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我是4/13早上9:30參加鑑定會的,當天一早喝欠連連的狀況下在卡西歐門口模擬好幾種可能發生的狀態之後就勇敢一個人帶著我的小白踏入卡西歐辦公室
故事的開始.....(這段是廢話 只是闡述我有多麼埋怨這台卡西歐s500小白)
我是2006年六七月時候購買的.我的狀況應該是目前板上最慘烈的.我買不到一個月就掛點,而且購買卡西歐的原因就是因為他輕薄短小,以為可以輕易的陪伴我走過五週的西伯利亞鐵路之旅(北京車站出發一路坐到英國曼徹斯特唸研究所),小白非常有guts的在最美麗的蒙古就開始出狀況,一整個過曝,害我接下來的俄羅斯跟白俄 東歐等等...只能花錢買明信片當紀念,為什麼說小白有guts呢.....因為根據我的習慣,當我絕望時候我會一整個let go,當初就想乾脆送給蒙古遊牧民族小朋友當玩具好了...不錯看在一萬多塊的份上 我還是很認份的把他放進包包繼續朝俄羅斯前進....一路拜訪了烏蘭巴托,貝加爾湖(蘇武牧羊北海邊~)葉卡吉琳娜堡,莫斯科,聖彼得堡,白俄羅斯,波蘭,捷克,奧地利,德國,比利時,巴黎,掄敦 等等....寫這麼多不是在炫燿,是在告訴大家我有多埋怨卡西歐,整個旅程只有北京的十張照片...而且還是王府井夜市的照片...一整個Orz
因為我是留學生,相機只好乖乖的跟著我待在英國,期間拿去給卡西歐曼徹斯特的service centre,(剛好在學校附近...這是命嗎?!...)英國技師非常誠實的告訴我,don't tell anyone,but I'd say get a new one proabaly easier.luv...(曼徹斯特人喜歡用luv稱呼人.不論男女老少都這樣來表現親切...)
一年多以後 我帶著畢業證書跟小白回到了台灣(期間我已經忍受不了 背著小白偷買了一台Fujifilm..老實說,除了體積大了一點,照片拍起來還真不錯..)
小白就這樣回到台灣並且躺在防潮箱一年多 直到了我又手癢想買相機之際,看到了Mobile 01各位大大的熱烈討論,在戒慎恐懼之下留下了資料給kim老大,非常意外的得到了回覆,就這樣踏上卡西歐辦公室半日遊之旅........(以下才是重點..)
因為是星期天早上,原定的日月潭兩日遊就cancel掉了...一早在卡西歐門口排練了幾回之後就勇敢大步邁進辦公室.跟各位一樣...昏暗的大樓裡只有卡西歐亮著.客服小姐(因為沒有名片就只能稱之為客服小姐)簡單問過相機狀況並檢視外觀,外觀當然是亮白如新(因為只拍十張就收進相機包跟防潮箱了!!)後來便領我到會議室與技師碰面,不免俗的要簽下保密協定.由於謹慎習慣了,問了許多並再三表示沒有意願簽訂這份保密協定,之後出現了一位應該是長官級人物(從談吐到應對可以了解他是個長官)之後與她聊了一會兒確認沒有任何懲罰條例才簽下協定,當然技師也就開始修理我的小白,在一陣開膛剖肚後 小白重生! 雖然結果沒有預期的完美(保密協定...唉..不能說的秘密)但是小白的重生 應該會讓我暫時不手癢買相機一陣子吧...
看了板上許多大大的回應,有一點小小心得(只是個人小小觀感 不表示這一定是正確的)
我想跟這種大公司打交道之前先想想 你希望的結果是什麼 (當然我也希望他把一萬多還我 哈哈)還有實際可能達到的結果(實際上就是不可能退錢..),找到平衡點,並且平心靜氣想想卡西歐提出來的offer是不是符合你要的,如果不是.有沒有辦法在合理合情狀況下跟對方協商,我想一昧謾罵跟叫囂應該不是太有幫助 而且說實話...真要比態度強硬...這些大公司應該也不會輸給消費者...當然消費者未來大可以拒買,但我想是當下手中的相機是不是有機會復原.所以簡單幾個字 溫柔但堅定的態度加上有條理的分析才是致勝關鍵.
個人不太有幫助的文章,只是鑑定會後小小感想...
後記
在卡西歐門口的排練內容;情況模擬
狀況1.需要全部自費修理
可採取反應:回家拿個鐵鎚砸爛並且拍照上網哭訴自己有多不幸,一萬多台幣換十張照片
狀況2.卡西歐負責修理但要等很久
可採取反應:明白告知這台相機讓我有多失望,並且強調最近在參考其他公司的機種,希望可以加快修理速度
狀況3.卡西歐當場修理並且提供一年以上保固
可採取反應:開心的跟卡西歐人員social閒聊 喝茶嗑瓜子等相機修好 再快樂的站在卡西歐logo前面自拍幾張...
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Hannahu wrote:
我是4/13早上9:...(恕刪)
看了Hannahu的留言...相信你我的結果應該是差不多的..我也相信..版上的大大們都是高高興興的出門旅遊拍照..但一肚子的鳥氣回家(相機掛了)...Hannahu大大好像真的是最慘烈之一..我也對casio不滿至極..但經過kim16c63大大極力的奔走...才讓我們有與casio有對話的機會..我昨天進去前..也是腹案一堆(甚至是提出日本公司對我們公司要求的檢測比照辦理..因小弟是做3C產品的外觀塗裝)..但後來與CASIO人員深談後..我想我不一定能接受他們的說詞,..但對方也非不可理愈...將來不論參加台中或高雄場的大大們..以我的經驗而言..不須要害怕 ..只要心平氣和的溝通...任何機會都可能發生的 ....
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我也一直要他傳資料告訴我大名,但他只傳機型給我,又不願告知我是哪一位,也不要我幫忙,
無力
今天下午還打電話去casio客服了解這事,但她們也說不知道是哪一位,
所有參與的工作人員都有問過,說沒有兩位一起來後一位先離開的,
並保證不可能讓來的人有到這種情況,
不知如何評論,
去參與的人,是希望您既已加入名冊,確認申訴內容與方向,可以有一直接面對廠商的機會,
若有不高興的地方,請告知,這會後還是需與消保官討論,總不能要我拿一篇文章來談,沒證據與證人啊
不用怕協定的問題,是從我這將您的資料傳去給消保官與casio那的,任何協定是抵不過法律的,
當然也不能亂罵人與造謠,因法律同樣是保護所有人喔!
更不要因個人的相機無法取得訴求,到處去訴苦,那樣會不得人心的,反而引起別人的反感,
我一直強調,理性喔,有問題與狀況一定要告知,不然真不知要如何幫您,
也請版上的各位大大好友,發言請理性冷靜,就事實來討論,千萬不要情緒化喔!
再mobile01 的管理者,對不起了,造成您的困擾,又若有違反您的版規,或造成您的困擾請告知喔!
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