元旦時高高興興帶著D70s與我的旅遊萬能鏡Nikon 18-200mm VR到金門賞鳥兼過年。
沒想到在旅遊拍鳥途中,將30mm人像鏡換為18-200mm後就發現200端忽然無法對焦,一開始以為是接觸不良,但嘗試幾次均失敗,也發現無法手動對焦。但135mm前,對焦均無問題。
回台後,拿去榮泰檢查,他說是擠壓到裡面零件變形,屬人為疏失,雖然公司貨還在保固,也要付錢約7000元。師傅跟我說,我不是第一例,他說這隻旅遊鏡皇就像"嬰兒般脆弱",很容易就會在不知不覺當中擠壓過度。
我想請問各位大大的是:
1. 我平常外拍,鏡頭都是放在相機包包當中,這樣也會有過度擠壓的情形。請問各位到底要如做才能照顧這隻旅遊鏡皇?
2. 如果我的照顧是沒問題的(當然我無法舉證),請問榮泰公司貨在保固期內還要收取7000元,大家覺淂合理嗎?若不合理,我該怎麼辦?找消基會嗎?
3. 我不懂光學製造,這到底是品質瑕疵還是人為因素?我擁有Nikon原廠鏡有五顆,沒有一顆有送修記錄,現在的鏡頭製造是怎麼了?
4. 板上的大大或親友們,你們的Nikon 18-200mm有無類似的狀況,若是有一樣的問題,那大家最後是如何善後?我們是否應該對現在持有或以後要買的人提出警告說明,你的25000元是買到一個baby-like vulnerable lens。我希望大家能把問題在集中一起討論。
5. 我的這隻鏡頭還是第一批Made in Japan的,都脆弱的像嬰兒!那以後鏡頭真不知該怎麼選了?
我的下一個步驟是想到國外的網站找尋相關的發言,若網上大大有找到,也麻煩登在此版或PM讓我知道,謝謝。
cylo40447 wrote:
元旦時高高興興帶著D70s與我的旅遊萬能鏡Nikon 18-200mm VR到金門賞鳥兼過年。
沒想到在旅遊拍鳥途中,將30mm人像鏡換為18-200mm後就發現200端忽然無法對焦,一開始以為是接觸不良,但嘗試幾次均失敗,也發現無法手動對焦。但135mm前,對焦均無問題。
回台後,拿去榮泰檢查,他說是擠壓到裡面零件變形,屬人為疏失,雖然公司貨還在保固,也要付錢約7000元。師傅跟我說,我不是第一例,他說這隻旅遊鏡皇就像"嬰兒般脆弱",很容易就會在不知不覺當中擠壓過度。
我想請問各位大大的是:
1. 我平常外拍,鏡頭都是放在相機包包當中,這樣也會有過度擠壓的情形。請問各位到底要如做才能照顧這隻旅遊鏡皇?
2. 如果我的照顧是沒問題的(當然我無法舉證),請問榮泰公司貨在保固期內還要收取7000元,大家覺淂合理嗎?若不合理,我該怎麼辦?找消基會嗎?
3. 我不懂光學製造,這到底是品質瑕疵還是人為因素?我擁有Nikon原廠鏡有五顆,沒有一顆有送修記錄,現在的鏡頭製造是怎麼了?
4. 板上的大大或親友們,你們的Nikon 18-200mm有無類似的狀況,若是有一樣的問題,那大家最後是如何善後?我們是否應該對現在持有或以後要買的人提出警告說明,你的25000元是買到一個baby-like vulnerable lens。我希望大家能把問題在集中一起討論。
5. 我的這隻鏡頭還是第一批Made in Japan的,都脆弱的像嬰兒!那以後鏡頭真不知該怎麼選了?
我的下一個步驟是想到國外的網站找尋相關的發言,若網上大大有找到,也麻煩登在此版或PM讓我知道,謝謝
在我看到這篇po文時
幾乎是第一時間就打電話到榮泰的客服專線
詢問為何有這種現象?
但因負責維修的工程師不在
所以由一位小姐代答,這位小姐很客氣的說明
過程不外乎建議客戶小心使用................等
但坦白講,
我頗不能認同由客戶買單來cover可能因原廠產品設計上的疏失
故我建議這位態度親切的小姐,因網路上的群聚力量很大
千萬不要忽視這個問題,而影響榮泰原本不錯的服務形象
應積極向原廠反應,了解問題發生的原因,po在該公司的網頁
之前C家對該廠某些型號鏡頭就曾主動召回維修
anyway,話是這麼說,榮泰會不會處理實在是不得而知
所以我想在這裡呼籲一下有18-200mm VR鏡頭的同好
花個幾分鐘時間也打電話到榮泰關切一下,讓Nikon原廠感受到用戶的心聲
再不然發email到原廠詢問,或許能讓N家正視這個問題
Great Power Comes Great Responsibility!