a0918254809 wrote:
用的兩個月要換新的要...(恕刪)
抱歉 所以我說我太過分了 能維修回來就已經算好了
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一般來說廠商所應負擔的"保固"責任在於非人為狀況下，將商品回復至可使用狀況繼續讓消費者使用。而是以更換或修理的方式處裡則是廠商的選擇權。
消費者所能主張的是依保固條例下將商品的可用性回復(廣義)，以及送修至歸還的時效性。
至於樓主所主張只使用兩個月更換新品較為少見；較類似的是IT業的維修處理方式：良品替換。在資訊業的良品替換維修方式下流程是：
送修->判定是否人為->更換良品->維修品待一定數量送回工廠處裡->處裡完畢留為良品庫存。
在上述的維修處理中，是有可能直接拿到新品，但只有在產品推出的初期。
而以鏡頭這樣類型的產品要用"良品替換"的方式處理，相信會讓更多的消費者反彈。
會以上面的舉例在談是因為看樓主似乎是在"泛"資訊業裡。
以樓主這次送修Tokina T12-24的狀況來看，廠商已將商品修復送回，且在時間上算快，並且有告知會繼續對鏡頭的保固責任負責，不能說"鼓掌鼓勵叫好"，但至少確認買了公司貨所應獲的的服務廠商都有做到。
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4G93 wrote:
沒有東西是不會故障或...(恕刪)
您說的也是有道理 只是 我不喜歡中簽王 的感覺
朋友跟我說 你就當自己帶賽 就好 基本上 他們買都沒有任何問題
只有我會這樣 所以只能希望下次買到鏡頭是好的
我想我應該是被我自己所誤解的想法給害的 我總是想著 鏡頭新的 日本原廠控管品質組裝
如果經過拆解 就會有問題 的想法
以前我在NOVA當店長 處理維修品 說真的遇到很多麻煩的維修
主機板修了四五次的大有人在 螢幕 買新的 一個月內換新(廠商提供的保固) 結果換新的卻又出問題送修
才知道越修越糟糕
也許是我這樣的想法 讓我鑽牛角尖 讓我不能接受這樣的處理方式
有些人也覺得我的要求太過份了 這樣的指責 說真的 我是該檢討一下自己的想法
不該對於這樣的產品服務太嚴賀 該公司既然會負責處理 我應該要找個平衡點去接受才是
所以自己這幾天反省的情況下 雖然我沒有破口大罵 也對於買的商家 跟立福很是相敬如賓
總歸能處理好就好了 就當做這顆鏡頭是新買的 完全沒問題就好.....
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鏡頭是月初買的，因為實在不想換水貨（相機王有提議可換水貨），所以還是報修。
第一次送是因為光圈怎樣都不能縮，第二次送是因為光圈雖然能縮了，但是按幾次景深預覽，隔個一會兒再按景深預覽，又不能縮了，要再按一次才恢復，拍照時也會出現這種情況，要是光圈卡住了，那接下來拍的照片就張張過曝了，要再按景深預覽才會正常。
最讓我囧的是，我每次送回相機王請相機王幫忙送鏡頭，順便請他們幫我問問看為何保固卡還沒寄回來的事，結果昨天立福回mail跟我說沒看到我的保固卡申請書......，保固卡申請書是請相機王幫忙送的，我想不可能中間就這樣掉了，翻了翻申請書副聯，才發現上面沒有公司名稱跟聯絡方式，那我就只能信任盒子上的黃色貼紙啦？
我不知道哪邊出問題了，我只希望能快點結束這種會讓我覺得很不自在的事情呀。
信件原文如下，至於信中所說附件照片就恕小弟不提供了。
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致立福公司:
隨信附上保固卡申請書副聯照片，並附件轉寄相機王留存。
今天相機王有通知鏡頭回來了，我大概於禮拜六再去看看，希望這次不會再出現讓我苦笑的問題才好。買這顆鏡頭以來，幾乎每個週末都是去拿鏡頭，隔天出去拍，又發現有問題，我都不知道到底是我的相機有問題，還是鏡頭有問題，抑或是我的使用方法有問題了；因為我的其他的鏡頭都不會有按景深預覽會有時縮不起來的情況，拍十張至少有三張會出現光圈無法縮而曝光過度，這很難讓我覺得這是一顆可靠的鏡頭，就算畫質再好，無法瞬間抓住那一刻，就算是一顆10萬的鏡頭，我想任何人也會認為這顆鏡頭連十分之一的價值都不到。
其實我不急著用鏡頭，我比較希望貴公司是確認鏡頭都測試到確定無誤的情況再送回來，那我也會肯定貴公司的努力。
現在又發生保固卡申請書不知道跑到哪裡的意外，其實我笑不出來耶，尤其是仔細看過副聯後，才發現上面連公司名稱跟聯絡電話都沒有，我還得要安慰自己盒子上貼的黃色貼紙是真貨，不要擔心會出甚麼意外。
為什麼我買公司貨還要這麼擔心呢？
以一個消費者的立場來說，不管是代理商或是經銷商，我都希望可以給予鼓勵跟支持，所以除非真的沒選擇，不然我都優先支持有國內公司代理的產品。我也希望貴公司真的不會讓我失望才好。
總之，真的很感謝貴公司的積極處理，小弟真的在此萬分感謝。
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CF燈在關機時會閃爍不停 (再開關機一次就好了, 資料也無損)
去店家, 店家也只說幫我送國祥檢測維修
因為我不要寄來寄去
所以親自跑了一趟國祥, 示範CF燈一直閃的情況
國祥也說只有先維修一途
我也是很不高興, 但是也很無奈
五萬多的機子買八九天 以及 您的
一萬五的T124用兩個月
我的心情有資格比樓主更不爽
無奈我也只能接受維修, 檢測
當時國祥工程師跟我說, 機板應該是換定了
我也做了心理準備要讓我的D300大部分解 (因為凹不動換新機)
好家在的是, 檢查過後應該是跟副廠鏡接環接觸的問題
沒有拆機, 目前一切安好
希望樓主的T124修回來好好的就好了~~
取鏡時要檢查一下外觀以及鏡片
上機測試也是要的啦
