更新Tokina 12-24mm 問題處理狀況報告 更新日期 970221

Tokina 12-24mm 這顆鏡頭入手之後 也沒閒著

最近一值帶出場

不過 我發現一個問題

當我拉到12端的時候 對著模特兒 側光 機身常常會出現一個訊息

f E.E <----------就是它 有時候會出現有時候又正常

↑↑↑
當它出現 我不能對焦 不能側光 快門也按不下去 鏡頭上我有Kenko的偏光鏡 目前我還不能確定

試裝上這偏光鏡所造成的還是機身 本身的警告訊息?或者是鏡頭有問題?


請問各位有跟我相同的問題嗎 這是怎麼回事呢?


煩請各位指教感謝


公司代理商我打電話去問過

他們的回答就是 要我拿到購買的店家

但是今天我試拍了幾十張 沒出現問題

怕拿去店家 拍了再多也沒問題 店家我有打給他們詢問 他們要我問代理的公司........(互推當中)

-----------------------------------970214鏡頭送到購買門市處理上述問題-------------------------------------

經過一段時間測試 我發現T124 推到15端左右 就會出現f E.E
基本上我拿到門市之後 他們也拆了一顆同樣型號來看

店員跟我說 她也有打給立福 代理商說不可能有這樣的問題

但是呢 我跟店員 現場測試結果

我的T124接上他們的D80 新機 測試 一樣在15端會出現 F E.E的錯誤訊息
我的像機接上他們提供測試的新品T124 卻完全沒問題

所以我跟店家很篤定就是這顆鏡頭是瑕疵 品

店家目前的狀況是說 即使拿給立福 也不可能換新,這樣的答覆讓我不是很滿意 本來就不應該買到瑕疵品

且才購買不到兩個月 之前因為自己不懂 所以沒搞清楚 這樣的問題

後來我要求店家幫我跟立福說要換一顆新的

如果不換新的 我會盡我可能把這件事情放大 來處理

基本上 我覺得 這家公司不管是怎樣的態度 本來這顆鏡頭就是瑕疵品 送修 說不過去

在此我也擔心其他T124的使用者 也會遇到相同的問題

後續的處理狀況我會再PO上來給各位參考 目前就等店家跟代理商的處理結果....

請有購買T124的人 自己測試一下 不管用什麼模式 只要把你的鏡頭推到15端左右 就會出現F E.E
如果真的有這樣的情況者請上來發聲一下^^


-----------------------------------970221鏡頭送到購買門市處理上述問題-------------------------------------


今天我跟立福聯絡上了 立福的客服跟我這樣說明 以下是對話


我:小姐您好 關於我上次反映的那顆鏡頭 聽xx門市說已經送過去你們那裡了.

小姐:請問先生有什麼問題嗎?

我:是這樣的我買了貴公司代理的鏡頭 t124 fo 尼康的 因為我使用上在15端會出現錯誤訊息 F E.E
這種訊息是有關圈環的鏡頭沒有推到最小光圈 所造成 無法側光對焦等等 但是你們這顆鏡頭是沒有光圈環的

小姐:這樣的話那顆已經我們幫您修好了 要送回去XX門市了..

我:修?我才買兩個月 不可以換新的給我嗎?

小姐:很抱歉歐 我們公司規定的保固 產品有問題七天內 才可以換新.

我:那您的意思就是我無法請求你們換新摟 七天?這種龜毛的瑕疵 說真的 我剛開始拍也沒發現 這樣的問題
應該是鏡頭本身的瑕疵造成的

小姐:先生 基本上您買我們的產品應該就在七天內知道 這顆鏡頭有瑕疵才對 所以您這樣我無法換新的給您

我:那...你們請誰修理的 有拆鏡頭嗎

小姐:既然修理就會拆鏡頭 我們有維修的技術人員..

我:那請問一下 如果未來還發生這樣的問題 你們怎麼處理?

小姐:就再拆開修 我們會負責你的維修費用 所以先生 您的鏡頭這兩天會送回去給你的

我:小姐 不好意思歐 我才買兩個月 且這樣的問題 一般時候根本不可能會發覺 且我再發生的第一時間有打
電話到你們公司反應 你們說 沒有測試無法判定是否是鏡頭本身出問題 後來我測試了 送給你們 你們卻只能
修 還給我

那拆開之後 是否會造成鏡頭的精密度問題 您可以向我保證 此顆鏡頭以後不會有移焦或者其他問題發生?

小姐:先生您放心我們公司都是專業的 不可能把您的鏡頭修壞

我:小姐 其實你就換一顆新的給我不就好了 且 我現在擔心的是這顆鏡頭是否有些真的有這樣的瑕疵品

小姐:抱歉歐 我們公司規定 七日內 才可以換新 超過一律送修 無法換新的給您

我:小姐我合單什麼都在 鏡頭也很新 難道我花一萬五 買貴公司的產品 就只能這樣 處理....如果今天我已經使用
半年甚至 十個月 我認了 修 我可以接受 問題是今天我才在這兩個月 拍三次 約300多張 這樣貴公司就不肯受理...

小姐:先生不好意思 因為鏡頭不是我們製造的 所以我們目前公司規定就是這樣處理 且您的案例只是這個單一產品
我們公司從來沒發現還有其他人買了有問題的 所以基本上 我們會幫您反映到日本公司...

我:恩反映到日本公司 然後呢??? 載送去給他們鑑定嗎

小姐:沒有 不是這樣 我的意思是說 我們會幫您反應 至於日本怎麼處理我就不得而知了

我:小姐 我到現在口氣都很好的跟你討論 但是我覺得 你一直強調七天 之內才能換新

小姐:是的 沒錯(馬上切我話)

我:好吧 既然這樣 我就找看看有哪些人買到這顆鏡頭有這樣的問題

小姐:好我會幫你反映到日本 至於您的鏡頭 修好沒問題了 壞了我們會繼續幫你維修 保固期內

我:...小姐 抱歉打擾你很多時間

小姐: 沒關係 掰掰....


以上是我今天打去立福 所有對話 說真的 對於他們的處理我不是很高興

如果今天 如我上述的 我用了鏡頭 半年十個月以上 我真的認了 幫我修吧

但是 今天是我用還不到兩個月 打死就是不肯換新 我難道真的是奧客嗎 我的要求是否太過分了

要我接受修這樣的事實 真的是有點OOXX

我還在想要怎麼處理 不知道板上的各位 帥哥美女們有沒有其他看法....

我也希望能夠號招有相關鏡頭問題的人 一起跟立福爭取 這問題

但是 通常遇到這種 產品瑕疵 代理商 貿易商都好 似乎都很為他們自己公司著想

真的是 花了錢 又累了自己 光這次的事件 我跑了兩趟門市 打了不知道幾通電話 為了只是你幫我換一顆新的鏡

頭罷了 目前還沒結速 我還得上訴....