也是一個技師+一個女生
態度也是滿好的，本來以為購買兩年多了應該是無望了
而且也是保證書及發票全都沒有
幸好我的相機外觀沒什麼受傷才可以順利的免費更換鏡頭。
在這裡真的要感謝為大家極力爭取權利的大大們
現在看到相機就會想起這一場勝利，謝謝你們～
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一、哈佛企管台中訓練中心
地址：(403)台中市西區中港路一段160號32樓
電話：04-23269278
地點描述：在中港、民權路交接口，【龍邦雙子星A棟、台北富邦銀行樓上】。
二、外縣市到達路線
1.搭山線、電聯、復興、莒光、自強號至台中火車站，再轉搭公車。
2.搭高鐵至台中站(台中縣烏日鄉站區二路8號)，再轉搭公車。
2.行高速公路在中港交流道下，往台中市方向，沿中港路直行至英才路左轉至博館二街右轉，即可到達大樓後方。
三、公車到達路線
搭巨業巴士、台中客運、仁有客運至民權路口站(民權路與中港路交叉)下車。
台中客運：27、88、103、106、146、147
統聯客運：81、83
仁友客運：22、37、45、125
四、停車位置
1.免費停車場：大樓後方有個民龍公園的四週可停車，亦有公有停車場。
2.收費停車場：博館二街附近有收費停車場，一小時收費約20~30元不等，或一天收費約100~150元不等。
地圖如:附檔swf檔
附加壓縮檔: 200804/mobile01-e225bc93df0bc9b02cdaf53dbbeb95e8.zip
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到的時候因為前面一場鑑定會還沒結束
櫃檯小姐就請我到另一間會議室中稍作等待
雖然服務態度非常好(好到有點過頭了...)
但感覺有刻意分開每個來參加鑑定會的人
接著鑑定會中跟其他人一樣 就是一名技師跟一名解說小姐
趁技師在鑑定你的相機的時候
解說小姐會替你解說他們的鏡頭組成多數壞掉的部分、出廠會做哪些測試、與他廠的耐摔程度等等比較
然後還會分析他們統計的送修原因阿 等等
總之很明顯的就是要幫你洗腦" 他們的相機就數據&送修紀錄上可證明鏡頭是沒有瑕疵的"
在小姐解說中途 技師會帶著相機去請示總經理->就是會不會幫你免費更換鏡頭的關鍵
最後我的相機是免費換了鏡頭沒錯
但比較不能接受的是我的相機無外傷 排線也無斷線
只有一個地方有些許的押痕 這個地方工程師也說屬正常範圍
因此最後技師說明我的相機有兩種可能
1.使用過度(鏡頭總是有使用壽命) 2.存放環境不良
我的相機無使用過度(目前未滿5000張)
最後原因竟然歸咎到"保存環境"太過潮濕
明明別人的相機一樣無特別保養存放 單單就這相機會出事? 實在很難說服人
總之有感受到他們這次鑑定會是為了息事寧人 幫單獨客戶換鏡頭事小 承認產品有瑕疵事大
以後我還是不會考慮購買此品牌的相機了
還有我忘了詢問此次更換鏡頭有無保固><" 還要去的人是否可以詢問一下....
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現場有總經理.協理.日本原廠技師.台灣技師.翻譯小姐.消保官在場,談論過程沒有任何的不愉快
我們聽取CASIO方面說明可能會造成排線斷裂的原因,以及kim對客服部的不滿,我則提出排線可能斷裂的看法
CASIO方面虛心接受,表示會當成改進產品的參考
再重申一次
凡是外觀有撞擊或是嚴重傷痕,CASIO沒辦法免費更換鏡頭,而這次CASIO鑑定會有更換鏡頭者,鏡頭部分都享有3個月保固,維修部都有把機身號碼輸入電腦~不用擔心~
另外~
侯協理有提到本板上有人發表不當言論(mar*****020),因為凡走過必留下痕跡,不能說SORRY就結束
所以原作者必須盡快以一篇同等篇幅的道歉文章道歉~CASIO才不會追究相關責任!!
如果後續還有橫條過曝情形的人~可以直接與CASIO聯絡!!鑑定會要再看人數多寡及地點~擇期舉辦~
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先說明我們69人的鏡頭若全部換新鏡頭總費用也不過 3500*69 = 24萬多,
casio這次鑑定費所用的經費與精神絕對不只這些,
而對我們消費者個人來說,最糟情況下去外面修理也不過1600~2000,
但我們的相機不能使用的代價是無法估計的(因記憶是無價的),
而我們從開始參與投訴到現在所費的時間,自己算算看,損失了多少精神,
所以我們一直勸大家去參與鑑定會,先把相機發揮其功效(但前題是同我們申訴之內容,無摔機)
原想是於台北舉辦,但我們這邊怕相機須集中或各別寄送北部,或找代理人,
那如果有爭議時要怎麼辦,是寄送或代理人沒保管好嗎?還是其他問題?
而casio亦提出誠意出來以鑑定會方式來看是否摔機並於北中南分三地舉辦,
就算是casio判定為摔機,他們亦有提出誠意來談,
這點casio的誠意相信有去的人大部份都有看到了,
但有件事就是不管如何說,我們也沒有確切證據可告知相機有問題(因為使用好幾年沒壞的也有阿),
而自家公司總不可能底下員工對您說我們的東西有問題,那這員工的誠信度就有問題了,
所以,針對故障原因我想大家先不用太過於去要與casio談說應該是怎樣,
因為casio的技師也沒法肯定的說是一定是怎麼發生的,因為每個人的情況不一定,
更何況是我們這些非專業人士,
這次日本技師與總經理也專程到台中來座談,主要也是想了解情況,
想想以貴為casio之總經理隨便一個會議要敲的應該都是幾千萬的生意,
還在現場與我們會議那麼久,
喔,還有每一案例拆解到最後,更換新鏡否看起來也都是由他同意與否的,
由此可知他對此事的重視,
而這次鑑定會結束,日本技師會帶所有的拆下鏡頭回日本檢驗,才有辦法確定每一個的問題點,
所以再次請各位未去的朋友,不須要為原因問題來做太多的語言,
應該借這機會好好了解您相機,同時他們技師所談的應該是這相機於使用上,或保存上應注意的事,
您當然可與其討論各項心得,相信這是平常送修時您所無法與技師當面去討論的!
而他們的保密協定,與要拆換鏡頭前的同意書,我與小柯(usera80)與台中消保會的課長亦有仔細看過,
若回來後要說說心得,應該沒什麼問題,也不用擔心!
但請大家注意,就事論事,不要用捏造的事情,也不要用漫罵的口氣,更不要隨便的懷疑與誣篾不相干的人,了解嗎?
但真的有人受到不禮貌的對待的話,照實說也絕對不會有問題的!
又高雄場是否有人願意提供交通示意圖的?有人在問喔!
後記,
這次會議我們是純去討論目前casio認為故障問題原因與了解鑑定會的方式與北部鑑定會的狀況,還有後續的作為,
許多有傳來的狀況與訊息於會上有提出,部份有解答,但部份casio他們會於鑑定會後再討論,
而不是去換修鏡頭(因小柯與我的相機目前都是可用的),
所以請各位不要誤解為接受了casio的好處幫他們說話喔,只希望大家能有最快最好的結果,我敢發誓喔!
也希望這次casio總經理與高層們,我們的意件您好好參考,謝謝您能撥空聽取我們的意件,
感謝消保會的課長為我們的事再次撥空來參與,謝謝!
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