周周 wrote:
個人的DC也都是在此...(恕刪)
個人的想法是
其實不管是不是奧客
一些基本的禮貌是需要維持的
因為就算遇到奧客
禮貌的對待並不會對自己的商店造成傷害
可是一個讓顧客有反感的行為
卻可能造成很大的傷害
我是覺得...
如果那句話換成"不好意思,本公司的價格透明化,無法打折,但我們能提供更好的售後服務"
我想今天樓主也不會這麼氣憤
而且能夠贏得更好的商譽吧
今天做的是服務業
應該是沒有必要用這麼火的反應對吧
更何況買這種東西
其實有一就有二
培養一些潛在客戶也不錯
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禿毛 wrote:
陪朋友去買相機一進去...(恕刪)
你的問題好像跟這篇一樣囉～億華服務"真正好"?
我想有人花錢買服務～
有人花錢要便宜～
有人則要奇蒙子～
看客官要買什麼了.......我是一直想去～但是想去修機器啦
我是蓮霧王 ~路過蓮霧園
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我知道 他比最便宜的多300
不過我沒有殺價
因為我已經在Y拍問線上網拍跟面交價錢一樣
基於我是新手人維還是當面交易
順便看店家如何
我老婆陪我一起去看機
當場就發現老闆真的會做生意
交易過程中
接待小姐不時 會接洽其他客人
小姐會確認有無要購買 才會把機子給客人看
我也發現客人拿小抄比價
但是
聽到3-4位客人沒有說價錢如何
只是低頭考慮
三月底回國後
發現照片有入塵
自己上網查如何清除
搞了3-4天放棄
就先打電話去問億崋幫我
小姐請我帶相機 與 保固卡
晚上9:20到 我一進去說相機入塵
小姐說你有打電話來 我知道
我幫你處理
20多歲會清除入塵嗎
看他拿橡膠噴槍 吹了幾下
要我拍拍看入塵是否還在
如果有就要請老闆
拍了白牆 查看當初的入塵位置 不見了
心情真好 不用收費
當下敗了 B+W偏光鏡
驗貨發現有一點小指紋線
小姐也馬上換一個讓我檢查
個人覺得這樣兩次的當場交易比去不專業店家還好
能現場解決 決不開單 讓你等數日再來
這樣的服務我覺得多300算什
以上親身經驗僅供參考
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恩～～對我來說，真的不錯了～～
之前去憶華買相機+套餐～～～～
對～～要買才能試機的作法～～是有點疙瘩
但是～～後來理解這種作法～～反而覺得很OK～～～
然後過了～～～半年～～相機借同事去蜜月～～
同事發現記憶卡儲存到某一階段後有問題～～
後來自己測試過～～發現記憶卡有問題～～～又在保固內～～～就跟憶華說～～可不可換～～
憶華也很阿莎力的說～～～OK～～
哪種感覺跟現在～～在北市博愛路的某家相機行（熊熊想不起來）～～～買了相機+套餐～～～
記憶卡「才」用了兩個月～～～就發現～～有問題～～
拿去跟他換～～～一點都不阿莎力～～奴很久～～～也是不給換～～～
*.題外話～～我不是住在台北～～所以往返都要「一點」時間拉～～～
唉～～～所以憶華都算OK的拉～～
至於～～～服務人員的態度～～～恩～～一種米養「百」樣人～～
恩～～就不要氣了～～工作的環境～～同事也是會有～～這種態度『阿～～你不會找別人』的～～
所以～～恩～～也許我們對服務人員的態度要求比較高吧！！
