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幾千元對我來說不是負擔.....但對廠商惡意坑殺 ....我可以花幾萬元 跟他玩
我上一次遇到的糾紛是買冷氣時 買的是日立冷氣
我為了證實我剛裝的兩台日立冷氣並沒達到所標榜的高EER值 特別買了紅外線溫度計 + 風速計
用實際測量值來證實我的論點及裝配工程出錯的狀況 最後得到我滿意結果....
那次日立資深工程人員....最後找到 問題達五項之多.....
皆因來裝配的工程人員是第一次裝那種原裝進口冷氣
一面裝一面看說明書......在旁邊看的我 就已經知道麻煩大了.....
而第一次來維修的維修人員也是打馬虎眼 說了一大堆理由 草草了事.....
我花了一流的價格卻得到九流的服務.....這是讓我不能忍受的事....
要玩就玩大一點......玩到大家都知道 .......
這就是這次我面對國祥....榮泰的基本態度....
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國祥和榮泰我是不知道 只聽朋友抱怨過他們好像對一些認識的老玩家比較好
也難怪台灣水貨商賣的都很好
假如是我的話也買水貨就好
反正公司貨故障或維修也是還要再收拉哩拉雜一堆費用
完全沒有保障
不如價差省下來..當送修費用
我跟恆伸 彩虹 台松都打過交道
恆伸不用說...簡直好到爆炸..工程師還打來跟我討論進度..
48小時來回搞定...還不用錢..
彩虹也不用說了..濫到出名的客服小姐..(現在不知道改善沒)
和莫名其妙的瞎扯 最後我媽的dc(忘記型號了)我直接丟到垃圾桶
買台新的快一點 也便宜點
台松就是中規中矩的服務(時間久了點是真的)
還ok~就是台灣人可以接受的服務等級(在美日可能也會被罵一小下)
01要不要考慮來個"售後服務情形大樓"
讓大家po簡況 也可以之後購機買鏡做個參考
http://www.flickr.com/photos/jumpfish/sets/
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在網站上查了半天 是沒有的...必須要用電話聯絡
再換日本網站 網頁翻了半天 找不到.......不知道藏在哪個小格子....
我打電話詢問水貨商 億華有沒有代客送鏡頭到日本維修......
電話中客服小姐跟我說 他們最近也停止這種服務.......
這時候就有點傷腦筋了.....
我這樣子做的目的是........先做好這種功課..........以備不時之需......
如果保固期內的鏡頭 就已經漫天喊價 維修費可以喊價喊到六千元...
那保固期之後....壞掉的鏡頭送到榮泰....那會被剝掉幾層皮呢.......
最後 直接與台北國祥連絡查詢 有沒有代送香港或日本的服務....當然國祥公司的"制度"上是沒這種服務
不過 .....總是有好的服務人員 願意私下幫忙代送到香港nikon.......
因為香港是日本nikon分公司........機身與鏡頭是同時負責保固維修
不像台灣是分成兩家.....
我本來只是詢問台北國祥有沒有這樣子服務 很剛好電話轉接到一位先生 他剛好也在找我
是先前我曾在01另一篇有關D5000維修服務問題上公開讚揚過這位先生的服務品質......
很可惜很多人不領情......願意付出心力維持好服務品質的人被罵到臭頭......
那以後還有誰願意再付出呢.......
更希望看到這一篇的人 以後遇到有好服務品質的人 可以多點鼓勵
從我得到的資訊........雖然國祥賣d90 kit組....但鏡頭是由國祥向榮泰購買 組合成一套販售
鏡頭維修最後還是由榮泰負責
這是我原先不知道這兩家公司怎麼分配責任 現在已可確定......
如果我送修香港NIKON...........如果判定一樣是人為損壞.......
那我只好乖乖認了....拿回來慢慢的拆
但如果不是人為因素......
那麼我無法再想像下去了........ 有機會我就幫榮泰打打負面廣告......
我重申 榮泰想賺維修費 就必需有所付出....
我對國祥這家公司之前有些許誤會
但我買相機的錢是直接付給國祥 ....我無法說把鏡頭維修的所有責任 全部轉嫁給榮泰
就像租房子...有些人向原始房東租房子 再轉租出去
我這個房客 要面對的還是二房東 不是嗎......但還是向那位好心的先生 說聲謝謝....
你的付出早晚會被肯定的....
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文章編號：15267291
