在七月底左右我的A70應該是CCD故障
拍攝出的畫面是一遍紫紅色
所以就扥電腦公司代送給彩虹維修
直到這幾天才收到相機
本來很開心的心想我的A70又復活了
但誰知拿出相機一看
雖然型號是A70沒錯
但是我可以很確定的說這台不是我原本的相機
因為我很清楚原來相機哪裡有刮痕
而這台上頭還多了一個貼紙
另外機身也多處刮傷而且看起來髒髒的
LCD還用保鮮膜黏著
我撕開一角發現表面也被刮的慘不忍睹
重點是下頭的機身號碼也沒貼
越看心理越氣
於是打電話給彩虹
而他的回應是那台是我原本的相機
只是因為過保固所以他把機身序號的貼紙給撕了
我怎麼想也不對
本來相機只是一個零件故障
但回來的卻是一台外觀破舊只算堪用的相機
請外各位大大有什麼管道可以抵制這樣的惡行
並且能拿回我原來的相機呢?
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這兩天我打1950詢問了消保會
他建議我上網填申訴單
期間我也打了幾通電話給彩虹
起初是工程師和我說明
但是他也只能說可能的原因
也不能解決現在的問題
而且每次說都不太一樣
也只和我說他再找看看
再回我電
讓我覺得在敷衍
等了一個下午
我的耐心也沒了
所以就打電話去開罵
過一陣子一位比較能做決定的主管才來電
表示出要解決這問題
隔天我就帶著A70到吉林路的台北總公司
那位主管說因為我原來相機的機身號碼貼紙上的數字已辨識不出
那一批剛好有四五台沒號碼的A70要送到馬來西亞更換CCD
可能是在國外維修的這過程中搞混了
現在也可以試著聯絡詢問是否有客戶的相機也拿錯了
但他不保證一定拿的回
而他也提供了下面的解決方式
他在倉庫拿出一台A70展示機
外觀也是有幾處擦傷但不嚴重
而在控制上是正常的
因為之前換回的相機在快門鍵和一些調節開關都有些卡卡的
另外他也用那台展示機的機身號碼打過一張保證書
給我三個月的期限測試
有問題他會無條件幫我維修
雖然最後仍無法拿回我的相機
但是感覺彩虹也已拿出誠意來解決這問題
所以我想也就因此告一段落
經過這件事給我幾個啟示
1.要維修貴重物品,記得要先拍照存證,另外要最好親自送去點交,避免一些爭議
2.當出現爭議時,請對方找個能做決定的人來談,才有可能解決問題
3.可撥打1950詢問消保會,他會告訴你業者這樣做是否違法,這樣才比較站得住腳去談
4.我太嫩了,社會歷練不夠
另外,告知一下使用A70的朋友
雖然這不是新聞,但我覺得很重要
就是Canon已對A70的CCD瑕疵作全面性免費更換
而且是連鏡頭一起更換
所以別因此把A70給扔了
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