今天我去芝山站的億X

大家若是要求網路商店要提供一般店面的服務品質

我想也太苛刻了

網路商店還能像億X提供店面方式提貨交機的已經很不錯了

至於殺價的問題,請買家自己想想嘍

網路拍賣的價格已經公開透明化,到了現場你還殺價,這樣有點白目,也讓店家為難

至於驗機的問題我想賣方應該算是OK的

如果只是抱著去參觀看看才要決定買不買的,我看還是別去了,這樣也有點白目

要參觀請到大賣場去參觀吧

選擇網拍商店就是要自己先把功課作好,決定購買哪一台,下了標,交機付錢驗貨,就是這樣而已吧

別忘了

這是網路拍賣,賣方已經提供算是不錯的價格了,若是還要求提供五星級店面的服務品質

那可能不敷成本喔

這是公開的網路論壇
1: 情況 是否如 開版者所說的一樣 不得而知
2: 若真是憶華的小姐 說出此言 確實 職前教育還不足 應對客戶的經驗也還不夠
3: 版上總是有護航之說 不就 就事論事嗎 總是討論到後面 糊了焦點

同一個店員 面對數種顧客 所得的評價 也會不同

即然 有檢討的空間 就得檢討 這樣服務才會更好

憶華的店員 態度不好 我是沒遇到
我只有覺得 一到假日 或 發年終後 or 某鏡頭,外閃上市時
憶華那 違規停車的 就很多了 去憶華採購的 能坐捷運 就坐捷運吧
惡魔貓 wrote:
說真的非常不認同一些...(恕刪)


這應該不算護航吧,應該是就事論事
不好該罵該說
但是服務業也是人,人也有人性
我以前在餐廳工作過,100組客人就有1~2組是澳客
能因為這一兩組澳客就說該餐廳不好嗎?
98組都服務很滿意,能因為這一兩組而說該服務人員不好嗎?
這不客觀,也不合理,更不人性,每個人都有存再的價值,你這樣寫,好像服務不好的人就應該自我毀滅
太極端了吧!!
照你的說法,再好的服務也都不會存在,因為只要有是服務也就一定會有澳客,只要有澳客就一定會批店家
只要批店家不管對不對就一定是服務不好店家就該倒,這樣誰敢開店服務啊

我強調服務也跟客人應該是雙方尊重,而不是客人最大,畢竟都是人,都會有情緒
難道古語說道:"女人如衣服 兄弟如手足" 就不用尊重女人嗎?
錯錯錯錯錯!!!!!!!!!!!!
這邊完章除了這句話外
我似乎沒看到服務不好的地方,反而看到的億華後續服務不錯的地方
人,不是聖人.......人有情緒.......

小姐-->某位店小姐就不耐煩的說.."那你去別家店買啊"(她不對,因為做生意真的不能這樣)
客人-->我就說"可是我在別的地方問到的價錢比較便宜耶"(,)真的很無言

難道要去7-11殺價嗎?要去王品殺價嗎?要去誠品殺價嗎?要去麥當勞殺價嗎?要去爭鮮殺價嗎?
怎說呢,在台北信義區一坪幾百萬都有,難道我要跟賣房子的說,人家台東一坪才幾千塊?

當然服務業要有高EQ,是真的!買家自己本身也是要有高EQ!

問個好問題,比一個好答案好,

我之前有位朋友為了買個記憶卡貨比很多家,結果最便宜的才便宜50(兩三年前記憶卡很貴的時候)
出場人物A店,B店,朋友
就是跑A店問完,結果我朋友自己本身帶去的記憶卡放在A店
然後跑B店問,B店便宜50.就在B店買...買完才發現記憶卡不見了
然後跑回A店問,A店老闆跟他說,沒看到...................

當然,結論是!假如真的是A店老闆給A了!這種店不要去!
換個角度,為了50元跑這麼多家!東西又不見~~不是很X嗎.........

我的原則,真的有時候花錢交朋友!因為東西出問題的時候就知道當初多花的錢值不值得!

我不是幫億華說話,我也不認識他.............但我自己也是老闆!
leontief wrote:
哈哈

殺價被人白眼~就馬上上網抱怨?

那去 八里島買東西殺價被小販用國語罵神經病不就要自殺了~~~...(恕刪)


我第一次去巴里島市集買東西,買完那邊的小販都跟我搭肩笑道"Good friend~"
我想說我人緣還真好,後來發現他們心裡應該os"憨潘仔~"

題外話,大家笑一笑吧.店員百百種,客人也百百種,所以組合之下甚麼情形都
有可能發生的喔~
-他強任他強,清風拂山崗.他橫任他橫,明月照大江-
億華我也光顧過幾次,給我的感覺是.....

小姐的態度真的蠻制式的,沒什麼人味....

這家沒有展示機,所以確定要買的時候才給你試,這種做法沒什麼不對,
只不過看個人接受程度.....

售後服務不錯,換機不囉唆(那個胖胖男 ),以水貨商來說這種服務我可以接受,
因為我也賣日本貨,也跑日本,但是我還是在台灣買相機,因為評估後還是給人家
賺一點(他的利潤的確不高),可以省很多可能的麻煩!

賣數位相機蠻囉唆的,競爭又激烈,不是好賺的行業!

要便宜又要服務,基本上就不要太介意一些小細節,所以億華對我來說還ok啦!
square.chen wrote:
其實我覺得員工就是要...(恕刪)


的確

我也認同員工需要不斷的教育以期能提供更好的服務

但是教育訓練的成本呢??

花了大把時間金錢教育訓練員工

結果店門一開遇到的就是"別家比你低耶"

10個有8個這樣問

結果還只有1個買

試問店家要如何做才能生存下去??

提供一點反思~~
停權?? 版規?? 現在在我看來都只是權力的傲慢罷了!!!
說是月經文,不過這好像是我看過的第二篇,大概是以前不想看這種文章的原因。這件事情誰對誰錯我是覺得很難說不予置評,讓我有一點小看法的是有的朋友讓我感覺好像怪罪客人不應問東問西?

理論上,如果商家屬於願意與任何一位客人交易,不論他是誰,只要有錢就好的類型,那麼應該是商家去適應每一位客人,而不應該有"希望"客人是怎樣的態度這種期待。但如果商家是有特定的期待,認為客人都是有先做過瞭解,不管對商品價格特性店家聲譽都有一定的認知的話,那就已經限定了客層,這種月經文會一再出現也不奇怪。

business is business.用涉及道德的將心比心來比喻感覺怪了點。這是小弟淺見。

價錢都那麼公開了,還要殺.
殺不動又生氣.再上網捅店家一刀
怎麼不去7-11殺價看看
全家,ok比較便宜耶~

不是說不能殺價
但不長眼買什麼都要殺才真的是可悲的奴性
惡性循環的結果就是大家報價都報高價給你殺
這樣比較好嗎?

站櫃的都是狗,客戶都是大爺?
這我不完全認同.客戶是需要教育的.何況有些人就是犯賤,你越臭屁,他越要買.叫他找別人買他還不要.
其實我滿讚成老闆的作法~
覺的產品~或者服務人員態度有問題~
當下就直接找店長或者把問題突顯出來~
馬上獲得解決~
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