第一次買國祥公司貨的客服經驗...

20分

31樓

個人積分：20分

文章編號：4470489

我有國祥也有彩虹的公司貨
也都有服務的經驗
我覺得都還不錯啊
大家互相體諒
提出合理的要求
就能得到合理的服務

彩虹公司貨送修
免費寄送日本原廠更換CCD
從我寄去收到貨檢查完畢寄送日本由日本寄回
每個環節都有人打電話通知我目前的維修進度
寄回後包裝也都很完整

國祥公司貨有問題要換貨
只在電話裡確認
就直接把新貨寄過來
宅即便在順便把瑕疵品拿回去
對我這個住在偏遠地區的人
我覺得很方便啊

各有所好
喜歡跟誰買就跟誰買
我覺得不用一味的批評
實際碰到委屈被代理商欺負了
再到網路上來尋求協助
之前板上不是才有人PO出在台中某店家購買像機
發生問題尋求協助
也是得到大家幫忙順利解決了嗎

支持樓主分享他的好心情
請大家多用同理心

小楊

Oo大頭oO

177分

32樓

Oo大頭oO

個人積分：177分

文章編號：4471245

之前我D80用ISO400蓋鏡頭蓋試拍
發現有CCD壞點
打電話問修到好要多久
結果回覆是"大約七個工作天"
不過因為有要用到相機
就附上一張紙條
寄到台中文心路上的國祥
如圖:

我"好像"是22日(星期日)寄的,所以是星期一寄到國祥!!
後來到了26日(星期四)就通知我能去拿了~
說CCD已經更換成新的了
要是很急的話,可以直接去拿回家了!!
所以我就到了台中國祥,檢查了一下我的相機~
完全OK!!就帶著它回家了!!
所以那唯一一次的送修經驗還蠻好的!!

facebook: http://www.facebook.com/media/albums/?id=100000214185394

drlun

4分

33樓

drlun

個人積分：4分

文章編號：4472162

有進步就值得稱讚啦!!
我之前也去過國祥好幾次，無論是清CCD或是維修，
其實並沒有像網路上說得讓人感覺不好的地方，
所以對國祥的服務還算是滿意^^

cafecup

26分

34樓

cafecup

個人積分：26分

文章編號：4472537

其實有負面的批判會給維修的代理商檢討

但有正面的讚賞會給現場維修的人鼓勵

說真的有回在台中國祥等維修品時

不小心聽到他們人員在開會

說真的聽得出來他們上頭也是釘得很緊....

限維修幾天內要完成.. ...

但維修就那幾個人... 公司相機又賣的好...

而代理商好像就是這樣....

好是應該.... 壞....你就該死囉

水貨商.... 好是賺到而不好呢... 那是正常...

所以大家自己看看吧 (請勿筆戰....個人觀點嘿)

heuynish

0分

35樓

heuynish

個人積分：0分

文章編號：4473129

我也換過一次有亮點LCD的相機, 國祥也是快遞來去, 感覺不錯... 負責的人員不能說是跟微軟還是銀行那種專門客服一樣說話客氣, 但是就是蠻有誠意解決問題的, 這一點就很爽. 不過我想樓上farcheng說的也是大家互相體諒, 提出合理的要求, 就能得到合理的服務...

a-Boo

10分

36樓

a-Boo

個人積分：10分

文章編號：4475165

以前常聽說國祥的服務不好,
聽了以上大大的經驗, 我相信他們改善了,
也許下次我也會考慮買公司貨了,
做的不好該用力唾棄

,
做的好當然也要鼓勵

,
服務的好壞是騙不了人的!

wade405232

0分

37樓

wade405232

個人積分：0分

文章編號：4484127

恩我是C家的
今天我也送了愛機及愛鏡去彩虹醫院
客服的表現似乎也沒有出現傳聞中的那些態度
都很正常
雖然沒有特別好
但真的都蠻有誠意(好像抄到樓上的哈哈)
而且效率也不錯
早上9點多送件
中午及下午各一通電話
分別是機身及鏡頭部分的檢修報告還有報價
明天就可以完工

雖然我還沒看到結果
但我相信彩虹跟國祥應該都有改善
也許是大家的聲音有被他們聽見吧
恩兩家都加加油
把日本廠商的專業態度拿出來吧!!
不要讓人家說台灣人把日本CANON跟NIKON名聲弄臭了
對吧

Curtis_l

1196分

38樓

Curtis_l

個人積分：1196分

文章編號：4504962

rick0721 wrote:
不以善小而不為，不以...(恕刪)

問題是只能作小事而不能作大事的國祥，有什麼好稱許的？
個人也體會過國祥的服務，實在是...不提也罷...

negro

44分

39樓

negro

個人積分：44分

文章編號：4507374

樓上大大所說的何謂小事何大事呢?

可以分享您的維修經驗嗎?

謝謝

rick0721

6分

40樓

rick0721

個人積分：6分

文章編號：4507805

Curtis_l wrote:
問題是只能作小事而不...(恕刪)

只能做小事???請提出來

不能做大事???也請提出來

其實並不是國祥的鐵衛軍，要幫他們捍衛甚麼，

而是人家做的好本該鼓勵，當然有人如果提出他們做不好的經驗與體驗本來也該批評，請他們改進

不要只是網路上放個槍，就要打翻人家曾經做過的好事情，

這個社會就是有太多只會批評的人，所以社會才不會進步

多看光明面，多給人掌聲，不好的要提醒並督促改進，社會才會更和諧也才會更進步。

第一次買國祥公司貨的客服經驗...

小惡魔新聞台

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