最近我購買的Z1000對焦有接觸不良的狀況,就趁假日跑了一趟光華附近的門市要送修.
一到現場發現原來維修中心(快修中心)已經搬到二樓了
心裡一時間很高興可以馬上修理
但是沒想到只有禮拜一到禮拜五有快修服務 AM11:00~PM8:00
就跟店員問說那就放著等禮拜一幫我修吧
結果店員回了個我聽不太懂的回答
店員:因為快修中心是一般上班日才有開,看你要一般日送修會比較快,小問題30分鐘就好了
如果要由他代送修大概會兩三個禮拜
我:我送修不就是放到樓上維修中心修理,為什麼要兩三個禮拜(難不成有另外的維修中心)
店員:我建議你一般日再拿來送修比較快
這讓我覺得你們公司好像有問題,這種送修流程還有分就對了(完全沒有照顧到客戶的感覺)
最後我認命了,就選一天早一點下班殺過去直接殺二樓快修中心
收件人員:請問有過保固期嗎?有帶保證卡嗎??
我:我不知道也沒帶保證卡.我在你們樓下買得應該可以查的到吧
收件人員:我們維修資料跟銷售資料沒有整合，所以不會有資料(
)(那你是不會問樓下是吧,有這麼不熟就對了)收件人員:如果過保固，有檢修費用,還有分一般簡易修理跟比較複雜的(像是鏡頭與面板的問題)價格不一樣
我:哪就檢測看看吧
收件人員:你的電池卡榫有鬆動的問題?
我:上一款QV-R4也有同樣問題,應該是你們相機的問題吧
收件人員:QV-R4本來就要電池蓋卡住(
你是在避重就輕)收件人員:我先開張單子給你,如果工程師手上沒單，就可以馬上幫你檢測，最快半小時就知道，如果你早一點來可能也很快就可以修理好(我如果能早到，不會早到嘛)
我：那就請工程師先檢測是啥問題
收件人員:對不起工程師手上已經有兩個單子今天無法處理了(
快修中心兩件就修不完了真是有效率)隔天:
我：請問故障問題是什麼呢??
CASIO維修人員:是按鍵壞掉，維修費為840塊,替換快門/對焦按鈕 (我不確定是不是按鈕都那麼貴)
我:那就修吧
感想:
我是跟我老婆一起去的,經過這幾天的維修感想一致決定要換其他家試試看了
目前的目標為Canon跟Panasonic
PS:並沒有想要跟不同意見的人爭議這樣算服務好還是不好,純粹分享我的心得
