應當專業點吧。
非維修員而做維修員判定,實在令人搖頭
我才想買公司貨的1000D說,現在要多多爬文考慮了
Garrett wrote:
就對話內容來講那位小...(恕刪)


就對話內容來講
那位小姐是陳述事實, 並沒有認定因為鏡頭歪掉(之類的, 就是你說的第三點), 導致你相機有問題
所以她並沒有充當工程師

你怎麼知道她當時沒有認定?她是一再重複因為這個間隙跟鏡頭不正造成的,也就是因為撞擊所造成的。請你用心看文章吧∼這一點我可以肯定!

另外你的比喻也不是很恰當, 你的手並不會摸到你汽車的汽門
我覺得, 正確的比喻應該是你車門跟車門框沒辦法很對齊
她就想把這點寫進去, 然後你覺得她暗示你車門有被撞過
(其實她心想: 誰知道是不是每次關門習慣不良造成的)

那請問開關門造成間隙跟引擎無法發動有關係嗎?這樣比喻你是否滿意???關門要小心關啊?那鏡頭怎麼小心關才不會歪掉?你教教我吧?車門被撞過還找不到撞擊痕跡,但是還是寫下車門間隙過大,車門不正?請問跟引擎發不動有關係嗎?請問你會心靈感應啊,怎麼知道她想甚麼?

基本上 這個鏡頭有沒有歪 耐不耐用
她並不會幫公司決定這是不是設計瑕疵, 而是最後工程師才會決定

即然不知道這個間隙的標準怎麼取信消費者來信服?她是工程師嗎?
如果今天她在你面前寫下;前蓋間隙大、鏡頭不正.....你簽不簽名準備當盤子?


我覺得彩虹的服務是真的不怎麼妥善
但並不是所有案例, 都是服務不好
(比方說 你講到一半, 就把x字講出來, 這樣算個態度正常的客人嗎?)

x字是我當時心裡所想,你要不要問那位收件小姐我有講嗎?
原本心情愉快單純拿去送修為何會搞到這樣?小姐寫備註3的用意算是正常收件人員的態度?而且還口頭一再重複,這個間隙過大、鏡頭不正造成無法開機.....人為損壞不再保固範圍內等語試想這是否已經預設準備由消費者出錢當盤子?我還一直問她你有找到撞擊痕跡嗎?最後還問她你是維修工程師嗎?如果我今天不正常還要問這些幹嗎?反而你這種比方說的講法極為不正常吧?


總歸一句!
收件維修外觀使用上刮傷在所難免,如備註1跟2我也認同。
備註3間隙認定、鏡頭不正有極大瑕疵,她大可拍照留底為何還要一再重複認定故障原因是備註3人為所造成?
如果她今天像另外一家根據消費者所陳述來收件給單還會有爭議嗎?
說真的為了那8千多元消費機真的會致富嗎?簡直浪費時間找氣受罷了!
CANON .......... 有賣相機,有賣印表機,有賣掃描器 ........
還有還有,還會標快遞的收送貨品記錄系統
這個就是喔,就是對客戶收送的貨品用 CANON 的攝影機及錄影機連線,記錄提供客戶追蹤,必要時客戶還可以上線看自己的東西到那一站了喔
逄年過節喔,也會找大明星來廣告,怎麼用 CANON 相機拍一張,或掃描再用 CANON 提供的軟體喔修一修,用 CANON 的印表機印成自己的賀卡 ...........
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唉! 怎麼收件不敢用自己的產品來做呢?
要這樣跟客戶 *#@&$#^$@$ .........................
知道自家的東西不可靠吧?
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