[求助] 11/3購買的5D3公司貨要升級1.1.3韌體竟然變成不能開機了!

小弟我在11/3於中和喆安數位購買一台公司貨的5D3以及手把BG-E11
今天晚上才發現我這台5D3的韌體是1.1.2
於是上了台灣Canon官網下載了1.1.3的韌體
將檔案放置於CF卡(SD卡另外插16G Eye-Fi Pro X2卡)
開機後在Tv mode(確認過韌體更新說明檔, 只要不要在Auto mode下都可更新)
開啟Menu的韌體資訊
然後系統提示是否要更新韌體
我按下確認後螢幕瞬間黑掉
我等了很久(差不多五分鐘)螢幕一直都是黑的
於是我把電源關掉重開卻發現沒有畫面
狀態燈也是完全沒有亮
重開機好幾次就是都沒反應
完完全全的掛了
我現在欲哭無淚

我是連同BG-E11含兩顆原廠電池(一顆剩99%另一顆100%)去刷韌體
也嘗試把手把拿下裝單顆電池開機看看但一樣不能開機
也不知道到底發生了什麼事情
唯一我比較擔心的是機身本身是不是有問題
因為11/3當天我去喆安購買的時候
老闆開箱後我發現原廠保固卡的日期是只保固到明年10/31
我很好奇的問一下老闆說以我以前購買的經驗
買全新的Canon單眼通常保固到期日都會超過當天購買後的一年的日期
例如我11/3購買的全新機
照理說應該會拿到超過明年11/3到期的保固卡
加上我買的機身第六碼序號是3
因此我有點擔心我買到的是整新機?
但我回家後測快門數又是正常的
當時我有問老闆說為何保固卡日期是10/31
這樣不是代表這台的保固沒有滿一年?
老闆說看那不準而是要看購買日期
以購買日期起算
而保固卡也有蓋喆安的店章
也填上購買日期11/3
各位可以建議一下小弟
我是要拿到Canon原廠維修
還是直接拿回喆安要求換另一台全新品?


PS:
另外問一下原廠BG-E11手把是不是沒有保固卡阿?
盒裝打開後只有手把, AAA電池盒, 原廠電池盒跟一本說明書?

==============我是分隔線==============

2012-11-06 11:27
進度更新
剛剛致電去喆安
接電話的是另一位門市小姐
我表明我是11/3前往購買5D3+手把公司貨的那位
並把我的問題發生狀況從頭到尾陳述一遍
且說明商品還在七日更換保固內
後來小姐跟我說他們要調另外一台新的公司貨給我
並留下我的連絡資訊
稍晚會再回電給我跟我講大約何時新機會到

如果這次喆安肯願意幫我更換一台全新未拆的公司貨
這還可以讓我對喆安有另外不同的觀感
希望這件事能夠圓滿的落幕
而我也會向喆安購買600EX-RT閃燈
原本我昨晚要去買(公司貨)
但老闆跟我說沒有貨
也表明他們進貨量水貨是公司貨的10倍
所以還是建議我買水貨
後來我說回去再考慮看看
如果這次喆安可以讓我換5D3
我就會跟他們買水貨閃燈
因為表示喆安對於故障機的負責態度
也讓我比較有信心可以繼續在他們那邊消費

==============我是分隔線==============

2012-11-06 16:40
下午三點多那位女門市服務員打電話給我
通知我大概晚上八~九點會有新的kit組到貨
到時我就拿機身盒裝的部分kit鏡不拿
這次我會特別注意保卡上的日期

==============我是分隔線==============

2012-11-06 21:32
最後更新
今晚到了喆安
門市小姐告知新機的保卡保固日期是到明年九月
比我這個故障的還要提前一個月
機身序號也比故障的那台還要前面
我問他們說為何他們不能調到保固日比較後面的機子
老闆回答說因為他們的貨都是彩虹發給他們的
他們沒辦法控制
邊說邊罵彩虹的爛
我就問老闆說有辦法再要求彩虹調更新的機子來嗎
老闆說沒辦法那都是要花成本去向彩虹調
拿回來後還不見得賣的掉
所以只給了我兩條路
一條是他同意退貨並退款給我
另一條是我改買水貨
我在現場考慮了好幾分鐘
最後還是決定退貨退款
其實我想喆安老闆也盡力了
我也不會再去責怪什麼
感謝喆安還特地幫我調貨
雖然結果不盡滿意
但我相信喆安還是一家肯負責的商家
如果有水貨的需求找他們應該沒有什麼問題
老闆也說他們在水貨的部分是強項
最後感謝大家的收看
這篇我就更新到這裡了
至於我的5D3的著落
我是後來直接跑到附近的數位達人下訂(公司貨)
明天就可以拿到
希望可以順利沒有問題
而且我還發現
保固書是兩張連在一起的
其中一張有寫原廠保固到期日
另一張沒有
有寫原廠保固到期日的那張當天老闆幫我填寫購買日期的時候
月份還寫錯寫成3月
後來他自己發現並把3字畫掉在旁邊寫11並蓋上店章
我也不是很想要去猜是不是老闆故意這樣寫的
到時候有爭議的時候可以說是當初是3月購買而我自己塗改成11月
當然這也可能真的是老闆一時的筆誤把11月3日購買日的3日寫到月
不過這一整個讓我感覺奇蒙子不是很好

我明天早上會先致電喆安
並陳述我的狀況並要求更換新機
且要求保固卡上的日期一定要超過一年(至少要滿一年吧)
不然真的有啥狀況又無法預期

另外請教一下原廠手把BG-E11是否沒有原廠保固卡?

