這是什麼服務態度阿??簡直渾蛋~~~一定要說店名~~遇道這種店只能說是衰阿~~!!!
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fossilsummer wrote:
你把店家的名字說出來~~拒買這家店的東西~~~有夠惡劣~~什麼叫不買就滾~???
這是什麼服務態度阿??簡直渾蛋~~~一定要說店名~~遇道這種店只能說是衰阿~~!!!
癥結點在於日光店員是不是真的那麼說？原文是這樣寫的：
老闆就一副「你要買？不買，不買馬上滾，別浪費我口水...」的差勁態度及口語，直接面對有禮貌、且客氣的客人。
但...不確定店員是否「開口要客人滾蛋」。也許樓主可以將當時的對話描述得清楚
一些讓大家來公斷。不過當時的情境已經是足以令人不爽的了吧？
日光是漢博區的老店家，不過服務問題層出不窮，本人是不會推薦任何想買相機的
新手去那邊買器材的。若是老鳥呢...自認與老闆交情好的可以試試，我自己是不會
去的....。
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只因為第一次詢價，及選擇要訂時，價錢不同。
小弟正「快速」的在做決定時，脫口問了老闆：「老闆，我先跟您付訂金，如到時貨到後，並非我想要的日本製，而是泰國製，是否能退訂金？」
老闆口氣馬上變差，直接回：『那沒關係啊！我不收你訂金。你給我電話號碼，有貨後就跟你聯絡。我不需要收你錢，你不買後面還有一堆人排隊要買！』
我無話可說，只跟老闆說：「我瞭解您的意思，那支鏡頭真的很搶手。但是如到時候並非日本製時，不知付的訂金是否可以退？」
這時老闆的口氣更差，且講話更大聲了：『我不收你錢。你給我電話就好。有貨我在跟你聯絡。不要後面一堆人搶著買。』
然後一直重複著，『你不買，很多人搶著買！』，臉色更加不削，一直重複著他的理由。
看著他的嘴臉，心理想著「我不是來跟您施捨的，不需受您的氣。」
我手一揮，跟他說了「謝謝！」，直接走人。
出來時，想著億華、相機王這些網路通貨商，雖然沒有多樣式的商品，但是售前及售後服務，還有懂得尊重及禮貌的對待客人，或許才會如此有人氣。
買家與賣家的關係，其實是互補的。
今天消費者會上前跟您消費，一定是秉著「價錢、服務、品質、信用及感覺」。
其中，互動的「感覺」多少會影響到交易時成功與否。
日光攝影器材，您做的很大，很了不起。
可惜的，我只想找一間「價錢、服務、品質、信用及感覺」不錯的賣家，不是一間了不起，且不尊重消費者的賣家。
感謝您浪費幾分鐘時間，對跟您「詢價」的「有禮貌」消費者「詳細」解說。
註：當天是跟一位年約40的中年男士詢價。
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不可能的任務(早就改成泰國產了),除非店家本來就有專門屯日本製的貨,不然
新進的貨哪裡來的日本製??(我從本社裡拿的兩支都是泰國製了...),所以個人
認為您這種問法也許會被人當成澳洲來的客人也不一定(要先付訂金,然後如
果來的不是日本製就要退訂金,問題是現在沒日本製的,訂金到時還要退,要是
我是店家的話乾脆訂金也不收,讓你去慢慢等好了)...,話說回來,這樣的服
務態度也沒好到哪去就是了,起碼該跟客人好好說明清楚才是...
PS:要日本製的請上拍賣網碰運氣,18-200VR轉到泰國生產已經很久了,日本製
的要有店家屯貨大概也早就被人買走了...,不過要有心理準備入手價不會便宜
到哪去(因為物以稀為貴,所以價格會被哄抬)
D3/D200X2/D50/D40/FM3A/F100/FM2/CP7900/
U40/U20/L1X2
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手機市場是如此所以拿來當比喻
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Antoniio wrote:
關於當時與老闆對話的...(恕刪)
消費者買高價位產品，傾向於收集資訊後作綜合判斷，相機正是屬於這一類的
「高涉入度商品」，樓主的態度與精神都是符合常理的。
漢博區相機店員多年以來給我的感覺是專業度始終沒有提升。不論是態度或者是
對店內所賣產品的認識，都相當貧乏。應付一般新手是足矣，但應付「有許多疑問
想要釐清的買家」，到最後都是一問三不知。至於詢問產品時都說「有現貨」，真
要買時都說「剛賣完」、「價錢不一樣」的情況，已經聽到麻痺啦！
Anton提到的問題，牽涉到產業情報的事情（產地），很好奇的是：這些相機店家的
店員，如何吸收這個攝影產業的情報來源？
1. 代理商業務在店家閒磕牙爆料
2. 攝影玩家在店家閒磕牙爆料（據說...XX的OO會＠＠...的由來）
3. 產業消息：中文攝影雜誌
4. 中文攝影網站討論區（不少也是謠指部中心）
5. 產業消息：英文攝影雜誌、英文網站
6. 產業消息：日文攝影雜誌、日文網站
7. 其他來源（直接來自廠商或RD第一手消息，如研討會）
個人的觀察，大多店員的層次都停在1, 2, 3階段而已，很少（但還是有）人是認真
看待並且關注各項發展（很有可能他也是一位愛好攝影的玩家），只是把自己定位
成一台「報價機」而已。跟報價機講話....還是不要有什麼期待吧。
有人提到沒有永遠的黑店和白店，這話倒是給人很深刻的思考啊！
