dean526 wrote:
有啊，我已經跟消保官...(恕刪)
那天卡西歐的客服聯絡我
請我參加8/30的鑑定會
但是我有事，而且表現出一副不想參加的態度
(其實我是想參加在台中辦)
客服小姐一直想說服我參加台北場
而且也說出可以補助大眾交通工具的費用
我問道是否也含高鑞
得到的答覆是可以
我想你可以和那位客服再聯絡
或許是他沒有提吧
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kim16c63 wrote:
有許多的人去參加鑑定...(恕刪)
kim16c63大大說的就是我
我相機壞掉的第一步就是先報名參加鑑定會.並沒有跟消保官投訴.因為我相信卡西歐這樣的大公司.應該會有很好的處理.我也想說只要修好我的相機.我並不想計較時間精神的損失.畢竟得饒人處且饒人
可是參加鑑定會的過程真的讓我抓狂.他們的目的.他們的態度.他們講的話.真的讓我氣到難以置信.氣到說不出話來.
所以隔天我就立刻跟消保官申訴了.沒想到2周後他們的回函.更是讓我整個傻眼.沒想到他們居然敢這樣說.我還必須冷靜個好幾天.我才能心平氣和的做第2次申訴.
我已經決定了.他們願意修就修.不願意修.我就會不斷的依法申訴.依照相關法令與法規.持續爭取消費者應有的權益到底.甚至提告也是可以.
下文是我第2次跟消保官申訴的內容.大家可以藉此稍微想像鑑定會他們對我做了什麼.而當初他們的回函又是回了些什麼.才會讓我想要跟這樣的公司周旋到底:
本人於97年8月1日申訴台灣卡西歐股份有限公司乙案,已於是月15日接獲該公司回函說明,然該公司回函內容甚為偏頗不當,明顯有扭曲事實,推卸責任之嫌,現條列該公司回復不實處,並說明如下:
其不當說明一:
本人係申訴本人所有之卡西歐公司”生產”製造之數位相機可能因其設計或品質瑕疵而導致故障,本人係申訴製造商,與平行輸入與否並無任何關聯,該公司之說明似企圖轉移焦點,模糊事實
其不當說明二:
該公司人員指相機外殼有不平整處,推測係外力所致,也為本人簽名確認…….等等,上述該公司之說明,皆為斷章取義,扭曲當日事實真相,
實情為該相機外殼微小之不平整,係新品購入時即有,因無損於功能,而且也不甚明顯(附件一),故本人基於善意之同理心,減少企業經營損耗,便未退還,此點本人也於該公司鑑定會時說明
況且如為外力所致,相機外殼也應有刮傷碰撞之痕跡,然本人之相機並無任何損傷(附件二.三),
且本人當日簽名,係同意該相機有卡西歐公司生產時組裝不當所造成的外殼些微不平整,且本人也不欲追究,既從未發生外力損傷,本人又何來同意該公司所言外力所致之情事?
然該公司為了卸責,竟然膽敢張冠李戴,刻意扭曲本人原本意思,無視於當天本人所言,堂堂國際性公司之從業人員,為推卸其責任,居然膽敢至如此荒唐之地步,該行為實在甚為可惡
其不當說明三:
本人專程去參與該公司舉辦之鑑定會,當然係欲維修故障相機,怎可能拒絕現場拆解,如不拆解,又該如何維修?
本人乃是不同意該公司無法恢復原狀之說詞,如拆解維修後不能回復基本原狀及正常使用功能,怎能稱做維修?因此本人懷疑其欲破壞,實亦合情合理,
然該公司因此便說本人不同意現場拆解,仍是斷章取義,刻意扭曲本人意思,模糊焦點,推卸責任
基於消費者保護法--第二章.第一節.第七條 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
本人自始自終,即為要求該公司修復該公司生產.但發生不符合合理期待故障之相機,從不要求賠償,不要求退還,也不要求換新,然該公司無所不用其極的將故障的責任,維修不成的責任,刻意用斷章取義的手法,卸責至本人身上,懇請消保官能基於維護消費者權益,符合社會公平正義的原則,要求台灣卡西歐股份有限公司妥善處理此事件,而非讓該公司不斷玩弄文字遊戲,不斷處心積慮卸責欺瞞處於弱勢的消費者,企圖逃避本身該負之責任,卻一直浪費有司與眾人的時間精力與資源,此行為對其公司與品牌形象也毫無益處,謝謝
祝安
由於他們的行為太誇張.我只好據理力爭到底.就請大家看看事件後續發展.看看卡西歐公司會用什麼心態來處理這件事情.
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