JackyGoGo wrote:
而且我還發現保固書是...(恕刪)

建議不要說有刷韌體 只要說就突然沒畫面了
看店家會不會願意直接換一台給你
因為刷韌體原廠可以判定為人為因素是不保固的
請問你不能開機的情況能不能詳述一下
是連電池拆裝時讀取紅燈都不會亮嗎?
因為我買的5D3雖然一開始買韌體就是1.1.3
但是才用了一個月 就在我拍攝狀態下突然沒畫面
拿去送修之後才發現電池機板壞了說要換新
讓我對5D3的信心大打折扣!!
Joken-J wrote:
請問你不能開機的情況...(恕刪)


我不能開機的情況就是開關機狀態都是一樣的
也就是我開關機開關轉到開機後
機子完全無動於衷
按任何鍵也完全無法應
另外電池拆裝的時候指示燈也完全沒有反應
應該是完全沒有供電
而當初我是連手把裝上去一起刷韌體的
現在也不排除手把造成機身的故障
因為我懷疑我買到的是平輸的手把

等等九點半我會先打電話給Canon原廠客服告知這一些狀況
讓原廠來判斷我買的東西是不是有淺在風險的商品
包含:
1. 5D3保卡到期日2013/10/31, 而我是2012/11/3購買.
2. 5D3刷韌體故障.
3. 手把沒有原廠保卡.

不知道原廠能不能透過機身跟手把的序號來查詢是否為正常品或是整新品甚至是平輸貨?

PS:
另外這家店並沒有開發票給我
而是填了一張網路銷售單明細給我
上面寫了5D3跟手把還有單價
但銷售單上有寫如果商品有問題七日內可以更換
問題是還附帶一點就是需要"發票"
但當初店家沒給我發票
我怕他會賴帳
請把 (SD卡另外插16G Eye-Fi Pro X2卡)拿出來,只剩下一張CF卡,你的狀況跟我有一點像.我當初也嚇壞了,把電池拔掉裝回仍舊無法開機,後來把我的 Eye-Fi 8G 卡拔出來之後,就正常可以開機,也能更新.
測試看看囉.


hill_web wrote:
請把 (SD卡另外插...(恕刪)


這個狀況我也有想到也試過了
我把Eye-Fi卡拔掉留CF一樣不能開機
而且現在的重點不是在卡
而是在電池插拔時狀態燈沒有閃爍
這表示機身可能沒有過電
沒過電當然就不能開機
但我很好奇為何我只是要刷個韌體卻導致這個現象?
韌體都還沒開始刷
我只是按下"確認"後馬上就掛了
JackyGoGo wrote:
小弟我在11/3於中...(恕刪)


我比較好奇的是,序號3 的機身,應該搭配新款的保卡,保卡上理應沒有註明保固期限...
通常是要上網註冊才享有 18 個月的延長保固。

店家給換就換,不然去台佳檢查吧。誠實告知是更新韌體時發生問題,不就好了。

上來01問,寫了10頁,機子還是一樣不能用。
剛致電Canon客服詢問
我提供我的5D3機身序號查詢
結果顯示該機身是原廠公司貨且沒有維修的紀錄
而且當時現場有經過我的試機(店家提供副廠電池跟記憶卡還有50mm f.18讓我試)
確認沒問題後才付錢帶走
所以客服覺得因為我事先有驗過機
之後發生問題可能店家不會換新品給我
如果是這樣我也只能把機身帶去給Canon"拆機"維修
但他有提醒我現在5D3網路註冊可享有延長半年保固的服務
且是以購買日起算保固日期
雖然是這樣我還是跟他抱怨了一下
說這台保卡日期是明年10/31
表示這台已經囤積一段時間了
而這中間機身是否有被人為動過這我無法確認
但我認為有這個風險在
就算我把機身拿去給Canon原廠"拆機"維修
之後也不知道會不會有其他問題產生
但是又礙於店家可能不會同意換貨
讓我覺得我很倒楣買到這種瑕疵品

關於手把部分
客服的回答是手把原廠會連同機身一起看
例如你的機身是原廠公司貨那手把部分原廠也會視為是原廠公司貨
但如果你的機身是水貨
原廠也會把你的手把視為是水貨
而原廠手把是不會提供保固卡的

JackyGoGo wrote:
剛致電Canon客服...(恕刪)

一段時間是多久?
兩個月?
三個月?
四個月?

兄台您會不會想太多
相機一進門市之後
門市天天都賣的掉當月所有機器嗎?
所以他那台有可能是7月進貨的,或是8月進貨的
也有可能就是10月進貨的

單純的就是你升級韌體時碰到問題
拿去給Canon看看狀況
因為你也是依照原廠的手續升級韌體
出問題他們也會負責
紅塵紛紛情難了,風雲變幻醉一場 慢慢長途尋真我,千杯難倒一酒湘 癡心躊斷緞愁腸,豪情傲劍渡河江
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